跟賣，對某些賣家而言，是賺錢的捷徑，稍有不慎就會踩紅線，面臨限制銷售和封店的風險，不是長久之道。
同時，被跟賣的賣家，因此被同行“搶走”了大量訂單，深受其擾。
當Listing被跟賣，應該如何合規(guī)處理、避免訂單被搶的風險呢？?
什么是跟賣？
跟賣是指，同款或者同類產(chǎn)品，共享一個Listing售賣，共用一個詳情頁，是一種被亞馬遜平臺認可的銷售方式。
常見的跟賣形式有以下三種：
午夜跟賣：趁Listing所有者的休息時間，比如三更半夜，偷偷跟賣，搶占購物車。
跨站點跟賣：在自身未開通業(yè)務的站點，跨站點跟賣產(chǎn)品，很難投訴成功。
無間隙跟賣：24小時無間隙的跟賣，一般是專業(yè)做跟賣的賣家。?
跟賣能被平臺認可的原因
01提升買家體驗
眾所周知，亞馬遜“重產(chǎn)品，輕店鋪”。采用跟賣的方式，買家搜索結果頁顯示的Listing，不會出現(xiàn)太多同類品牌的同一產(chǎn)品。 買家在選擇時，不會被太多復雜的信息干擾，體驗更好。?
02擴大平臺優(yōu)勢
在跟賣即合理的情況下，賣家要獲得更多訂單和曝光的機會，不得不采取措施，提高競爭優(yōu)勢，以獲得黃金購物車，比如降價。
如此一來，平臺的產(chǎn)品售價，在大環(huán)境下，對消費者的吸引力更大，平臺優(yōu)勢進一步擴大。?
03爆款作品少
亞馬遜設置“跟賣”的初心是，促使賣家自建品牌，注重精細化品牌運營，打造更具優(yōu)勢、獨特的產(chǎn)品。?
跟賣規(guī)則和風險
用心運營、用心做產(chǎn)品和做Listing，卻沒有做好品牌備案的賣家，被“搶走”大量訂單，甚至失去黃金購物車，短期內(nèi)無法維權，利潤損失，卻只能自認倒霉，有苦難言。
跟賣方需遵守以下要求，否則將被賣家或買家投訴：
1）產(chǎn)品與被跟賣方的產(chǎn)品，必須完全一致，包括品牌、外表、功能、規(guī)模等。
2）需在不侵權的情況下進行。
事物都有兩面性，跟賣方如果違反以上要求，踩亞馬遜的紅線，如果被投訴，或者平臺發(fā)現(xiàn)，將導致店鋪被封禁、產(chǎn)品被迫下架、余額被凍結等風險，因小失大。?
被跟賣如何應對？
競爭和跟賣不可避免，當亞馬遜賣家遇到惡意跟賣時，為了避免損失擴大，必須采取措施，隨機應變，解決困擾，應該如何做呢？?
1、及時發(fā)現(xiàn)
如果沒有時刻盯梢Listing，遭遇跟賣卻沒注意到，待到發(fā)現(xiàn)時，已產(chǎn)生損失。
但是，大多數(shù)賣家經(jīng)營多個站點和產(chǎn)品，如果人力監(jiān)控所有ASIN，會占用大量的運營資源，也不可取。 此時，借助外力監(jiān)控跟賣，是最好的選擇。
領星ERP支持跟賣監(jiān)控，賣家可添加需監(jiān)控的ASIN，實時監(jiān)控各站點、產(chǎn)品的被跟賣情況，參與跟賣的店鋪名稱和數(shù)目，一覽無遺。賣家能快速發(fā)現(xiàn)惡意跟賣，做到及時應對。?
2、警告提醒
無論你的產(chǎn)品有無品牌備案2.0，只要你是品牌和產(chǎn)品的所有者，可以發(fā)警告信。
警告信的態(tài)度，建議禮貌的同時，不失嚴肅，說明跟賣方不及時撤銷跟賣的后果，以及自己下一步的動作。
這個方法，能擊退一些跟賣者，一般會在看到消息之后的1天內(nèi)，撤銷跟賣。但有一些膽大的，可能破罐子破摔，不懼于此。
警告信參考（可修改“跟賣者”和“我方”名稱，直接使用）:?
2、提交投訴
1）常規(guī)投訴方法
亞馬遜有專門的賣家維權渠道，如果跟賣方侵犯了知識產(chǎn)權，比如濫用版權或者偷取商標，品牌所有者，可在此渠道投訴。?
平臺工作人員，收到投訴后，會及時處理，懲罰侵權賣家。
投訴地址（建議收藏）： https://www.amazon.com/report/infringement?
投訴步驟如下：
第一步：進入投訴地址，選擇自己的身份“Rignt Owner”，選擇“Tragemark concerns”，選擇“A product detail page is unlawfully my trademark”。
第二步：如實填寫自己被侵權的品牌名稱和商標號碼。
第三步：輸入被跟賣的Listing鏈接或ASIN，點擊搜索，有關Listing的細節(jié)，就會出現(xiàn)在下方，再選擇跟賣店鋪，切忌勾選自己店鋪。一定要勾選“Specific Seller”，否則Listing將被平臺下架。
第四步：如實填寫店鋪和你個人的相關資料，保證真實和有效。
第五步：填寫自己的郵箱和名稱，將會顯示在亞馬遜發(fā)給跟賣侵權者的郵箱中。最后提交，即可成功提交投訴信息。?
