關于亞馬遜買家退貨的問題，相信是所有亞馬遜賣家的痛點。因為除了退貨流程的繁瑣，實際上退貨造成的資金損失，才是亞馬遜賣家真正的痛。所以針對這一問題，領星ERP小編為大家整理了一下有關買家無理由退貨的處理方法。
面對買家無理由退貨，亞馬遜賣家該如何應對？
首先賣家需要了解下自己貨物被退換的原因是什么，從而尋求解決方法。
亞馬遜賣家可直接聯(lián)系買家，詢問買家具體想要退貨的原因。根據(jù)回復，如果產(chǎn)品價值不高，亞馬遜賣家其實可以直接贈予買家，順便讓買家留下一個好評。但如果產(chǎn)品價值比較高的話，亞馬遜賣家可以跟買家協(xié)商是否接受部分退款且不退貨，這樣買家既得到了產(chǎn)品，亞馬遜賣家也可以減少包裹被退回的資金損失。但如果最后協(xié)商結果不佳，亞馬遜賣家可以讓買家把貨物寄到海外倉或者國內(nèi)，當然運費一般都是由賣家來承擔，因為這可以避免買家由于貨物不滿意，退回還需自行支付郵費的不滿而產(chǎn)生的差評。
由于包裹寄回國內(nèi)所造成成本過高，所以一般會建議亞馬遜賣家盡量避免包裹退回，但如果買家執(zhí)意退回包裹，亞馬遜賣家也有相應的處理方式。
1.貨物無損壞的情況下，可以讓亞馬遜重新貼標簽，無需寄回國內(nèi)，直接進行再次銷售；
2.但貨物如果已經(jīng)破損，亞馬遜會提示貨物已經(jīng)不能銷售，就沒有必要寄回國內(nèi)，亞馬遜賣家可以委托亞馬遜進行銷毀處理；
3.委托第三方海外倉公司寄回國內(nèi)。
對于亞馬遜賣家無理由退貨的情況，大家都清楚若貨物被重新退回國內(nèi)，就會變成進口商品，這樣除了需要繁瑣的流程，也會給亞馬遜商家造成不必要的高額費用。除非產(chǎn)品價值很高，否則并不建議退還。
亞馬遜賣家需要了解每位買家的退貨原因，整理出頻率最高的退貨原因，從而進行調(diào)整或者制定相應的策略，以避免日后會有相同與類似情況的重復出現(xiàn)。
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