很多亞馬遜新手賣家可能對退貨規(guī)則還不夠了解，比如亞馬遜退貨是否需要運費？亞馬遜退貨的運費由買家承擔，還是由賣家承擔，還是亞馬遜平臺承擔？亞馬遜FBA賣家和FBM賣家的退貨政策是一樣的嗎？下面就這些問題具體講講。
亞馬遜退貨一定要運費嗎？
如果是海淘的話，無論是產(chǎn)品還是亞馬遜買家的問題申請退貨，都需要運費，只是承擔方不同。亞馬遜自營產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品的退貨運費規(guī)則也是略有不同的。
亞馬遜自營產(chǎn)品
亞馬遜自營產(chǎn)品退貨，會安排工作人員上門收件。產(chǎn)品質(zhì)量或者是物流問題導致退貨，那么運費是由亞馬遜承擔的；買家原因申請的退貨，那么退貨運費是由買家承擔，形式是在退款中扣除一定的退款管理費。
第三方產(chǎn)品
第三方產(chǎn)品的退貨運費政策跟自營產(chǎn)品是差不多的，產(chǎn)品質(zhì)量、賣家發(fā)錯貨等，都是由亞馬遜賣家承擔退貨運費，需要買家先墊付，完成退貨流程后，再由賣家返還運費給買家；買家不喜歡等原因，則買家承擔退回運費。
關(guān)于亞馬遜FBM訂單
如果是亞馬遜買家個人原因，比如買錯或者不喜歡，可以在后臺同意退換申請，亞馬遜自動生成退貨編碼給買家。這種情況是需要亞馬遜買家自己去郵寄，產(chǎn)品是買家承擔的。
如果是質(zhì)量問題，或者是亞馬遜賣家描述不當造成誤會，亞馬遜賣家只能提供預付費的標簽給買家退貨，運費由由賣家自己承擔。
關(guān)于亞馬遜FBA訂單
無論是質(zhì)量問題，或是單純不喜歡導致的退貨、換貨行為，運費都不需要亞馬遜賣家承擔。
但是亞馬遜買家收到退款后，亞馬遜會對這個訂單收取一筆退款管理費。如果亞馬遜賣家為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多5美元的退款管理費；如果亞馬遜賣家為訂單中兩個不同的商品退款，那么亞馬遜為每個商品保留最高5美元的退款管理費，總金額最高為 10美元。
雖然亞馬遜會為賣家提供免費退貨服務，但會針對每一件退貨產(chǎn)品收取一筆退貨處理費，相當于單件商品的配送費用。主要針對服飾、鐘表、珠寶首飾、鞋靴、手提包和太陽鏡、以及箱包這5個類目的產(chǎn)品退貨收取，可能會出現(xiàn)比配送費高的情況。
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