對于亞馬遜賣家而言，一旦賬號被封，將直接影響亞馬遜業(yè)務(wù)的開展，無法在亞馬遜上出售商品了，賬戶上的資金也無法提取。所以當出現(xiàn)賬號被封的情況時，亞馬遜賣家要積極采取應(yīng)對措施，同時日常要合規(guī)運營，及時對資金進行提現(xiàn)等，做好預(yù)防工作。
一、應(yīng)對亞馬遜賬號被封的方法
一般來說，遇到亞馬遜店鋪被封，主要采取以下動作：
1、了解清楚賬戶被封的原因
亞馬遜一般會在郵件里或者站內(nèi)信告知你賬號被封的原因，比如操控評論、侵權(quán)、二審、違反某種規(guī)則等等，根據(jù)這個原因去復(fù)盤自己的運營動作是否存在問題。
2、檢查并修復(fù)問題
如果賬號被封是因為產(chǎn)品質(zhì)量或其他問題，亞馬遜賣家需要檢查并調(diào)整相關(guān)的問題，需要確保所有產(chǎn)品符合亞馬遜的政策和規(guī)定。
如果有不符合亞馬遜政策的產(chǎn)品，需要立即下架這些產(chǎn)品，以避免進一步的違規(guī)。
3、寫申訴信與行動計劃
申訴信主要是讓亞馬遜官方了解你的態(tài)度，提出改成計劃，避免再犯這樣的錯誤。態(tài)度很關(guān)鍵，所以申訴信內(nèi)包含的行動計劃越詳細越好。
4、提交申訴信
申訴信可以通過注冊的郵箱直接發(fā)送到亞馬遜官方的郵箱進行申訴，也可以通過亞馬遜后臺找到通知被封的郵件提交回復(fù)。
5、等待申訴結(jié)果
一般來說，亞馬遜會在兩三個工作日回復(fù)，恢復(fù)賬號。但是如果是嚴重問題封號，亞馬遜也會拒絕恢復(fù)賬號權(quán)限，錢一般會在90天之內(nèi)轉(zhuǎn)到后臺綁定的賬戶。
二、日常做好亞馬遜賬號預(yù)防管理工作
亞馬遜賣家在日常的財務(wù)管理中，也需要具備危機意識，及時跟進訂單回款的情況，將賬戶余額進行提現(xiàn)，避免出現(xiàn)被封店，造成資金流斷裂的情況。
領(lǐng)星ERP的亞馬遜結(jié)算中心支持查看本期亞馬遜的總店鋪回款情況、結(jié)算情況，及支持篩選轉(zhuǎn)賬狀態(tài)，亞馬遜賣家可以發(fā)現(xiàn)在設(shè)定的周期內(nèi)亞馬遜長期未結(jié)算、未轉(zhuǎn)賬的訂單，及時跟進情況，促成回款與轉(zhuǎn)賬，這也能有效防止亞馬遜突然封店影響資金安全。
而且亞馬遜業(yè)務(wù)涉及境內(nèi)外的資金轉(zhuǎn)換問題，匯率的波動也直接影響到兌換資金的多少，提現(xiàn)不及時有可能造成損失。亞馬遜賣家則可以借助領(lǐng)星ERP設(shè)置自動提現(xiàn)任務(wù)，讓領(lǐng)星ERP自動幫助你每天進行提現(xiàn)，減少資金積壓的風險，資金也能及時進行回流。
當然，在預(yù)防工作上，亞馬遜賣家最本質(zhì)的還是要堅持做好合規(guī)經(jīng)營，在亞馬遜政策的要求下開展各項業(yè)務(wù)，并且及時關(guān)注政策變動，保障業(yè)務(wù)合規(guī)，才能持續(xù)發(fā)展。
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