一、功能介紹

二、操作流程

1.功能權(quán)限

通用功能 -> 設(shè)置 -> 業(yè)務(wù)配置 -> 客服 -> 編輯任務(wù)分配

2.按商品分配

（1）按商品：按ASIN分配負(fù)責(zé)人

（2）作用對(duì)象（任務(wù)類型）：站內(nèi)信（若有訂單和商品信息時(shí)）、QA、Review、Feedback

（3）自動(dòng)分配處理人：當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)新增如（2）所屬的客服任務(wù)時(shí)，會(huì)將該任務(wù)自動(dòng)分配給對(duì)應(yīng)商品的客服負(fù)責(zé)人。（備注：系統(tǒng)已有任務(wù)的處理人不變）

（4）商品維度的客服負(fù)責(zé)人初始情況（該功能上線時(shí)）：會(huì)默認(rèn)使用Listing負(fù)責(zé)人

（5）手動(dòng)修改處理人：支持手動(dòng)修改處理人。在站內(nèi)信、QA、評(píng)價(jià)等場景手動(dòng)修改處理人后，該任務(wù)的處理人會(huì)是手動(dòng)修改的結(jié)果