旺季產(chǎn)品退貨率飆升，圣誕節(jié)前送達成亞馬遜賣家爆單殺手锏！
隨著圣誕節(jié)的臨近，各大貨運公司都在絞盡腦汁努力實現(xiàn)準時交貨，這對線上亞馬遜賣家來說是個壞消息——交貨延遲會導致退貨飆升。
亞馬遜ERP領(lǐng)星了解到，據(jù)一項針對1,000名消費者的調(diào)查顯示，33%的受訪者表示，他們在送禮物前退回了一件商品，原因是該商品到貨時間過長。
略超過一半(51%)的受訪者表示，他們曾為某人購買過禮物，然后在送出之前將其退貨。其他原因包括:
35%的人認為產(chǎn)品與圖片或描述不符
31%的人認為不合適
31%的人想要在多種選擇之間進行比較
除此之外，商品的配送時效也成為了買家退貨的另一個重要原因。也許是發(fā)現(xiàn)了這一點，近日，亞馬遜也對產(chǎn)品listing做出了一個小小的改動，新增了一個“Arrives before christmas（圣誕節(jié)前送達）”的標志。
要知道，現(xiàn)在距離圣誕節(jié)僅剩最后10天，一些拖延癥晚期亞馬遜買家很有可能會集中在這幾天采購圣誕節(jié)禮物。亞馬遜的這一改動，可想而知會給帶這個標簽的產(chǎn)品帶來更多的訂單。在物流普遍延遲的當下，這個小標簽無疑也會讓亞馬遜賣家的產(chǎn)品更具競爭力。
UPS旗下的物流公司W(wǎng)are2Go發(fā)現(xiàn)，假日電子商務的退貨率在30%左右徘徊。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61%的受訪者表示，在線商家的退貨政策對他們的購物決定非常重要，另有34%的人表示這在一定程度上是重要的，只有6%的人覺得無關(guān)緊要。
其中很多亞馬遜賣家可能會發(fā)現(xiàn)麻煩的地方：80%的買家會想對節(jié)日禮品進行退貨。然而，大多數(shù)美國人不打算保留的禮物會迅速退回：24%的人會在不到一周內(nèi)退回，33%的人會在1-2周內(nèi)退回，18%的人會在2周到1個月的時間內(nèi)退回。
此外，線上賣家可能感興趣的地方是：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，92%的美國人計劃在節(jié)后購物(代表性的只有72%)。受訪者對假期結(jié)束后打算多長時間重新開始購物的回答各不相同:
31%的人打算在假期后幾天內(nèi)購物
34%的人計劃在1月份購物
23%的人說他們會等2-3個月再去購物
聲明：文中部分素材來源于網(wǎng)絡，如有侵權(quán)聯(lián)系刪除。未經(jīng)本站授權(quán)，任何人不得復制轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。
