每一家企業(yè)要開(kāi)展業(yè)務(wù)都離不開(kāi)人的努力，對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，想方設(shè)法提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)至關(guān)重要。
而做好人員績(jī)效管理，將有助于更好地給企業(yè)賦能，提升跨境電商業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。
一、什么是績(jī)效管理
跨境電商績(jī)效管理，一般是為了將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)達(dá)成一致的管理方法，需要管理者和員工共同協(xié)同，為同一個(gè)目標(biāo)而努力，最終提升個(gè)人、部門(mén)乃至組織的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)多贏。
對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，績(jī)效管理能夠?qū)⑵髽I(yè)一定周期內(nèi)宏大的目標(biāo)分解到每個(gè)部門(mén)，乃至每個(gè)人上，細(xì)化為每個(gè)員工具體的工作職責(zé)，有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以保障企業(yè)持續(xù)正向發(fā)展。與此同時(shí)，在促使企業(yè)在發(fā)展和增長(zhǎng)的同時(shí)，也能同步吸引更多優(yōu)秀人才。
對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，跨境電商績(jī)效管理有助于員工清楚自己努力的方向和目標(biāo)，提升個(gè)人績(jī)效，獲得更多的成長(zhǎng)與收益。?
二、績(jī)效管理的關(guān)鍵步驟
跨境電商績(jī)效管理一般包含以下4個(gè)環(huán)節(jié)與步驟，每個(gè)環(huán)節(jié)之間緊密關(guān)聯(lián)，缺一不可。
1.績(jī)效計(jì)劃制定，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?？?jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，缺少合理的績(jī)效計(jì)劃難以做好績(jī)效管理；
2.績(jī)效輔導(dǎo)溝通，以確?？?jī)效管理的有效性；
3.績(jī)效考核與反饋，對(duì)該周期內(nèi)的績(jī)效情況進(jìn)行檢驗(yàn)與反饋；
4.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，對(duì)績(jī)效情況進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤(pán)，更好地開(kāi)展下一周期的績(jī)效管理。?
三、做好跨境電商績(jī)效管理的關(guān)鍵因素
回溯年初定下的績(jī)效管理目標(biāo)，由員工提交具體的績(jī)效完成反饋表，管理者再據(jù)此進(jìn)行反饋與溝通，將績(jī)效管理落地好。
但這個(gè)過(guò)程有一個(gè)很關(guān)鍵的因素，尤其是對(duì)于開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的賣(mài)家而言，就是考核的數(shù)據(jù)源。是否存在管理層和員工層的數(shù)據(jù)維度不一樣，如何將管理層與員工層的數(shù)據(jù)維度進(jìn)行統(tǒng)一至關(guān)重要。
對(duì)于此，一般跨境賣(mài)家會(huì)選擇每月由財(cái)務(wù)形成一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)表格，以此進(jìn)行考核，但是往往這份數(shù)據(jù)是留在財(cái)務(wù)和管理者手里，運(yùn)營(yíng)手里并沒(méi)有最終的數(shù)據(jù)，當(dāng)運(yùn)營(yíng)要自行去梳理一年的績(jī)效情況時(shí)，往往并不精準(zhǔn)。和管理層對(duì)齊的時(shí)候，也容易出現(xiàn)不滿，打消員工的積極性。
所以，現(xiàn)在很多賣(mài)家都會(huì)選擇一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)，統(tǒng)一員工的考核數(shù)據(jù)源，方便業(yè)務(wù)與績(jī)效的開(kāi)展。
比如借助領(lǐng)星ERP的業(yè)績(jī)報(bào)表，賣(mài)家可以分不同的人員查看其整體績(jī)效情況，包含所有店鋪、所有產(chǎn)品的銷(xiāo)量、退款量、發(fā)貨費(fèi)、平臺(tái)費(fèi)、毛利潤(rùn)、毛利率等費(fèi)用情況。這不僅便于財(cái)務(wù)每個(gè)月開(kāi)展績(jī)效考核，發(fā)放提成，也便于管理層、員工清清楚楚地了解自己每個(gè)月的績(jī)效情況。
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此外，借助領(lǐng)星ERP，管理者還可以看到每個(gè)人整體的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，以圖表形式展示，一目了然。
在績(jī)效管理上有所困擾的賣(mài)家，不防嘗試一下領(lǐng)星ERP，高效管理績(jī)效。
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