據(jù)外媒報(bào)道，近日亞馬遜正在測(cè)試一項(xiàng)劃時(shí)代的新功能，或許在不久的將來(lái)，亞馬遜賣(mài)家便可直接通過(guò)電子郵件與客戶(hù)聯(lián)系，進(jìn)而向客戶(hù)發(fā)送新產(chǎn)品發(fā)布及營(yíng)銷(xiāo)通知。
這對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一項(xiàng)重大利好！
要知道，亞馬遜對(duì)于賣(mài)家發(fā)送給買(mǎi)家的郵件管控絕對(duì)可以稱(chēng)得上是嚴(yán)防死守。為了保證買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，除了解決退貨或訂單問(wèn)題外，亞馬遜不允許賣(mài)家向買(mǎi)家發(fā)送任何帶有營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)的郵件。
如果這一新功能順利推出，將為亞馬遜賣(mài)家提供一個(gè)光明正大的二次營(yíng)銷(xiāo)窗口，有效幫助賣(mài)家提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度，創(chuàng)造更多的回頭客。
關(guān)于MYCE這個(gè)新功能
據(jù)悉，該新功能名為“Manage Your Customer Engagement”，也就是管理客戶(hù)參與度（“MYCE”）。通過(guò)這一功能，賣(mài)家可以通過(guò)電子郵件向客戶(hù)介紹新產(chǎn)品和銷(xiāo)售情況。
對(duì)于該功能的作用，亞馬遜也在賣(mài)家后臺(tái)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的說(shuō)明：
品牌所有者現(xiàn)在可以使用全新的“管理您的買(mǎi)家互動(dòng)”工具，管理內(nèi)容并通過(guò)電子郵件向在您的品牌旗艦店中購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的買(mǎi)家發(fā)送廣告活動(dòng)?！肮芾砟馁I(mǎi)家互動(dòng)”工具使您的品牌能夠與買(mǎi)家建立忠誠(chéng)關(guān)系、提高保留率并推動(dòng)參與。
但是，即便有了這一功能，賣(mài)家無(wú)法向所有的亞馬遜客戶(hù)發(fā)送電子郵件只能向在該店鋪購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的客戶(hù)和在亞馬遜直播平臺(tái)Amazon Live上關(guān)注了其業(yè)務(wù)頁(yè)面或視頻的客戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)電子郵件。
此外，亞馬遜還承諾，客戶(hù)的聯(lián)系信息將不會(huì)與賣(mài)家共享，并將繼續(xù)保持其私密性。當(dāng)使用MYCE工具時(shí)，賣(mài)家只會(huì)收到"聚合數(shù)據(jù)"，并查看當(dāng)他們決定與訂閱者分享營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，會(huì)發(fā)出多少封電子郵件。
最重要的是，目前這個(gè)功能只在美國(guó)站推出，并僅限品牌賣(mài)家使用。
態(tài)度180°大轉(zhuǎn)變，究竟為哪般？
雖說(shuō)這項(xiàng)政策確實(shí)能給賣(mài)家?guī)?lái)諸多便利，如：培養(yǎng)買(mǎi)家對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度、促進(jìn)新品推廣、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率等。
但亞馬遜此舉背后的含義還是引起了眾多賣(mài)家的猜測(cè)，畢竟在此之前，不少賣(mài)家就曾因?yàn)楸е鴥e幸偷摸地在給買(mǎi)家的郵件中夾帶營(yíng)銷(xiāo)信息而受到了小紅旗警告。
對(duì)于亞馬遜而言，推出這項(xiàng)新功能不僅提高了平臺(tái)買(mǎi)家的互動(dòng)率和留存率，從而提高整體的銷(xiāo)量和轉(zhuǎn)化。
而對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，通過(guò)這一功能，他們也能在第一時(shí)間內(nèi)知道自己喜歡的品牌的上新動(dòng)態(tài)以及最新的促銷(xiāo)活動(dòng)，從側(cè)面來(lái)說(shuō)，也提升了買(mǎi)家在亞馬遜平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)。
這樣看來(lái)，不管對(duì)于賣(mài)家、買(mǎi)家還是平臺(tái)，這一新功能的推出都是一件好事。不過(guò)目前亞馬遜暫時(shí)沒(méi)有透露更多有關(guān)這一新功能的消息，也暫時(shí)還不清楚測(cè)試完成后，這一功能的具體機(jī)制和規(guī)則是否還會(huì)變動(dòng)。之后，小編也會(huì)持續(xù)為大家跟進(jìn)這一功能的動(dòng)態(tài)，大家可以繼續(xù)關(guān)注領(lǐng)星公眾號(hào)等到最新消息噢！
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