侵權(quán),顧名思義即侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對(duì)于亞馬遜賣(mài)家而言,侵權(quán)極其影響店鋪聲譽(yù),甚至可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。因而賣(mài)家應(yīng)當(dāng)對(duì)侵權(quán)有一定程度的了解,特別是在現(xiàn)如今亞馬遜嚴(yán)打侵權(quán)問(wèn)題的情況下。
在亞馬遜中,侵權(quán)類(lèi)型主要分為以下四種:商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)和圖片侵權(quán)。其中商標(biāo)侵權(quán)通常發(fā)生在跟賣(mài)賣(mài)家及Listing內(nèi)容撰寫(xiě)上,專利侵權(quán)可細(xì)分為外觀專利侵權(quán)、發(fā)明專利侵權(quán)和實(shí)用新型專利侵權(quán)。另外區(qū)分產(chǎn)品是否具有專利,可通過(guò)以下三要素判斷:專利名、專利人和專利號(hào)。

有的賣(mài)家之所以會(huì)出現(xiàn)侵權(quán)情況,大都因?yàn)樵谇謾?quán)方面對(duì)產(chǎn)品的評(píng)估和審核不夠,亦或是出于投機(jī)心理。對(duì)此一方面應(yīng)是先了解侵權(quán)的基本情況,如Listing標(biāo)題、Search terms里面的關(guān)鍵詞等是否涉及其他品牌名稱,其次對(duì)于產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行商標(biāo)、專利查詢或詢問(wèn)供應(yīng)商以深度了解,同時(shí)賣(mài)家也應(yīng)對(duì)市場(chǎng)情況如仿品深入了解,唯有如此才能避免陷入侵權(quán)陷阱中。另一方面自然是避免僥幸心理,正確運(yùn)營(yíng)。

倘若真的出現(xiàn)侵權(quán)情況,賣(mài)家可在亞馬遜的投訴信中查詢具體的侵權(quán)原因,并對(duì)此對(duì)癥下藥。
針對(duì)商標(biāo)或?qū)@謾?quán),應(yīng)查清楚對(duì)方的商標(biāo)專利申請(qǐng)情況,若確有實(shí)事,確認(rèn)了存在侵權(quán)情況,應(yīng)直接下架涉及產(chǎn)品,后同投訴方積極溝通,詢問(wèn)是否能通過(guò)保證書(shū)或賠償金等,令其撤訴。倘若無(wú)法,賣(mài)家可請(qǐng)相關(guān)律師代為溝通。版權(quán)與圖片侵權(quán)處理情況同樣是如此,要求投訴方提供版權(quán)或圖片所有權(quán)證明,后再進(jìn)一步處理。
而若查詢不到,則可按照亞馬遜官方要求進(jìn)行操作,即聯(lián)系投訴方,要求投訴方告知侵權(quán)原因,后進(jìn)行友好協(xié)商,同時(shí)將郵件抄送亞馬遜官方。值得注意的是賣(mài)家在收到投訴時(shí)應(yīng)根據(jù)投訴資料進(jìn)行初步判斷,判斷投訴方是惡意投訴還是自身確實(shí)侵權(quán),這樣才能更好地解決問(wèn)題。
賣(mài)家銷(xiāo)售產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)對(duì)侵權(quán)知識(shí)方面做好充足準(zhǔn)備,以避免出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。若發(fā)生侵權(quán),也應(yīng)冷靜客觀分析,如此才能迎刃而解。
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