可能很多亞馬遜賣家不知道，對(duì)于賣家賬號(hào)健康有六大績(jī)效指標(biāo)要求。其中，訂單缺陷率、取消率和遲發(fā)率這三項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)有可能面臨賬號(hào)被停用的風(fēng)險(xiǎn)。今天帶著大家一起了解亞馬遜產(chǎn)品遲發(fā)率。
1.什么是亞馬遜遲發(fā)率？
遲發(fā)率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的時(shí)間段內(nèi)，預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之后確認(rèn)發(fā)貨的訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。遲發(fā)率僅適用于賣家自配送訂單。
賣家應(yīng)將遲發(fā)率維持在 4% 以下，這樣才能在亞馬遜商城銷售商品。遲發(fā)率高于 4% 可能會(huì)導(dǎo)致賬戶被停用。
2.亞馬遜遲發(fā)率怎么計(jì)算？
遲發(fā)率=超過預(yù)計(jì)發(fā)貨日期10天或30天后才確認(rèn)發(fā)貨的訂單/訂單總數(shù)
3.如何維護(hù)良好的亞馬遜遲發(fā)率？
（1）在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期當(dāng)天或之前完成訂單發(fā)貨。
（2）將包裹交給承運(yùn)人后立即確認(rèn)訂單。
（3）時(shí)刻監(jiān)控賣家自己的遲發(fā)率分?jǐn)?shù)。
在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期前確認(rèn)訂單發(fā)貨十分重要，這樣亞馬遜買家才能在線查看他們的已發(fā)貨訂單的狀態(tài)。
亞馬遜賣家要注意預(yù)計(jì)發(fā)貨日期會(huì)根據(jù)國(guó)家法定假日進(jìn)行調(diào)整。
4.亞馬遜遲發(fā)率過高怎么辦？
（1）先下架產(chǎn)品，避免出現(xiàn)更多的投訴、差評(píng)；
（2）向亞馬遜申訴，找回銷售權(quán)，要誠(chéng)懇地寫下遲發(fā)率高的原因；
（3）選擇FBA發(fā)貨；延長(zhǎng)配送時(shí)效；
（4）訂單出庫后，及時(shí)確認(rèn)發(fā)貨，沒有及時(shí)確認(rèn)，亞馬遜會(huì)認(rèn)為賣家延遲發(fā)貨了；
（5）出現(xiàn)投訴，要及時(shí)聯(lián)系買家了解情況，優(yōu)化評(píng)論；
（6）在旺季和節(jié)假日時(shí)，要做好訂單突增的應(yīng)對(duì)方案；
（7）保證充足的庫存。
5.亞馬遜賣家如何查看遲發(fā)率？
（1）轉(zhuǎn)至賬戶狀況頁面。
（2）在配送績(jī)效部分，點(diǎn)擊查看詳情。
（3）選擇遲發(fā)率選項(xiàng)卡，向下滾動(dòng)并點(diǎn)擊下載報(bào)告按鈕。
訂單延遲確認(rèn)發(fā)貨可能會(huì)對(duì)買家體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響，并導(dǎo)致索賠、負(fù)面反饋和買家聯(lián)系次數(shù)增加。因此，亞馬遜賣家要定期查看自己的遲發(fā)率，以免出現(xiàn)數(shù)據(jù)過高導(dǎo)致賬號(hào)停用的問題。對(duì)于其他績(jī)效，亞馬遜賣家也要養(yǎng)成定期查看的習(xí)慣，才有利于更好地管理好賬號(hào)。
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