“不標(biāo)發(fā)”狀態(tài)訂單的物流信息相對上一次的物流信息產(chǎn)生了變動的情況下，訂單會進(jìn)入“標(biāo)發(fā)數(shù)據(jù)更新“，可以重新進(jìn)行標(biāo)發(fā)。

① 如果訂單標(biāo)發(fā)頁面該訂單已有標(biāo)發(fā)單號，必須重新錄入跟蹤號變動才可以觸發(fā)標(biāo)發(fā)數(shù)據(jù)更新，即可重新標(biāo)發(fā)；

② 如果訂單標(biāo)發(fā)頁面該訂單沒有標(biāo)發(fā)單號，可以到【銷售出庫單】頁面更新物流信息，或直接填寫跟蹤號，確認(rèn)更新跟蹤號同步到【訂單標(biāo)發(fā)】后再標(biāo)發(fā)即可。

1.標(biāo)發(fā)失敗：未獲取到標(biāo)發(fā)配置信息

原因：只要倉庫推送了物流信息過來，不管是否獲取到標(biāo)發(fā)需要的信息都會進(jìn)標(biāo)發(fā)池，如果沒有標(biāo)發(fā)信息（標(biāo)發(fā)單號）會默認(rèn)訂單標(biāo)發(fā)失敗。實際上就是并未執(zhí)行標(biāo)發(fā)動作的。圖中可以看到，承運商和標(biāo)發(fā)蹤號都沒有。如果手動標(biāo)發(fā)會彈出標(biāo)發(fā)失敗提示。

解決辦法：

1）去物流第三方配置標(biāo)發(fā)設(shè)置。（普通倉和fba倉的標(biāo)發(fā)設(shè)置頁面略有不同）

普通倉標(biāo)發(fā)配置必填字段：承運商、標(biāo)發(fā)單號 。如果承運商選的Other(其他)，查詢地址必填。

fba標(biāo)發(fā)配置必填字段： 轉(zhuǎn)FBA配送實際承運人，承運商

2）去【倉庫-銷售出庫單】點擊更新物流信息  

3）若更新按鈕置灰無法點擊更新?；蛱崾靖鲁晒?，依然沒有同步到標(biāo)發(fā)這邊?？梢赃x擇手動補(bǔ)入跟蹤號。選擇同步到標(biāo)發(fā)。如下圖

4）在【訂單標(biāo)發(fā)】點擊 更新標(biāo)發(fā)數(shù)據(jù)，獲取到標(biāo)發(fā)單號和承運商后再點擊標(biāo)發(fā)。

2.標(biāo)發(fā)失敗 ：repeat fulfillment  這個錯誤目前只有shopify平臺有，表示重復(fù)標(biāo)發(fā)。

解決辦法：1）請確認(rèn)是否在shopify平臺填了單號，如果填了相當(dāng)于是已經(jīng)在平臺標(biāo)發(fā)了。無法重復(fù)在 ERP 標(biāo)發(fā)。

shopify訂單標(biāo)發(fā)報這個錯誤對應(yīng)解釋：

3.標(biāo)發(fā)失?。?/span>Other Carner selection must also provide tracking URL 1

原因：使用 other 承運商標(biāo)發(fā)需要提供跟蹤信息查詢地址。

解決辦法如下圖修改標(biāo)發(fā)配置，增加查詢地址。

4.標(biāo)發(fā)狀態(tài)是標(biāo)發(fā)數(shù)據(jù)更新

原因：出現(xiàn)這種狀態(tài)的原因是。第一次進(jìn)標(biāo)發(fā)池后，如果物流有推送新的信息過來（承運商，標(biāo)發(fā)單號，配送服務(wù)三種之一發(fā)生變更）。會把除了標(biāo)發(fā)中以外的狀態(tài)的訂單變成標(biāo)發(fā)數(shù)據(jù)更新。不影響原來的標(biāo)發(fā)結(jié)果。

解決辦法：客戶可以根據(jù)實際情況來決定是否需要標(biāo)發(fā)。如果不需要，可以手動標(biāo)記不標(biāo)發(fā)。

5.shopify標(biāo)發(fā)失?。篈ll line items must be stocked at the same location.

