在亞馬遜平臺(tái)，增加產(chǎn)品評(píng)論是打造爆款增加銷量的重要方式，甚至我們賣家自己在購買產(chǎn)品時(shí)都會(huì)查看評(píng)論，通過買家使用產(chǎn)品后發(fā)表的評(píng)論，我們可以了解到產(chǎn)品是否與實(shí)際相符，是否滿足我們的需求。沒有評(píng)價(jià)的產(chǎn)品很容易就會(huì)動(dòng)搖消費(fèi)者的購買欲。不過也經(jīng)常有賣家反饋?zhàn)约旱脑u(píng)論被刪的情況出現(xiàn)，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?被刪的原因有哪些?
造成亞馬遜Review被刪的原因有哪些?
1、留評(píng)時(shí)間過短
亞馬遜的規(guī)則認(rèn)為，如果買家的評(píng)論停留了很短的時(shí)間卻給出了很好的評(píng)論，尤其是5星級(jí)評(píng)論，則亞馬遜系統(tǒng)會(huì)將評(píng)論定義為假評(píng)論。
并且確定賣家操縱了信用評(píng)估系統(tǒng)并會(huì)刪除評(píng)論，所以賣家也會(huì)經(jīng)常遇到真實(shí)好評(píng)被刪的情況但是，如果它是中評(píng)或差評(píng)，則該評(píng)論就會(huì)被視為是真實(shí)的，不會(huì)被刪除。
2、留評(píng)率過低
無論listing瀏覽量和訂單量，還是訂單量和評(píng)論數(shù)，都存在一個(gè)平均值。許多賣家店鋪還沒開張，就已經(jīng)準(zhǔn)備好刷單了，這樣就導(dǎo)致留評(píng)率過高了，風(fēng)險(xiǎn)也是非常大的。
3、連續(xù)五星級(jí)評(píng)價(jià)
連續(xù)5星評(píng)論必然會(huì)影響到listing，引起平臺(tái)跟蹤。
4、買家?guī)舨话踩?/strong>
不用說，大多數(shù)尋找測(cè)評(píng)者的賣家都會(huì)說，他們的買家賬戶沒有問題。這實(shí)際上不是很可信。
5、留評(píng)的速度
如果留評(píng)的賬號(hào)在一個(gè)產(chǎn)品頁面停留的時(shí)間很短但卻能夠快速留下評(píng)價(jià)，那么此評(píng)價(jià)也可能會(huì)被刪除。
那么怎么避免刪評(píng)?應(yīng)該注意什么?
1、遵守規(guī)則
首先要做的是遵守亞馬遜的規(guī)定。如果賣家不知道為什么自己的listing受到影響，則很可能是使用灰帽或黑帽。
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2、不要在短時(shí)間內(nèi)要求大量評(píng)論
許多賣家使用亞馬遜的自動(dòng)回復(fù)，電子郵件或Messenger來要求客戶發(fā)表評(píng)論。如果獲取評(píng)論的速度很快提升，它將會(huì)觸發(fā)亞馬遜的算法，使評(píng)論具有異常行為，因此，請(qǐng)避免評(píng)論的短期激增。
亞馬遜留評(píng)規(guī)則與技巧？
很多賣家都想通過平臺(tái)的留評(píng)郵件從而增加自己優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)，關(guān)于亞馬遜的留評(píng)規(guī)則也有相對(duì)應(yīng)的留評(píng)郵件模板，通常大家也都會(huì)稱其為索評(píng)郵件模板。其主要涉及以下幾大內(nèi)容：
1、亞馬遜Review的內(nèi)容
①使用第一人稱拉近關(guān)系：亞馬遜索評(píng)郵件模板中，在稱呼上，賣家們盡量使用第一人稱“我”或者“我們”而不是“親愛的用戶”，這有助于拉近和客戶的關(guān)系。
②附帶產(chǎn)品說明：亞馬遜索評(píng)郵件模板中，可以提供一些對(duì)產(chǎn)品有用的建議或者說明，這有助于買家產(chǎn)生好感，一定程度上會(huì)促進(jìn)他們的分享并且給評(píng)論增色。
③增加售后客服的聯(lián)系方式：在亞馬遜索評(píng)郵件模板中，告訴買家客服的售后方式，向其傳遞“我們就在這里，我們?yōu)槟徺I的商品提供一些可能的服務(wù)”等信息，有利于增強(qiáng)買家的信賴感。
2、開頭與結(jié)尾的規(guī)范
在亞馬遜索評(píng)郵件模板中，開頭可以統(tǒng)一用：“Hello，買家名”。末尾不建議用某某團(tuán)隊(duì)，某某品牌。此外，針對(duì)歐美國家受眾，寫上Godblessyou(上帝祝福你)，容易和他們產(chǎn)生共鳴。
3、亞馬遜Review的主題編寫
一個(gè)好的主題是亞馬遜索評(píng)郵件模板的點(diǎn)睛之筆。主題要用一個(gè)有吸引力的標(biāo)題去吸引買家打開郵件，簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)郵件的主題為售后服務(wù)，避免消費(fèi)者反感甚至引起亞馬遜官方警告處罰。(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)
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