在購買產(chǎn)品之后，亞馬遜的買家會在平臺上對產(chǎn)品進(jìn)行評分，說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點等多個方面綜合評價，即買家評價。評價是亞馬遜經(jīng)營店鋪、優(yōu)化產(chǎn)品Listing的一個重要環(huán)節(jié)，它不僅可以讓賣家了解買家對產(chǎn)品的看法，而且可以直接影響到產(chǎn)品Listing的轉(zhuǎn)化率。
亞馬遜產(chǎn)品評價的重要意義？
一條好的評價能對產(chǎn)品Listing的銷售起到很好的促進(jìn)作用，能迅速促進(jìn)銷售，是制造爆款必不可少的助推器。而且一次差評，同樣可以讓Listing的銷量降到最低，可見評論對于產(chǎn)品銷售的重要性。
1、可以通過評論為選品提供參考
亞馬遜的賣家可以根據(jù)商品的評論數(shù)量來評估銷售情況，以供后續(xù)選擇時參考。也可通過競品評測，了解到買家對于產(chǎn)品的痛點在哪里，從而方便尋找潛在產(chǎn)品。一般情況下，在非人為因素的影響下，100~200個訂單中自然會產(chǎn)生一個評語，因此，賣家可以根據(jù)評語的數(shù)量來評價競爭者的銷售情況，進(jìn)而評價選擇的可行性。
2、為產(chǎn)品帶來曝光量和流量
對產(chǎn)品的評價可以說是亞馬遜復(fù)雜排名算法中的一個重要因素，好的評價能直接提高產(chǎn)品的排名，帶來更多的曝光和流量，產(chǎn)生更多的訂單。因此，亞馬遜店鋪賣家必須重視自身產(chǎn)品評價的數(shù)量和星級，這是打造“爆款”產(chǎn)品的重要因素。
3、有助于競品分析
通過對競爭者的評價進(jìn)行分析，有助于挖掘出競爭者產(chǎn)品本身的質(zhì)量狀況以及顧客的要求，研究競爭者評價中的差評，可以推測出產(chǎn)品的質(zhì)量問題、設(shè)計缺陷以及顧客的需求，從而使自己在產(chǎn)品研發(fā)和挑選時避免同樣的問題。
亞馬遜產(chǎn)品評分過低怎么辦？
1.顧客希望看到解決措施而不是借口，正確地回應(yīng)負(fù)面反饋是一種常見的客服策略；
2.要求亞馬遜刪除負(fù)面評論，當(dāng)然會有些頑固的顧客,固執(zhí)地留下負(fù)面評論；
3.更具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，一大堆糟糕的產(chǎn)品評論并不是賣家所希望得到的；
4.不在小事上犯錯，最讓顧客惱火的是那些本來可以避免的小事:銷售沒有庫存的產(chǎn)品、發(fā)錯衣服尺碼；
5.主動請求用戶反饋，你可以用大量的評論來“淹沒”少數(shù)的負(fù)面評論。(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)
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