亞馬遜知道您需要一個更好的流程來管理買家訂單取消請求，而無需在買家-賣家消息傳遞工具中搜索它們。很容易錯過這些請求，因為它們會在多條買賣雙方消息中丟失，如果無人看管，可能會導致產品退貨和退款。
據(jù)報道，在5月23日，亞馬遜將簡化賣家中心及其 API 的賣家自配送訂單的買家取消管理流程。
對于亞馬遜賣家中心
- 對于每個買家發(fā)起的取消，取消請求將顯示在“管理訂單”頁面的橫幅中。
- 通知將不再通過買賣雙方消息傳遞。
- 如果您使用訂單報告處理訂單，您可以啟用“買家請求取消字段”以查看訂單報告中的取消請求。要了解如何添加此字段，請轉到訂單報告更改。
對于API
- 您可以使用“List Order Items API”通過您自己的系統(tǒng)查看買家取消請求。我們將在 API 響應中添加 2 個字段，開發(fā)人員可以將其導入并顯示在他們的系統(tǒng)上。要了解如何添加此字段，請轉到API 更改（MWS API 和銷售合作伙伴 (SP) – API）。?
- 導入買家取消請求后，您可以繼續(xù)通過賣家平臺上的 API 訂閱源或文件上傳來取消訂單。
您將繼續(xù)收到所有買家發(fā)起的取消請求的電子郵件通知。
您仍然可以使用買家與賣家消息傳遞工具聯(lián)系客戶。如果客戶在消息傳遞工具中請求取消，請要求他們在“您的訂單”頁面上取消訂單。 關于取消的消息被視為重要消息，即使買家選擇不接收非重要消息，也會將其發(fā)送給買家。 有關更多信息，請轉到買家發(fā)起的訂單取消流程即將發(fā)生的變化。?
