在亞馬遜平臺上開店經(jīng)營，賣家們時常是如履薄冰。前期花了很多精力挑選商品，準備商品，打廣告，好不容易賣出了商品，卻又因為一些奇怪的原因被退貨，讓賣家們心情很不好。
退貨對亞馬遜賣家來說是不可避免的，一旦被賣家退貨，可能會損失配送費用和退款管理費用，如果不核算清楚退貨成本，及時找到原因并做出調(diào)整，后續(xù)的虧損可能十分慘痛。
亞馬遜賣家常遇的退貨情況
1.賣家未發(fā)貨，買家已經(jīng)進行退貨
這種退貨情況算是比較好的，雖然損失了這個訂單，但是不用在承受物流等額外損失，只需要及時處理買家的退貨申請即可。
這種情況，賣家只能盡量將貨物收回，然后對買家的退貨申請給予全額退款的處理方式。
這種情況貨物會退回亞馬遜FBA倉庫，由FBA進行處理。亞馬遜賣家可以聯(lián)系FBA將貨物寄回庫存?zhèn)}庫，然后當貨物退回后給買家進行退款處理。
退回貨物如果沒有損壞，賣家可以重新貼標簽在此銷售，如果損壞，會收到亞馬遜貨物損壞的提示，一般進行銷毀處理。該過程中，則會產(chǎn)生七零八碎的各種費用。
亞馬遜退貨會產(chǎn)生哪些費用?
亞馬遜上的FBA訂單如果客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付另外的費用了（FBA工作人員免費上門取退貨件）；但如果買家要求退貨的產(chǎn)品是屬于一些特殊品類，那么退貨時亞馬遜還需要額外向賣家收取退貨取件的費用。
FBA訂單產(chǎn)生退貨時，亞馬遜會扣20%的傭金，退回80%的傭金給賣家，不管買家是部分退款還是全部退款，這20%的傭金則稱為退款管理費。
如何計算亞馬遜退貨費？
亞馬遜的退貨訂單，對于賣家而言大概率不會產(chǎn)生利潤，反而可能會造成損失。至于這筆訂單損失了多少錢，到底怎么算呢？根據(jù)上文，可以分為兩種情況：
FBA頭程運費+FBA配送費+退款管理費
商品采購成本+FBA頭程運費+FBA配送費+退款管理費+移除/棄置訂單費
PS：如果是服裝、手表、珠寶首飾、鞋靴、箱包等類目的話，還需要承擔買家寄回到FBA倉庫的費用。
退貨處理費是按照商品尺寸分段和發(fā)貨重量收費的，價目表如下：
移除/棄置訂單費用是也是按照商品尺寸分段和發(fā)貨重量收費的，價目表如下：
更高效的退貨費計算解決方案
對于亞馬遜買家來說，要想算清亞馬遜各種費用規(guī)則是十分麻煩的一件事。但跨境賣家通過領星ERP系統(tǒng)，則可以快速獲取及時與精準的各項費用退款額。
領星ERP打通了和亞馬遜之間的API接口，自動拉取Transaction、Summary等亞馬遜報告數(shù)據(jù)，智能計算出商品所花費的每一分錢。其中，賣家可在利潤報表的MSKU、ASIN、父ASIN、SKU等多維度查看【費用退款額】，退貨訂單所產(chǎn)生的各項費用支出一目了然。
領星ERP準確快速地獲取退貨費，有助于賣家了解店鋪的真實利潤情況，為跨境電商的精細化管提供強大的數(shù)據(jù)支撐。避免賣家出現(xiàn)以為自己賺錢了，實際卻沒賺多少的錯覺。
除了準確獲取計算亞馬遜利潤的數(shù)據(jù)外，領星ERP還能突破亞馬遜次月5號提供的利潤報表限制，支持老板每日查看利潤報表的所有數(shù)據(jù)。
在每日更新的利潤數(shù)據(jù)中，老板即可真實了解公司的盈利，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施止損，保證企業(yè)資金流的健康。
亞馬遜訂單所產(chǎn)生的退貨費往往是賣家們算不清的一項隱形花費。賣家想要企業(yè)長期健康發(fā)展，算準類似于退貨費的支出，是精細化運營管理是必經(jīng)之路。
領星ERP的利潤報表維度多、數(shù)據(jù)準、更新快，幫助賣家及時了解店鋪、ASIN等維度的每一筆收支，提升決策效率。只有找準成本虛高的原因，對癥下藥，才能更好地優(yōu)化產(chǎn)品，提高店鋪利潤。
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