在了解到亞馬遜Q&A的重要性之后，許多賣家也想通過這個板塊來提高Listing的活躍度，但是卻不知道從哪下手。下面給大家介紹有效優(yōu)化亞馬遜Q&A的方法及其注意事項：
1.如何上亞馬遜Q&A？
（1）整理抓取關(guān)鍵詞和產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)
亞馬遜賣家對于自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)以及賣點(diǎn)要清晰，只有自己清楚才能更好地回答買家的問題。可以搜集整理同行的Q&A和review，做關(guān)鍵詞的抓取和優(yōu)缺點(diǎn)分析。
（2）合理布局Q&A
功能性產(chǎn)品尤其注意盡可能詳細(xì)地引導(dǎo)買家正確使用方法，對于產(chǎn)品缺陷問題作針對性解答，合理埋詞的同時凸顯產(chǎn)品性能，表現(xiàn)全力幫買家解決問題的態(tài)度。
2.如何優(yōu)化亞馬遜Q&A？
（1）收集關(guān)鍵詞。亞馬遜賣家可以多去參考相關(guān)產(chǎn)品差評里面的描述，了解產(chǎn)品痛點(diǎn)，由此增加買家的信任度。
（2）收集客戶郵件中常遇到的問題、產(chǎn)品功能性強(qiáng)的問題（盡量寫得仔細(xì)）、差評中提及的問題。
（3）收集同類競品里的高頻問題。把最主要的痛點(diǎn)問題羅列出來，對于缺陷問題也要在Q&A里面羅列出來，并且在回答問題時要盡量專業(yè)，并且對于缺陷要表示在努力研發(fā)改進(jìn)中。
問題排布和回復(fù)。首先把痛點(diǎn)排序，然后針對最重要的安排至少兩個問題，而且要把這個問題頂置在第一第二的位置，徹底解決客戶的擔(dān)憂疑慮，要正面積極的回復(fù)問題。對于產(chǎn)品無法改變的缺陷，一定要安排有Q&A，這樣會減少往后的投訴問題。
3.亞馬遜Q&A注意事項
（1）避免自問自答；
（2）Q&A對排名重要性不大，但對轉(zhuǎn)化幫助很大；
（3）不要堆積關(guān)鍵詞，可以適當(dāng)?shù)夭迦腙P(guān)鍵詞，但是不能刻意堆砌；
（4）不要發(fā)廣告內(nèi)容；
（5）缺陷問題老實回答，但是會表示在努力改進(jìn)中，不久將會有新產(chǎn)品出現(xiàn)；
（6）Q&A優(yōu)化最好是在產(chǎn)品新品上架初期的時候做，上架后馬上安排。
總結(jié)下來，亞馬遜Q&A最重要的就是態(tài)度要積極誠懇，要學(xué)會抓產(chǎn)品的痛點(diǎn)并及時做出調(diào)整，合理布局，解決買家對于產(chǎn)品的顧慮，將亞馬遜買家的訪問量轉(zhuǎn)化成訂單量。亞馬遜賣家不能因為只顧Q&A數(shù)據(jù)好看，而不重視其真實性，否則售后也會很麻煩。
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