亞馬遜知道您需要一個(gè)更好的流程來(lái)管理買家訂單取消請(qǐng)求，而無(wú)需在買家-賣家消息傳遞工具中搜索它們。很容易錯(cuò)過(guò)這些請(qǐng)求，因?yàn)樗鼈儠?huì)在多條買賣雙方消息中丟失，如果無(wú)人看管，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品退貨和退款。
據(jù)報(bào)道，在5月23日，亞馬遜將簡(jiǎn)化賣家中心及其 API 的賣家自配送訂單的買家取消管理流程。
對(duì)于亞馬遜賣家中心
- 對(duì)于每個(gè)買家發(fā)起的取消，取消請(qǐng)求將顯示在“管理訂單”頁(yè)面的橫幅中。
- 通知將不再通過(guò)買賣雙方消息傳遞。
- 如果您使用訂單報(bào)告處理訂單，您可以啟用“買家請(qǐng)求取消字段”以查看訂單報(bào)告中的取消請(qǐng)求。要了解如何添加此字段，請(qǐng)轉(zhuǎn)到訂單報(bào)告更改。
對(duì)于API
- 您可以使用“List Order Items API”通過(guò)您自己的系統(tǒng)查看買家取消請(qǐng)求。我們將在 API 響應(yīng)中添加 2 個(gè)字段，開發(fā)人員可以將其導(dǎo)入并顯示在他們的系統(tǒng)上。要了解如何添加此字段，請(qǐng)轉(zhuǎn)到API 更改（MWS API 和銷售合作伙伴 (SP) – API）。?
- 導(dǎo)入買家取消請(qǐng)求后，您可以繼續(xù)通過(guò)賣家平臺(tái)上的 API 訂閱源或文件上傳來(lái)取消訂單。
您將繼續(xù)收到所有買家發(fā)起的取消請(qǐng)求的電子郵件通知。
您仍然可以使用買家與賣家消息傳遞工具聯(lián)系客戶。如果客戶在消息傳遞工具中請(qǐng)求取消，請(qǐng)要求他們?cè)凇澳挠唵巍表?yè)面上取消訂單。 關(guān)于取消的消息被視為重要消息，即使買家選擇不接收非重要消息，也會(huì)將其發(fā)送給買家。 有關(guān)更多信息，請(qǐng)轉(zhuǎn)到買家發(fā)起的訂單取消流程即將發(fā)生的變化。?
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