對于亞馬遜賣家來說，無論是Listing被下架，還是被移除商品銷售，甚至是被關(guān)閉店鋪，都是一個棘手的問題。而當(dāng)亞馬遜賣家遇到這類問題時，可能操之過急，連問題在哪都沒有搞清楚就開始寫申訴郵件，結(jié)果卻是花費了時間，但是問題沒有得到解決。
那么如何寫有效的申訴郵件呢？下面領(lǐng)星ERP小編為亞馬遜賣家提供幾種解決方法：
1.了解問題出現(xiàn)的原因
如果不知道自己的亞馬遜店鋪為什么會出現(xiàn)凍結(jié)，移除權(quán)限等問題，先冷靜下來，從自身店鋪開始確認(rèn)，是否出現(xiàn)以下這類情況：
（1）侵權(quán)：包括外觀，商標(biāo)，專利，關(guān)鍵詞侵權(quán)等，特別是跟賣侵權(quán)問題；
（2）產(chǎn)品與圖片不符：上傳的圖片必須與發(fā)貨的產(chǎn)品一致，否則遭來退貨和差評會導(dǎo)致封號；
（3）評價問題：差評過多會移除銷售權(quán)，甚至封號；
（4）產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證：某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認(rèn)證方可在某些國家銷售，如產(chǎn)品授權(quán)認(rèn)證，安全認(rèn)證等；
（5）亞馬遜關(guān)聯(lián)：為了避免賬號關(guān)聯(lián)，在操作新賬號時，保證IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)是全新的；
（6）其他一些相關(guān)的操作違反了平臺政策。
如果還是不能確認(rèn)問題出現(xiàn)在哪，那么仔細(xì)理解亞馬遜的凍結(jié)通知郵箱也是很有必要的，從中分析出問題出現(xiàn)的原因。
2.亞馬遜賣家申訴郵件需要哪些內(nèi)容
（1）表明自己已經(jīng)通過郵件明白了問題的原因，并表達(dá)歉意；
（2）針對出現(xiàn)的問題提出幾點改進(jìn)措施；
（3）對于未來經(jīng)營店鋪采取哪些方式來規(guī)避此類問題出現(xiàn)；
（4）最后概括性發(fā)言，包括希望亞馬遜可以提供審查賬號的機會，日后一定嚴(yán)格要求自己，遵守亞馬遜平臺規(guī)則等等。
值得注意的是，整個申訴郵件篇幅不宜過長，并且態(tài)度一定要誠懇，最好是采取分段式的格式編寫郵件。語言一定要是英文！
3.亞馬遜申訴郵箱有哪些？
（1）亞馬遜官方郵箱
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
（2）外觀專利侵權(quán)
copyright@amazon.com
（3）亞馬遜賬號凍結(jié)后的余額處理
payments-funds@amazon.com
（4）收到惡意攻擊或者敲詐郵件投訴郵箱?
投訴標(biāo)題：「feedback abuse report」+「賣家店鋪名」investigate@amazon.com
聲明：文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系刪除。未經(jīng)本站授權(quán)，任何人不得復(fù)制轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。
