延長退貨期限，增加提貨選擇，亞馬遜全力備戰(zhàn)黑五網(wǎng)一！
盡管“黑色星期五”的促銷活動一直持續(xù)到11月27日，但亞馬遜ERP領(lǐng)星了解到，亞馬遜在23日的新聞稿中透露了其“網(wǎng)絡(luò)星期一”周末的促銷活動，稱“這是一個購物的周末，可以在假期的最后一分鐘獲得更多優(yōu)惠?！?/p>
該公司列出了將于11月28日星期六開始的下周末發(fā)售的許多產(chǎn)品，分為多個類別。
該公司還利用這個機(jī)會將其市場推廣為對小企業(yè)有益的平臺:“客戶還可以在《小企業(yè)禮品指南》中購買專門來自小企業(yè)的禮品，”該公司寫道。
同時，亞馬遜也指出了它慷慨的假期退貨政策:
退貨期限延長：客戶可以沒有顧慮地購買禮物，因為亞馬遜上在美國超過18,000個地點有數(shù)百萬件商品有資格免費享受便利退貨，而今年的退貨期限則更長——大多數(shù)在10月1日至12月31日之間發(fā)貨的商品，現(xiàn)在可以將2020年退貨到2021年1月31日。此外，包括Amazon Books、Amazon 4-star、UPS商店和Kohl ' s在內(nèi)的超過5800家商店，以及今年新開的全食超市(Whole Foods)，都提供無標(biāo)簽、無包裝的退貨服務(wù)，讓買家比以往更容易檢查清單上的退貨商品。
除此之外，亞馬遜(Amazon)正鼓勵購物者自己取包裹，而不是送貨上門，這可能會緩解其快遞網(wǎng)絡(luò)的潛在壓力，因為疫情肯定會讓這個在線假日購物季變得不同于以往。
但亞馬遜在周一發(fā)布的一份新聞聲明中稱，代收包裹對購物者來說有一種好處：為可能因為疫情而呆在家里的家庭成員準(zhǔn)備節(jié)日禮物，讓他們感到意外。
亞馬遜全球快遞服務(wù)副總裁約翰·費爾頓在周一的新聞發(fā)布會上說:“今年很多顧客和他們的家人選擇待在家里，所以要把這些來自家人、朋友或親人的特別禮物保密將比以往任何時候都更加困難?！?/p>
“我們幫助客戶使他們的訂單保持驚喜，并通過多種方式為他們提供更靈活，可控和便利的交付方式-無論是訂購到其他取件地點，還是在運送途中跟蹤包裹在家中，或者將運送的貨物整合到一天，以便他們可以提前計劃。”
亞馬遜發(fā)言人克里斯汀·基什表示，“我們每天都為客戶送貨，今年假期我們還會繼續(xù)這樣做。我們將增加新的運輸能力，雇用100,000名新的全職和兼職員工，再增加100,000名季節(jié)性員工以補充我們目前的勞動力，并在與客戶更近的配送中心進(jìn)行更多選擇，這是可能的，因為其技術(shù)先進(jìn)且我們已經(jīng)建立了20多年的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)?！?/p>
亞馬遜在美國900多個城市和城鎮(zhèn)提供不同的送貨地點。該公司表示:“通過亞馬遜中心，這個簡單、方便、非接觸式的取包網(wǎng)絡(luò)為客戶在社區(qū)、城市和大學(xué)校園提供了有人值守或無人值守的體驗。”
亞馬遜解釋了取件的工作原理:“一旦他們的包裹送達(dá)，顧客將收到一封電子郵件通知，詳細(xì)說明如何取件以及在哪里取件。然后，顧客只需訪問他們選擇的Amazon Hub來取他們的包裹。根據(jù)亞馬遜中心或亞馬遜實體零售店的不同，客戶有3到15天的時間來取貨?！?/p>
亞馬遜還提到了它提供給客戶的一些交付功能，例如亞馬遜地圖跟蹤，該功能使客戶可以在駕駛員關(guān)閉時在地圖上實時查看交付進(jìn)度。
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