旺季退貨或超1150億美元，服裝賣家將面臨巨大考驗(yàn)
這是每年都讓所有企業(yè)主不寒而栗的時(shí)候，尤其是在疫情陰影籠罩下的今年，他們可能會(huì)更加害怕。因?yàn)閾?jù)亞馬遜ERP領(lǐng)星得到的一份報(bào)告顯示，消費(fèi)者可能會(huì)退回在節(jié)日期間購買的價(jià)值近1150億美元的商品！
這對(duì)快遞公司來說可能是個(gè)好消息，只要它們?cè)谔幚砹硪徊ò鼰岢睍r(shí)不會(huì)因?yàn)楦蟮膲毫Χ罎ⅰ＿@對(duì)那些經(jīng)歷了一個(gè)月的巨大成功的企業(yè)主來說絕對(duì)不是好消息，他們現(xiàn)在正受到不斷暴增的退貨所帶來的打擊。
去年，消費(fèi)者甚至在圣誕節(jié)當(dāng)天就能完成他們的退貨，但隨著疫情引發(fā)的電子商務(wù)的增長，一些業(yè)內(nèi)人士預(yù)期今年的退貨率會(huì)比前幾年有所上升，而且在未來幾個(gè)月還會(huì)持續(xù)。
服裝企業(yè)受到的沖擊最為嚴(yán)重
如果你是服裝類亞馬遜賣家，你可能要做好心理準(zhǔn)備。服裝銷售行業(yè)最有可能受到巨額退貨預(yù)測(cè)的沖擊，這些退貨大多來自于收到不想要的圣誕禮物的消費(fèi)者，或是購買了多個(gè)尺碼以彌補(bǔ)無法在試衣間試穿的買家。
退貨的過程并不像消費(fèi)者看起來那么簡單。根據(jù)Optoro的數(shù)據(jù)，估計(jì)有27億公斤的退貨物品最終被扔進(jìn)了垃圾桶，這表明這不僅是企業(yè)和品牌的問題，也是環(huán)境問題。
同時(shí)，處理退貨顯然是電子商務(wù)中一個(gè)棘手的部分，尤其是在每年的這個(gè)時(shí)候，企業(yè)可能很難找到平衡。消費(fèi)者更有可能選擇那些提供吸引人的退貨政策的商家購物，因此如果試圖阻止退貨，商家可能會(huì)冒失去重要業(yè)務(wù)和客戶的風(fēng)險(xiǎn)。
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