大家都知道亞馬遜是一家十分重視用戶體驗(yàn)的公司，所以針對(duì)亞馬遜賣家給用戶造成不良體驗(yàn)的行為，亞馬遜采取措施的時(shí)候是絕不手軟的，輕則Listing下架，重則店鋪封禁。亞馬遜店鋪萬一不小心被封禁，給亞馬遜賣家?guī)淼膿p失是巨大的。無法繼續(xù)銷售損失的利潤和貨物積壓不說，之前沒有取出的資金也會(huì)被亞馬遜凍結(jié)。那么亞馬遜賣家要注意哪些方面才能保證不因違規(guī)而被封號(hào)呢？下面領(lǐng)星ERP小編就帶大家了解。
一、制假售假
無論在哪個(gè)平臺(tái)，出售高仿假貨，以次充好等都是明令禁止的。特別是亞馬遜對(duì)假貨的審查和打擊更為嚴(yán)格，一旦被亞馬遜發(fā)現(xiàn)并核實(shí)售假，賬號(hào)立即被封停并移除銷售權(quán)不說，賣家還可能因此惹上官司，面臨牢獄之災(zāi)。因此亞馬遜賣家一定要仔細(xì)檢查自己在售的產(chǎn)品來源渠道，是否有授權(quán)等。
二、產(chǎn)品侵權(quán)
海外國家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)非常嚴(yán)格，很多亞馬遜賣家可能缺乏這方面意識(shí)，做品牌產(chǎn)品前，沒有獲得品牌授權(quán)就直接使用品牌logo或版權(quán)圖片等，這些都會(huì)構(gòu)成嚴(yán)重的侵權(quán)問題，導(dǎo)致賬號(hào)被封禁。所以亞馬遜賣家在Listing發(fā)布前要尤為注意，不要照搬他人的Listing，任何使用他人圖片、內(nèi)容、視頻的行為都會(huì)被亞馬遜認(rèn)定為侵權(quán)。
三、站內(nèi)信違規(guī)
亞馬遜不希望顧客和賣家之間產(chǎn)生太多的聯(lián)系，也沒有實(shí)時(shí)的溝通工具。亞馬遜賣家唯一、能聯(lián)系顧客的工具就是站內(nèi)信，但亞馬遜只允許在特定的問題上使用站內(nèi)信，站內(nèi)信的使用也受到亞馬遜的嚴(yán)格監(jiān)管和限制。特別是不允許出現(xiàn)任何包含產(chǎn)品的鏈接、私人聯(lián)系方式、索評(píng)信息等，在站內(nèi)信中出現(xiàn)“review”、“positive”、“five star”等詞匯，都有可能被亞馬遜判定為違規(guī)。
四、制造虛假評(píng)論
部分亞馬遜賣家為了Listing的搜索排名和權(quán)重會(huì)請(qǐng)測(cè)評(píng)公司為自己的產(chǎn)品做測(cè)評(píng)，但這是亞馬遜絕對(duì)不允許的，一旦被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，結(jié)果只有賬號(hào)被封禁。
五、持有多個(gè)賬戶
亞馬遜在同一站點(diǎn)不允許同一個(gè)亞馬遜賣家持有多個(gè)賬戶，如果有多個(gè)賬號(hào)使用了相同的注冊(cè)信息，產(chǎn)品信息、手機(jī)號(hào)、收款地址、信用卡、郵箱、IP、電腦等，則可能被亞馬遜認(rèn)定為使用者為同一人造成賬號(hào)關(guān)聯(lián)封禁。
萬一不小心操作失誤導(dǎo)致賬號(hào)被封禁賣家也不要慌，還有最后一條路——郵件申訴，賣家可以提供相應(yīng)證據(jù)向亞馬遜發(fā)送郵件，只要能有理有據(jù)的證明自己不存在相關(guān)問題，將賬戶拉回來的幾率還是很大的。
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