保證亞馬遜業(yè)務(wù)回款的及時性，對于亞馬遜賣家而言就意味著能夠更快的收回銷售收入，確保資金順暢，有資金持續(xù)支持后續(xù)的貨物采購、運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)等，避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩和影響。
亞馬遜一般是14天回款一次，亞馬遜回款率指的是賣家從其銷售訂單中收到亞馬遜回款的百分比，其比率一般在40%-60%屬于正常的水平，當(dāng)然如果更高就更好。一旦回款比率低于這個水平，亞馬遜賣家就需要關(guān)注是否出現(xiàn)了一些異常情況，比如訂單出現(xiàn)大幅被取消、被退款、店鋪賬號出現(xiàn)問題等情況。?
此外，亞馬遜賣家需要及時關(guān)注回款情況，并從日常產(chǎn)生訂單起，及時關(guān)注訂單情況，以提升回款率。
1.及時跟進(jìn)訂單并發(fā)貨。確保在收到訂單后及時處理并盡快發(fā)貨，以避免訂單被取消或退款。
2.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。亞馬遜非常重視客戶體驗(yàn)，亞馬遜賣家應(yīng)該及時回復(fù)買家的咨詢、關(guān)注訂單狀態(tài)等問題。同時，在賣家頁面上設(shè)置清晰的說明，以便買家能夠全面了解產(chǎn)品情況，避免產(chǎn)生過多的售后問題。
3.確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無誤。產(chǎn)品描述和圖片應(yīng)該準(zhǔn)確反映實(shí)際情況，以避免買家誤解或出現(xiàn)退貨的情況。
4.及時跟進(jìn)退款和退貨情況，這兩者都是開展亞馬遜業(yè)務(wù)難免會遇到的情況，如果沒有及時跟進(jìn)產(chǎn)生退貨、退款的原因、進(jìn)度，也會持續(xù)對亞馬遜賣家的銷售情況、回款情況造成負(fù)面影響。
5.定期審核賬單和訂單，及時發(fā)現(xiàn)和糾正異常。留意亞馬遜的回周期，如果有未收到款項(xiàng)或其他問題，及時與亞馬遜客服聯(lián)系解決。
6.借助領(lǐng)星ERP的亞馬遜結(jié)算中心全面跟進(jìn)與管理回款情況。領(lǐng)星ERP自動幫助亞馬遜整理當(dāng)前周期不同店鋪的回款情況，亞馬遜賣家可以快速篩選查看不同訂單的回款、結(jié)算情況，對于沒有限定周期內(nèi)回款的訂單，亞馬遜賣家可以溯源了解訂單情況，如果必要及時聯(lián)系亞馬遜客服，推進(jìn)訂單回款。?
此外，領(lǐng)星ERP還自動集成了連連支付、空中云匯、派安盈等第三方收款工具，當(dāng)回款到賬時，自動到賬核銷，無需賣家手動跟進(jìn)，精準(zhǔn)且省時。
亞馬遜回款率作為亞馬遜店鋪經(jīng)營健康度的重要指標(biāo)，并直接關(guān)系業(yè)務(wù)的后續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)，亞馬遜賣家需要對其加以重視，做好監(jiān)管，并且不斷持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量，讓整個亞馬遜業(yè)務(wù)鏈條持續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
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