退貨可能是亞馬遜賣家不可避免會碰到的問題，如果退貨率增高，產品排名會降低，亞馬遜賬戶可能面臨被停止銷售，甚至關店的風險。無論是亞馬遜自發(fā)貨賣家還是FBA賣家，都會產生一定的壓力。那么下面就和大家一起學習一下如何有效地降低亞馬遜退貨率。
1.亞馬遜退貨率怎么計算？
退貨率=本月退貨個數/本月銷量。
高退貨率對Listing排名有一定的影響，正常來講，FBA的產品退貨率超過10%，這條Listing就會被亞馬遜禁售，不過對于賬號沒有什么影響，不過退貨率實在是太高而且還不整改的話，也是有可能被封號的。
2.如何降低亞馬遜退貨率？
（1）不要對產品的真實品質夸大其詞
正所謂，期待越大，失望越大。很多亞馬遜賣家為了吸引更多消費者購買產品，描述產品品質的時候會采用夸張的手法，讓亞馬遜賣家產生了過高的期待，但收到真實產品時卻發(fā)現貨不對板，是很容易導致退貨的。
（2）亞馬遜Listing中明確產品尺寸
如果Listing容易因產品尺寸不清招來差評，建議亞馬遜賣家學習服裝類產品的尺寸標注方式，提供給買家真實且清晰的產品尺寸數據。給亞馬遜買家一個真實的數據，可以避免后期因為尺寸與預期不符而導致退貨的情況發(fā)生。
（3）在產品發(fā)貨前檢查產品的包裝完好度
在發(fā)往亞馬遜FBA倉庫前，亞馬遜賣家應該要進行產品質檢工作。除了關注產品質量外，還要重點檢查產品包裝，如果亞馬遜買家收到的產品包裝是破損狀態(tài)，會讓顧客對產品產生懷疑。
（4）每次退貨后與亞馬遜買家溝通
如果遇到亞馬遜買家退貨，要與其溝通清楚退貨原因，一段時間內做好退貨原因的統計，之后根據這些統計做好相關方面的優(yōu)化升級。
（5）避免亞馬遜將退貨產品進行二次銷售
在后臺亞馬遜物流設置中，將翻新設置禁用。避免亞馬遜把消費者的退貨重新銷售，導致差評、退貨的出現。
減少亞馬遜買家退貨情況發(fā)生，本質是要提升產品品質并且保證產品描述的真實性。做好產品的質量把關，將產品真實地擺在消費者面前，避免出現圖片與實物不符的誤會，否則不僅會出現退貨的情況，還會出現差評等問題，不利于產品的銷售。
