做亞馬遜賣家的，都知道評(píng)論區(qū)的積攢不易，尤其是推新品的時(shí)候。都知道做任何刷單、刷評(píng)、黑科技等行為都是不被平臺(tái)允許的，當(dāng)然，平臺(tái)也給了賣家們其它出口，那就是官方索評(píng)。
一、官方索評(píng)手段
根據(jù)亞馬遜的現(xiàn)有功能，官方明確支持的合規(guī)索評(píng)手段可以說(shuō)只有兩種：Vine和請(qǐng)求評(píng)論。其中，最為常用的，就是請(qǐng)求評(píng)論。而且，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試發(fā)現(xiàn)：在沒(méi)有使用【請(qǐng)求評(píng)論】之前，自然留評(píng)率并不高，但在使用了請(qǐng)求評(píng)論之后，自然留評(píng)率是可以提高的！
所以，跨境賣家們只要足夠多的產(chǎn)品訂單，并用上“請(qǐng)求評(píng)論”功能，買家愿意回評(píng)水到渠成。
二、 ?索評(píng)小技巧
盡管通過(guò)發(fā)送官方統(tǒng)一郵件給買家可以增加評(píng)論數(shù)量，但并不能確保獲得好評(píng)。要提高買家的好評(píng)率，可以考慮以下方法：?
1.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)
確保產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，服務(wù)周到細(xì)致。如果買家獲得了令人滿意的購(gòu)物體驗(yàn)，他們更有可能給出好評(píng)。
2.回應(yīng)評(píng)論和解決問(wèn)題
定期檢查和回復(fù)已有的評(píng)論，無(wú)論是正面還是負(fù)面的。對(duì)于負(fù)面評(píng)價(jià)，要盡可能公開和誠(chéng)實(shí)地解決問(wèn)題，并向買家提供合理的解決方案。領(lǐng)星ERP客服管理功能，幫助賣家自動(dòng)發(fā)送郵件，批量請(qǐng)求評(píng)論，幫助賣家有效獲取評(píng)論。
領(lǐng)星ERP能夠自動(dòng)獲取全局Review評(píng)價(jià)內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)1-5星評(píng)論數(shù)情況。并支持顯示已刪除、已變更的Review，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)刪評(píng)率、改評(píng)率、中差評(píng)刪評(píng)率等“刪改率”數(shù)據(jù)指標(biāo)，且支持趨勢(shì)圖展示，便于賣家根據(jù)反饋對(duì)癥優(yōu)化產(chǎn)品。
3.關(guān)注買家反饋
積極傾聽買家的意見和建議，并及時(shí)采取行動(dòng)解決問(wèn)題。對(duì)于買家的投訴或不滿意，通過(guò)迅速響應(yīng)并提供解決方案，可以轉(zhuǎn)化負(fù)面評(píng)價(jià)為積極的購(gòu)物體驗(yàn)。
4.提供清晰準(zhǔn)確的商品描述
在產(chǎn)品頁(yè)面上提供詳盡、準(zhǔn)確的描述，包括規(guī)格、尺寸、材質(zhì)等信息，避免給買家?guī)?lái)誤解或失望。
5.提供簡(jiǎn)便的評(píng)價(jià)渠道
確保買家可以方便地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，例如通過(guò)簡(jiǎn)單的評(píng)分系統(tǒng)、評(píng)論框或快捷鏈接。簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)流程可以增加買家的參與度。
借助領(lǐng)星ERP，可以增加買家的好評(píng)率，并提高整體購(gòu)物體驗(yàn)的質(zhì)量。但是別忘記，建立信任和積極的客戶關(guān)系是提高好評(píng)率的關(guān)鍵。
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