一直以來,有效追蹤率 (VTR) 是亞馬遜賣家用于衡量包裹使用有效追蹤信息的指標;同時亞馬遜買家也會使用追蹤編碼來了解訂單配送狀態(tài)和預計收貨時間。不言而喻,有效追蹤率是一項非常重要的反映預期績效的指標。
亞馬遜中國賣家有效追蹤率新要求:
自2021年8月9日起,從中國直接運送給客戶的包裹必須滿足以下要求:
1.所有價格和運費低于5美元的包裹必須使用可追蹤的運輸方式,其中至少包括一次由承運人進行的物理掃描。
2.所有價格和運費等于或超過5美元的包裹必須使用完全可追蹤的運輸方式,其中包括至少兩次掃描,包括遞送掃描或遞送嘗試。

值得注意的是,亞馬遜中國賣家VTR必須達到95%。為了幫助賣家理解新的需求并遵守策略,亞馬遜更新了VTR度量計算邏輯指示板并啟動改進的缺陷報告,以提供附加信息,幫助店家排除VTR問題。店家可以從“性能”菜單中選擇“帳戶運行狀況”,找到“運輸性能”部分,然后單擊“有效跟蹤率”選項卡以查看VTR指標。
亞馬遜VTR達到95%指標的幾個技巧:
亞馬遜新政正式實施后,商品丟失的發(fā)生率會降低,同時有效追蹤率也將大幅提升,但賣家仍然會有所顧慮,VTR如何才能達到95%的指標呢?這里小結了三個方面:
1.使用下列承運公司進行承運
UPS、MIUSPS、DHL、DHL Global Mail、FedEx、FedEx Smartpost、OnTrac、Newgistics、Canada Post、Lasership、EMS、EUB。如果賣家未使用與亞馬遜集成的小型或地區(qū)性承運人,則需要考慮選擇以下兩種方式中的一種:開始使用亞馬遜支持的承運人來配送包裹或者直接從亞馬遜購買追蹤的貨件標簽。
2.時刻留意亞馬遜運單號
賣家需要在保證亞馬遜運單號真實有效的同時,及時填寫并更新物流消息。萬不可忽視這一點而造成虛擬發(fā)貨的問題,切記及時填寫運單號,超過規(guī)定時間填寫亞馬遜方會扣賣家的分。
3.運單信息有誤要及時訂正
如果賣家不小心填錯了運單信息,盡量選擇用郵件方式給客戶發(fā)送正確的郵件號,避免后期更改導致賣家的指標下降;同時如果出現(xiàn)批量發(fā)貨錯誤的問題,最好聯(lián)系客服解決,不要自己批量修改。
有效追蹤率不僅是一項績效指標,而且還可以反映亞馬遜買家對于訂單配送狀態(tài)、預計收貨時間的預期;因此對于賣家而言,保持良好的有效追蹤率是一項非常重要的工作,最后還希望以上關于新要求的解讀能夠幫助到各位賣家。