亞馬遜評(píng)論對(duì)于賣家們的重要性，相信大家都清楚，亞馬遜評(píng)論在很大程度上影響著產(chǎn)品的曝光率、轉(zhuǎn)化率、銷量、還有產(chǎn)品的權(quán)重。因此，很多賣家便開始使用錯(cuò)誤的手法去操縱評(píng)論，進(jìn)而幫助自身產(chǎn)品贏得更多的流量與曝光。領(lǐng)星ERP小編為大家整理了操控評(píng)論的幾個(gè)違規(guī)行為，以此警示大家不可違規(guī)操作。
一、服務(wù)器刷單
自己養(yǎng)號(hào)、找服務(wù)商刷；手機(jī)端，電腦端，模擬器刷；刷空包，刷FBM，刷FBA；直評(píng)，VP， Rating，QA,；綁違規(guī)變體、綁僵尸評(píng)論；用黑號(hào)；甚至還有很多人賣過或自建過刷單系統(tǒng)；這些行為嚴(yán)重誤導(dǎo)買家判斷，同時(shí)還擾亂了亞馬遜平臺(tái)秩序。近年來，亞馬遜官方對(duì)賣家的管控逐漸嚴(yán)格，所以亞馬遜賣家要盡早丟掉這些不合規(guī)行為的想法，專注于產(chǎn)品和合規(guī)運(yùn)營，亞馬遜之路才能走得更長遠(yuǎn)。
二、售后郵件
全額/部分退款、免費(fèi)重發(fā)后，為了獲取評(píng)論，聯(lián)系買家刪除/修改/留評(píng)；軟件催評(píng)。催評(píng)內(nèi)容違規(guī)。眾所周知，亞馬遜是不允許賣家向買家索求好評(píng)的。若亞馬遜賣家在售后郵件中提到good review、five star review等詞語，很大的概率就會(huì)被系統(tǒng)判定為操縱評(píng)論。即使郵件沒有被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，但被買家舉報(bào)，店鋪帳號(hào)也一樣很容易就被封。所以賣家們切勿踩踏平臺(tái)紅線。
三、真人測(cè)評(píng)
自建測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)商中介團(tuán)隊(duì)；Facebook/微信/QQ群/社交網(wǎng)站；Review Club（評(píng)價(jià)多，評(píng)價(jià)易等）即便是真實(shí)測(cè)試，也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。比如買家號(hào)被監(jiān)測(cè)出留review的頻率過高，且行為異常，很大的可能會(huì)被亞馬遜系統(tǒng)判定為異常賬號(hào)，從而導(dǎo)致留過的Review被清空，導(dǎo)致賣家店鋪被審核等情況?；蛘哔u家的Listing中短時(shí)間內(nèi)Review頻率過高，但由于賣家賬戶權(quán)重不高，也很容易引發(fā)亞馬遜系統(tǒng)的審核。
四、售后卡片、宣傳冊(cè)
內(nèi)置小卡片，免費(fèi)禮品、Gift Card，退款、抽獎(jiǎng)、引導(dǎo)買家 私下聯(lián)系買家郵箱，這也是引發(fā)封號(hào)潮的一個(gè)導(dǎo)火索。好評(píng)返現(xiàn)一直以來也是亞馬遜明文禁止的高壓線，誰要是敢踩，基本就無翻身之日。
在平臺(tái)上，亞馬遜賣家也可以清楚的看到銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則這樣寫著：亞馬遜對(duì)所有買家評(píng)論違規(guī)行為都實(shí)行零容忍政策。如果我們發(fā)現(xiàn)賣家有任何試圖操控買家評(píng)論的行為，將會(huì)立即采取措施：
立即并永久撤銷賣家在亞馬遜商城的銷售權(quán)限，同時(shí)扣留資金；
從亞馬遜永久下架商品；
對(duì)賣家采取法律行動(dòng)，包括訴訟和移交民事和刑事執(zhí)法機(jī)構(gòu)等。
亞馬遜賣家絕不可操作評(píng)論，按照規(guī)定與政策經(jīng)營自身店鋪，才是大賣的基礎(chǔ)。
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