近日，亞馬遜英國站發(fā)布稱，從 2021 年 7 月 5 日起，將要求所有賣家為追蹤運輸方式（僅限國內(nèi)）提供預(yù)付費退貨標簽，或者為屬于亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)的客戶退貨請求提供無退貨退款。
公告部分截圖如下：
據(jù)悉，為了改善買家退貨的體驗，亞馬遜將為具有英國默認退貨地址的賣家（包括FBA賣家和自發(fā)貨賣家）啟用亞馬遜預(yù)付費退貨標簽 (APRL) 功能。
啟用 APRL 功能后，對符合亞馬遜退貨政策的商品，當買家通過在線退貨中心（ORC）發(fā)起退貨請求時，亞馬遜無需取得賣家同意，將直接提供退貨，自動生成預(yù)付費退貨標簽并發(fā)送給買家。
目前，愛馬仕（Hermes）和皇家郵政（Royal Mail）是唯二支持英國境內(nèi)退貨的綜合第三方承運商。物流承運商收到并掃描商品后，將自動向賣家?guī)羰杖⊥素洏撕灥馁M用。英國站自發(fā)貨賣家需要注意，承運商也將通過購買配送服務(wù)（Buy Shipping）提供所有退貨服務(wù)。
對于符合亞馬遜退貨政策，但不適合啟用APRL功能的產(chǎn)品，如低價產(chǎn)品，賣家可以在賣家中心配置無退貨退款規(guī)則（即僅退款，Returnless refund）。當買家通過 ORC 提交退貨請求時，亞馬遜將為該產(chǎn)品啟用全額退款（無需退貨）。
對于亞馬遜退貨政策范圍外的，或 APRL 豁免的物品的退貨申請將發(fā)送至賣家進行人工審核和授權(quán)。某些產(chǎn)品類別和子類別自動免于 APRL，例如手工制作、亞馬遜定制、性健康、認證二手手表、商業(yè)、工業(yè)和科學(xué)用品（專業(yè)醫(yī)療和牙科用品）。此外，賣家也可以申請 APRL 的特定豁免。
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