亞馬遜產(chǎn)品訂單退款的形式目前分為兩種，一是媒介類產(chǎn)品訂單，二是非媒介類產(chǎn)品訂單。亞馬遜會(huì)根據(jù)退款產(chǎn)品的訂單金額確定向賣家退回相關(guān)費(fèi)用以及在此類費(fèi)用種扣留一定的金額。很多亞馬遜賣家對(duì)于退款手續(xù)費(fèi)的收取還不夠了解，下面為大家具體介紹一下。
1.為媒介類商品訂單退款
當(dāng)亞馬遜賣家為圖書、音樂(lè)、影視 (BMVD) 商品發(fā)放全額退款時(shí)，亞馬遜將退還與原始訂單相關(guān)的所有費(fèi)用。
為媒介類商品發(fā)放部分退款時(shí),亞馬遜會(huì)根據(jù)賣家向買家退還的商品價(jià)格的一定比例扣留交易手續(xù)費(fèi)，僅退還賣家最初收取的訂單銷售傭金的一定比例金額。
對(duì)于個(gè)人賣家，亞馬遜還會(huì)扣留0.99美元的固定交易手續(xù)費(fèi)，專業(yè)賣家無(wú)需支付此費(fèi)用。
而非媒介類的商品訂單退款則顯得有些復(fù)雜，因?yàn)槠渲杏猩婕?種不同的退款類型，亞馬遜收取的管理費(fèi)用也不盡相同。
2.為非媒介類商品訂單退款
當(dāng)亞馬遜賣家為非媒介類商品發(fā)放全額退款時(shí)，亞馬遜保留原始訂單相關(guān)費(fèi)用的20%，對(duì)于退款的每一款商品金額最多為5美元，此金額作為退款管理費(fèi)保留。亞馬遜用對(duì)賣家退款的商品最初收取的訂單相關(guān)費(fèi)用減去退款管理費(fèi)，然后將所得的金額存入賣家的賬戶。
當(dāng)亞馬遜賣家為非媒介類商品(圖書、音樂(lè)、影視)發(fā)放部分退款時(shí)，亞馬遜會(huì)扣留原始訂單相關(guān)費(fèi)用的20%，對(duì)于退款的每一款商品金額最多為5美元。亞馬遜根據(jù)賣家退還給買家的商品價(jià)格的百分比，將最初為訂單收取的銷售傭金的一定比例金額存入賣家的賬戶。
有關(guān)為軟件和視頻游戲訂單發(fā)放部分退款，亞馬遜還保留可變結(jié)算費(fèi)，對(duì)于專業(yè)賣家不收取此費(fèi)用。
如果亞馬遜賣家為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多5美元的退款管理費(fèi)。如果為訂單中兩個(gè)不同的商品退款,那么亞馬遜為每個(gè)商品保留最高5美元的退款管理費(fèi)，總金額最高為10美元。
亞馬遜退款管理費(fèi)用和退貨處理費(fèi)用有什么？
為了建立買家信任、鼓勵(lì)買家購(gòu)買，亞馬遜為某些商品分類提供免費(fèi)退貨配送服務(wù)，而這筆費(fèi)用是算在亞馬遜賣家身上，賣家需要為每件退貨商品支付一筆退貨處理費(fèi)（Returns Processing Fee），該費(fèi)用相當(dāng)于單件商品的配送費(fèi)用。
如果單個(gè)訂單中向亞馬遜買家配送了多件商品，單件商品要支付的退貨處理費(fèi)可能要高于總配送費(fèi)用，亞馬遜賣家可以在亞馬遜物流買家退貨報(bào)告中追蹤這些交易，值得注意的是過(guò)高的退貨率會(huì)大大壓縮利潤(rùn)空間。
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