對于亞馬遜賣家來說,產(chǎn)品評論對于其銷量是有著至關(guān)重要的作用的。如果賣家產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)評價數(shù)量比對家多,亞馬遜買家們自然會更偏向選擇評論更多的產(chǎn)品。因此,鼓勵并邀請買家在購買產(chǎn)品后留下評論是很重要。那么亞馬遜賣家們應(yīng)該從哪些方面向買家獲取評價呢?

1、設(shè)置自動電子郵件
亞馬遜的設(shè)置跟進郵件的目的是為了給客戶提供有價值的東西。而這個價值可以是相關(guān)的產(chǎn)品購買信息、售后服務(wù)、有價值的產(chǎn)品指南等等。設(shè)置電子郵件是,賣家也需要注意郵件寫法,務(wù)必一切從簡、因人而異,精準匹配、拒絕無用郵件。
2、附贈免費小禮品
免費產(chǎn)品的捆綁是可以博取客戶好感的。產(chǎn)品捆綁能夠提高亞馬遜買家的體驗,帶來更多的銷量,也能夠增加亞馬遜的評論。贈送驚喜免費小禮品是一種驚喜方式,是可以提高產(chǎn)品的感知價值和客戶的滿意度的。免費贈品可以是實際的產(chǎn)品或是數(shù)字內(nèi)容。
3、使用創(chuàng)意卡片
信息齊全的創(chuàng)意卡片可以讓一部分亞馬遜買家花費幾分鐘的時間來表達對于產(chǎn)品的想法。創(chuàng)意卡片的內(nèi)容可以包括產(chǎn)品使用說明、退款流程等。完整詳細的售后信息,可以使得亞馬遜買家的好感大大提升。但請注意,卡片上不能出現(xiàn)明顯的索評文字或?qū)⒖蛻粢髦疗渌脚_的敘述亞馬遜平臺所禁止的。

4、Early Reviewer Program/早期評論人計劃
這是亞馬遜官方推出的適合大部分新手賣家獲取Review的方式。評價數(shù)量少于5條的新產(chǎn)品的亞馬遜賣家可以進入早起評論人計劃的相應(yīng)頁面進行申請,但該計劃不是免費的,一般5-7條評價會收費60美金,所以如果對產(chǎn)品不是特別有把握的亞馬遜賣家就必須謹慎選擇,因為有可能帶來的是負面差評,這樣只會得不償失。
5、提升服務(wù)水平,營造良好的購物體驗
好的購物體驗是讓亞馬遜買家給好評的基礎(chǔ)。賣家在描述產(chǎn)品時要才能夠消費者角度出發(fā),強調(diào)產(chǎn)品能解決消費者什么樣的問題。圖片需清晰地向消費者展示產(chǎn)品外觀,營造真實且積極的購物體驗。
亞馬遜Review對于賣家們來說有著可以提升銷量的作用,只要在亞馬遜平臺允許的范圍內(nèi),亞馬遜賣家是可以向買家提出評論邀請的,但這也需要賣家們把握好一定的時機與尺度。
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