11月16日，亞馬遜美國站發(fā)布最新公告稱將推出免費(fèi)或以折扣價(jià)提供CSBA服務(wù)來幫助符合條件的亞馬遜賣家。具體公告內(nèi)容如下：
CSBA，全稱為Customer Service by Amazon，意思是亞馬遜客戶服務(wù)。CSBA是一項(xiàng)可讓賣家利用亞馬遜的買家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理買家查詢自配送訂單付費(fèi)計(jì)劃。
亞馬遜可向符合以下要求的亞馬遜賣家免費(fèi)或以折扣價(jià)提供CSBA服務(wù)：
1.通過提供有效的跟蹤信息并保持95%甚至更高的有效跟蹤率(VTR)，以確保買家知道他們包裹行蹤。
2.通過亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽(APRL)來簡化買家退貨流程，并保持95%甚至更高的APRL率。
符合以上條件并保持每單位聯(lián)系(CPU)小于或等于5%的亞馬遜賣家將每月獲得免費(fèi)的CSBA服務(wù)。CPU高于5%的亞馬遜賣家仍可以享受15%到50%的費(fèi)率折扣，具體折扣取決于亞馬遜賣家的CPU層級。
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