日前，亞馬遜美國(guó)站推出了一項(xiàng)新計(jì)劃——退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)，該計(jì)劃可幫助亞馬遜賣家簡(jiǎn)化退貨程序，節(jié)約退貨費(fèi)用，同時(shí)還可幫助亞馬遜買家獲得更好的購物體驗(yàn)。
此計(jì)劃為亞馬遜賣家提供多家服務(wù)商以便選擇，這些服務(wù)商將提供其美國(guó)本土倉庫地址，來接收和管理賣家自配送(MFN)訂單的退貨。該計(jì)劃不僅可以減少亞馬遜賣家退貨成本，還能夠進(jìn)一步簡(jiǎn)化退貨流程，提升退貨體驗(yàn)。退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)自2022年3月起向美國(guó)站所有賣家推出！
當(dāng)買家申請(qǐng)退貨時(shí)，自配送賣家需要在三種退貨方式中進(jìn)行選擇：退款不退貨、退貨至目的國(guó)國(guó)內(nèi)和退貨至中國(guó)境內(nèi)。
當(dāng)亞馬遜賣家選擇了退貨至目的國(guó)國(guó)內(nèi)時(shí)，首先其需要為正在銷售的站點(diǎn)提供目的國(guó)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂罚缓笤谕素浾?qǐng)求符合要求時(shí)，亞馬遜才會(huì)使用此地址為買家生成預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽。
不少賣家為沒有美國(guó)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂范l(fā)愁，但加入退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)后，亞馬遜賣家的退貨地址將自動(dòng)更新為服務(wù)商在美國(guó)當(dāng)?shù)氐牡膫}庫地址，從此開啟輕松退貨之旅。
那么什么是亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃呢？
亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)是指的是當(dāng)買家發(fā)起退貨，亞馬遜賣家需要為其正在銷售的站點(diǎn)提供一個(gè)當(dāng)?shù)氐耐素浀刂窌r(shí)，可按照自身的退貨管理需求，從一批經(jīng)過亞馬遜平臺(tái)審核的服務(wù)提供商中，選擇更適合亞馬遜賣家的服務(wù)提供商。
注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃后，亞馬遜賣家的默認(rèn)退貨地址將自動(dòng)更新為所選服務(wù)提供商的目的國(guó)國(guó)內(nèi)庫房地址。該退貨服務(wù)提供商將接收退貨商品并進(jìn)行評(píng)級(jí)，以評(píng)估其狀況，并提供價(jià)值回收服務(wù)，如轉(zhuǎn)售、維修和清貨，并將回收價(jià)值轉(zhuǎn)交給亞馬遜賣家。
所有美國(guó)站點(diǎn)的亞馬遜賣家在注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃(RP)并獲得美國(guó)當(dāng)?shù)赝素浀刂泛螅瑢⒆詣?dòng)注冊(cè)加入亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃，亞馬遜將代表賣家向買家發(fā)放包含此服務(wù)提供商地址的貨件標(biāo)簽，以確保買家獲得更順暢的退貨體驗(yàn)。
加入預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃后，在退貨請(qǐng)求符合要求時(shí)，亞馬遜會(huì)自動(dòng)批準(zhǔn)符合亞馬遜退貨政策的自配送訂單預(yù)付費(fèi)退貨，通過美國(guó)當(dāng)?shù)亍百徺I配送”服務(wù)中的承運(yùn)商，為買家提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽及退換貨運(yùn)輸服務(wù)，亞馬遜賣家只用人工審核不屬于亞馬遜政策范圍內(nèi)或不受此要求約束的退貨請(qǐng)求，減少亞馬遜賣家的處理時(shí)間。
亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃在一定程度上都便利了賣家與買家，此項(xiàng)計(jì)劃的推出可幫助自發(fā)貨的美國(guó)站點(diǎn)賣家們提升店鋪與產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)效率。
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