近日，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，在面對賣家反饋時(shí)需要一個(gè)更完善便捷的買家取消訂單流程，故而亞馬遜將從4月27日起更改買家取消訂單流程，以下是公告內(nèi)容：
賣家反饋需要一個(gè)更完善的取消訂單流程：無需在買家和賣家消息傳遞工具中搜索買家取消訂單請求，這樣賣家可以減少避免錯(cuò)過買家取消訂單的請求，也無需擔(dān)心因未及時(shí)回復(fù)買家而導(dǎo)致的產(chǎn)品退貨和退款。
針對以上請求，自2022年4月27日起，亞馬遜將更改買家取消訂單請求的流程，使取消訂單流程更輕松、更高效。
針對賣家通過賣家中心處理買家取消訂單請求的更改：
取消請求將出現(xiàn)在“管理訂單”頁面的橫幅中。
通知將不再通過買賣雙方消息傳遞。
取消請求可以在訂單報(bào)告中看到，亞馬遜賣家必須啟用“買家請求的取消”字段才能查看。
要了解如何添加此字段，請?jiān)L問：買家發(fā)起的訂單取消流程即將發(fā)生的變化。
針對賣家通過API處理買家取消訂單請求的更改：
亞馬遜賣家現(xiàn)在可以使用List Order Items API查看買家取消訂單請求。亞馬遜官方在API響應(yīng)中添加了2個(gè)字段，開發(fā)人員可以將其導(dǎo)入并顯示在系統(tǒng)上。
無論是通過賣家中心上的API源還是通過文件上傳導(dǎo)入買家取消請求，亞馬遜賣家可以繼續(xù)使用當(dāng)前的任何流程取消訂單。
亞馬遜賣家仍然可以使用買家與賣家消息傳遞工具聯(lián)系買家。如果買家通過此渠道要求取消訂單，亞馬遜建議您指示買家在訂單頁面上取消訂單。
有關(guān)更多信息，請?jiān)L問：買家發(fā)起的訂單取消流程即將發(fā)生的變化。
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