2）品牌維權方法
如果你的產(chǎn)品已完成品牌備案2.0，并且創(chuàng)建Listing的時候，填寫的品牌名和備案名名稱一致，可采取品牌維權。?
投訴地址（建議收藏）： https://brandregistry.amazon.com?
投訴步驟如下：
第一步：點擊投訴地址，進入亞馬遜的商標備案頁。
第二步：填寫Listing的地址，點擊顯示報價，出現(xiàn)自己和跟賣者的信息后，勾選跟賣店鋪，切忌勾選自己的店鋪。
第三步：選擇投訴類型，一般選擇“Trademark infringement - A product is couterfeit”，也就是商標侵權。
第四步：按照要求填寫信息，包括品牌名、商標等，以及問題描述（一般填寫侵權者行為，可能給消費者帶來的負面影響）
第五步：填寫品牌備案人的聯(lián)系方式、店鋪郵箱地址，即可成功提交投訴信息。?
3）Test Buy
如果你的產(chǎn)品沒有品牌備案，可以購買跟賣Listing的產(chǎn)品，研究該產(chǎn)品和Listing在售商品的區(qū)別。
將差異點整理為詳細的資料，并將資料和事情的經(jīng)過，反饋給亞馬遜，即Test Buy。?
郵箱地址為： seller-performance@amazon.com?
亞馬遜看到有理有據(jù)的證明后，就會移除跟賣，并視嚴重情況，懲罰違規(guī)賣家。如果在發(fā)送郵件后，平臺為給與回復，可借用一些買家賬號，重復以上步驟。
1、完成亞馬遜品牌備案
完成亞馬遜品牌備案，不僅在平臺的銷售能更順利，有R標的賣家，在遇到跟賣時，可以投訴跟賣者侵權，處理起來更容易。
申請亞馬遜品牌備案，需要以下資料：
1）品牌全英文的官網(wǎng)
2）商標證明，申請回執(zhí)或注冊證書
3）帶品牌Logo的產(chǎn)品實拍
4）帶品牌Logo的外包裝實拍?
申請流程如下：
1）在亞馬遜后臺，點擊【品牌旗艦店】＞【亞馬遜品牌注冊】＞【注冊新品牌】，如店鋪從來沒有做過品牌備案，會自動進入【創(chuàng)建賬戶】頁，按要求填寫相關信息。
2）然后，點擊【注冊您的品牌】，填寫品牌信息、銷售賬戶信息、分銷信息，然后點擊【提交】。如果你收到了品牌備案郵件，并在規(guī)定時間內(nèi)回復【驗證碼】，即可完成申請。?
2、加入亞馬遜透明計劃
加入亞馬遜透明計劃，即Amazon Transparency，產(chǎn)品將被貼上標簽，以及加密的26位代碼。
買家掃碼即可識別產(chǎn)品的相關信息，而非本店鋪的產(chǎn)品，則沒有這個碼，買家可借此鑒別產(chǎn)品的山正，可用于防跟賣。?
其費用主要用于購買加密代碼上，售價為：
1）單次購買量 ≤ 100萬個，單價為0.05＄
2）100萬個＜單次購買量 ≤ 1000萬個，單價為0.03＄
3）單次購買量＞1000萬個，單價為0.01美元?
亞馬遜對申請透明計劃的賣家，有以下要求：
1）自身是品牌的所有者，且已完成品牌備案，有R標證書
2）產(chǎn)品有UPC編碼
3）能將Transparency代碼，用在自己的每一個商品上?
申請地址： https://brandservices.amazon.com/transparency?
?3、加入亞馬遜獨家銷售計劃
加入亞馬遜獨家銷售計劃，即Amazon Exclusives，賣家會獲得品牌銷售的平臺支持，其中包括舉報跟賣的綠色通道，更快刪除Listing的所有跟賣，加入需要支付5%的傭金。
亞馬遜對申請獨家銷售計劃的賣家，有以下要求：
1）賬號優(yōu)秀：賬戶信譽良好，且訂單缺陷率≤1%、訂單取消率≤2.5%、延遲送貨率≤4%
2）需通過Amazon Brand Registry注冊品牌，且自身是銷售品牌的所有者
3）通過亞馬遜FBA銷售產(chǎn)品
申請流程如下：
1）登錄賬號： 進入https://sellercentral.amazon.com，登錄你的亞馬遜賬號，進入后，點擊【Request Approach】圖標
2）勾選產(chǎn)品的銷售渠道，以及品牌的產(chǎn)品類別，復制并粘貼3個品牌產(chǎn)品的Listing地址
3）輸入聯(lián)系人相關資料，包含郵箱、電話、企業(yè)和品牌的介紹等信息，即可完成申請。申請一般需要2~4周，審核通過會郵件通知，申請未通過則沒有通知。
扶持用心做產(chǎn)品的賣家，是亞馬遜的大勢所趨，加上跟賣風險大，越來越多的賣家，開始放棄跟賣，投身于精細化品牌運營。
畢竟，遵守平臺規(guī)則，合規(guī)運營，深耕品牌路線，做好品牌備案，才是長遠之道。?
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