對(duì)于亞馬遜賣家而言，保持更高的好評(píng)率有助于提高產(chǎn)品的銷量，消費(fèi)者也更傾向于購(gòu)買好評(píng)更多而且評(píng)分更高的產(chǎn)品。此外，越多消費(fèi)者信賴這款產(chǎn)品，也能夠?yàn)楫a(chǎn)品加持更多被消費(fèi)者認(rèn)可的成分，提供關(guān)于該產(chǎn)品更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，吸引更大層面的消費(fèi)者。
所以亞馬遜賣家需要考慮多種方式，提高產(chǎn)品的好評(píng)率和增加好評(píng)數(shù)，為產(chǎn)品轉(zhuǎn)化提供保障。?
1.從源頭做起，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
好產(chǎn)品可以為亞馬遜賣家的銷售提供便利，從源頭減少出現(xiàn)差評(píng)的可能性，所以亞馬遜賣家需要盡可能保證產(chǎn)品質(zhì)量，而且所提供的產(chǎn)品是可以全面滿足消費(fèi)者需求的，這樣也具備基礎(chǔ)能力支撐產(chǎn)品后續(xù)的好評(píng)度。
2.優(yōu)化產(chǎn)品列表
精心編輯產(chǎn)品列表，包括清晰的圖像、詳細(xì)的描述和具體的規(guī)格，以便消費(fèi)者更容易理解產(chǎn)品特點(diǎn)。而且清晰的產(chǎn)品Listing展示，也可以避免出現(xiàn)消費(fèi)者理解與產(chǎn)品實(shí)際不符而出現(xiàn)差評(píng)，而當(dāng)消費(fèi)者收到超乎預(yù)期的產(chǎn)品，很可能會(huì)留下更好的體驗(yàn)評(píng)價(jià)。
3.及時(shí)回應(yīng)評(píng)論
及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的評(píng)論，回答并解決他們的問題，表現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注和重視，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更容易提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)感，為產(chǎn)品好評(píng)奠定基礎(chǔ)。
4.發(fā)送感謝信
在交易完成后給消費(fèi)者發(fā)送感謝信，讓他們知道你關(guān)注他們的反饋，并感謝他們的支持，也可以巧妙地向消費(fèi)者提供反饋表或電子郵件，收集消費(fèi)者意見和建議，以改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。
5.定期請(qǐng)求評(píng)論
定期向消費(fèi)者發(fā)送電子郵件，鼓勵(lì)他們?yōu)樗?gòu)買的產(chǎn)品提供評(píng)價(jià)，以提高評(píng)論數(shù)和好評(píng)率。其中需要注意的是，在請(qǐng)求評(píng)論時(shí)，亞馬遜賣家需要關(guān)注留評(píng)率更高的時(shí)段是在什么時(shí)候，而且請(qǐng)求評(píng)論的對(duì)象也需要有所選擇，盡可能選擇對(duì)產(chǎn)品更有好評(píng)傾向的消費(fèi)者。
所以亞馬遜賣家平時(shí)需要對(duì)客戶做好標(biāo)簽管理，對(duì)于不同的客戶進(jìn)行分組，以更好地提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，避免發(fā)送到對(duì)產(chǎn)品提出過質(zhì)疑的客戶，引發(fā)差評(píng)。?
在客戶的分類管理上和評(píng)論請(qǐng)求上，亞馬遜賣家可以借助領(lǐng)星ERP的客戶管理和一鍵請(qǐng)求評(píng)論更快地達(dá)成。?
值得注意的是，在評(píng)論的管理上，亞馬遜賣家需要在亞馬遜平臺(tái)政策的要求下開展，合法合規(guī)，持續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
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