經(jīng)歷過疫情反復(fù)、運(yùn)費(fèi)上漲、供應(yīng)鏈告急、資金流收緊，跨境電商行業(yè)仿佛從以往的16倍速發(fā)展，一下跌落到0.5倍速。
三月份開始，緊跟著大廠裁員的步伐，不少的跨境電商企業(yè)也邁上了開源節(jié)流、瘦身求存之路。除了精簡(jiǎn)SKU和庫(kù)存控制成本以外，全面瘦身后的跨境電商企業(yè)如何最大化提高人均績(jī)效，發(fā)揮人員效益呢？
崗位性質(zhì)多樣化，人員績(jī)效如何評(píng)估
要提高人員效能，離不開合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)員工的工作內(nèi)容設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，并定期進(jìn)行績(jī)效考核。
但因?yàn)榭缇畴娚绦袠I(yè)的特殊性，管理者需要對(duì)不同崗位的人員設(shè)定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來對(duì)其進(jìn)行整體性的評(píng)估。
對(duì)運(yùn)營(yíng)人員，需要評(píng)估負(fù)責(zé)賬號(hào)的銷售額、ORD評(píng)分、產(chǎn)品利潤(rùn)及平均日銷售額等。此外，根據(jù)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的賬號(hào)成熟度，以及是否是跟賣賬號(hào)，也需要單獨(dú)設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)采購(gòu)人員，則需要評(píng)估其采購(gòu)計(jì)劃的完成率、及時(shí)下達(dá)率、訂單差錯(cuò)率、到貨及時(shí)率、質(zhì)量合格率等等。
而對(duì)產(chǎn)品開發(fā)人員，則需要綜合其每月開發(fā)產(chǎn)品的數(shù)量、產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、產(chǎn)品侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)以及產(chǎn)品差評(píng)數(shù)量等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估。
此外，還有美工、倉(cāng)儲(chǔ)、客服人員等眾多崗位，都需要企業(yè)單獨(dú)設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考核，而這其中，往往需要企業(yè)結(jié)合大量的銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、賬號(hào)績(jī)效數(shù)據(jù)等等來輔助分析。
當(dāng)然，作為企業(yè)的管理者，不光要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，也要結(jié)合財(cái)務(wù)端數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)端數(shù)據(jù)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效進(jìn)行考核，如果人工對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總核算，不僅工作量巨大，還需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。
針對(duì)這一痛點(diǎn)，領(lǐng)星ERP業(yè)績(jī)報(bào)表能夠自動(dòng)匯總所有財(cái)務(wù)端及運(yùn)營(yíng)端的數(shù)據(jù)，按照運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品開發(fā)的維度，清晰核算出每個(gè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的所有商品的銷售額、毛利潤(rùn)和毛利率情況。
借助領(lǐng)星ERP業(yè)績(jī)報(bào)表，管理者可以快速掌握到每個(gè)員工產(chǎn)生的效益，計(jì)算績(jī)效，從而調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)和優(yōu)化人員架構(gòu)。
毛利潤(rùn)核算周期長(zhǎng)，提成標(biāo)準(zhǔn)如何合理規(guī)劃
光有績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)還不夠，既然采取獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式，便要設(shè)置能夠充分激發(fā)員工能動(dòng)性的提成機(jī)制。
這時(shí)便需要企業(yè)充分了解公司的利潤(rùn)數(shù)據(jù)，也要掌握到每個(gè)員工的總毛利潤(rùn)達(dá)標(biāo)率。
通過對(duì)企業(yè)整體利潤(rùn)空間的把控，計(jì)算出員工的提成空間，再根據(jù)月實(shí)際毛利潤(rùn)/月計(jì)劃毛利潤(rùn)*參考值，計(jì)算出每個(gè)員工的總毛利潤(rùn)達(dá)標(biāo)率，再結(jié)合預(yù)設(shè)的提成指數(shù)，以提成來激勵(lì)員工的效能。
但由于亞馬遜毛利潤(rùn)的核算細(xì)項(xiàng)過多，需要人工下載各種報(bào)表進(jìn)行匯總計(jì)算，核算周期較長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)整體利潤(rùn)的評(píng)估頻次降低，績(jī)效提成核算滯后。
領(lǐng)星ERP能夠自動(dòng)匯總核算亞馬遜利潤(rùn)數(shù)據(jù)，銷量、銷售額、退款、退款率以及亞馬遜其他成本費(fèi)用一一呈現(xiàn)，為企業(yè)的人員績(jī)效考核提供及時(shí)準(zhǔn)確的利潤(rùn)數(shù)據(jù)參考，提升企業(yè)績(jī)效考核的效率與頻次。
點(diǎn)擊右上方篩選按鈕，用戶還可快速按銷售額、廣告費(fèi)、采購(gòu)成本、頭程費(fèi)用的數(shù)據(jù)區(qū)間查看閾值內(nèi)對(duì)應(yīng)的人員數(shù)據(jù)，快速篩選出達(dá)標(biāo)人員。
此外，通過ERP，員工也能夠更加清晰地了解到績(jī)效構(gòu)成，并借助數(shù)據(jù)準(zhǔn)確分析自己的優(yōu)劣勢(shì)，有的放矢地改善發(fā)展策略及方向。企業(yè)也能夠通過ERP的數(shù)據(jù)公示，提升員工對(duì)績(jī)效計(jì)算模式的認(rèn)可度。
業(yè)務(wù)成長(zhǎng)曲線不清晰，人員架構(gòu)如何優(yōu)化
除了設(shè)置恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制外，結(jié)合業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展，合理地安排員工的工作內(nèi)容甚至是排兵布陣，也能夠讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。
但單一時(shí)間段內(nèi)的考核情況，只能看到員工在短期內(nèi)的工作效益。如果想要更加全面地了解員工的成長(zhǎng)性與可發(fā)展性，還需要比較不同時(shí)段內(nèi)員工的業(yè)績(jī)變化，分析每個(gè)員工的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)曲線。
這種情況下，大部分企業(yè)只能人工地匯總每個(gè)員工的業(yè)績(jī)情況，再一一比對(duì)，無(wú)法直觀地看到員工長(zhǎng)期的發(fā)展情況。
這時(shí)，企業(yè)便可以利用領(lǐng)星ERP提供的業(yè)績(jī)報(bào)表，對(duì)單個(gè)員工每月的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行環(huán)比分析，通過圖表的形式，管理者也能夠更加清晰直觀地看到員工的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)變化。
跨境電商管理歸根結(jié)底還是對(duì)“人、業(yè)、財(cái)”的管理，而這其中的核心就是人才的管理，只有將業(yè)務(wù)鏈中每一個(gè)人的效益放大，才能夠驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)，從而創(chuàng)造更高的利潤(rùn)，形成一個(gè)良性的循環(huán)。
借助ERP，企業(yè)才能夠最快速地實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的統(tǒng)一化規(guī)?；芾?，形成優(yōu)質(zhì)的組織裂變，讓管理發(fā)揮出最高的價(jià)值。
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