原因 ：shopify店鋪后臺設(shè)置的商品分別在不同的庫存地址，導(dǎo)致這邊無法一次性標(biāo)發(fā)。

解決辦法：商品庫存地址盡量保持一致，或?qū)徍擞唵吻安饐畏珠_標(biāo)發(fā)。也可以在shopify店鋪后臺手動標(biāo)發(fā)

6.shopify標(biāo)發(fā)失?。篖ine item 'XXXXX' is already fulfilled

原因：客戶后臺操作了標(biāo)發(fā)，但是沒有上傳跟蹤單號.或者在我們系統(tǒng)已經(jīng)標(biāo)發(fā)過1次

解決辦法：不要在shopify后臺先標(biāo)記fulflled。已在我們系統(tǒng)標(biāo)發(fā)成功過，無法再次標(biāo)發(fā)無需處理

7.walmart標(biāo)發(fā)失?。篿ntentToCancelOverride need to be passed as true for line number 1

原因： 買家申請了取消

解決辦法：取消訂單無需標(biāo)發(fā)，請?zhí)幚砣∠唵?/span>

8.walmart標(biāo)發(fā)失?。篺ulfillment task try 3 times and fail! 

原因： ERP會用當(dāng)前跟蹤單號去進(jìn)行標(biāo)發(fā)，標(biāo)發(fā)之后會拉取平臺的訂單信息進(jìn)行校驗，看訂單里面的跟蹤單號跟標(biāo)發(fā)的跟蹤單號是否一致，如果不一致則會重試三次，如果三次還是失敗，就會報這個錯。接口標(biāo)發(fā)失敗

解決辦法：只能讓客戶那邊在店鋪后臺手動更新跟蹤單號

9.walmart標(biāo)發(fā)失敗：Unable to process this request. Trying to Ship Line with current status CANCELLED or The Line: 1 of PO: 1872820394450 doesn't have enough quantity to shiprequested quantity :: 1 qtyAvailableToShip :: 0

原因： 訂單已經(jīng)取消

解決辦法：取消訂單無需標(biāo)發(fā)，請?zhí)幚砣∠唵?/span>

10.walmart標(biāo)發(fā)失?。篗ethod code Freight is not supported in line number 1

原因： 平臺接口不支持 Freight 。

解決辦法：讓客戶去店鋪后臺標(biāo)發(fā)

11.速賣通標(biāo)發(fā)失敗：Connection aborted

原因： 請求平臺接口網(wǎng)絡(luò)異常

解決辦法：稍后重試

12.亞馬遜標(biāo)發(fā)失?。篢he tracking ID XXXXX for XXX does not match the expected format for the carrier. Please verify that you have entered the tracking ID and carrier name correctly.

原因：平臺提示跟蹤號格式不正確。

解決辦法：客戶需要更換正確的跟蹤號，或確認(rèn)承運商名稱是否有誤。

13.針對訂單未進(jìn)標(biāo)發(fā)池，訂單標(biāo)發(fā)失敗，設(shè)置了自動標(biāo)發(fā)規(guī)則但是訂單未自動標(biāo)發(fā)等

答：1，先檢查物流-物流方式的Carrier和跟蹤號上傳方式都有填寫，如下

2，如果標(biāo)發(fā)配置沒問題。出庫單也有跟蹤號和運單號。需確認(rèn)一下是否在領(lǐng)星系統(tǒng)把線上商品移除了。

14.【預(yù)發(fā)貨標(biāo)發(fā)】

同步一下亞馬遜預(yù)發(fā)貨的問題。預(yù)發(fā)貨獲取到物流單號后，進(jìn)標(biāo)發(fā)池，可以操作標(biāo)發(fā)。

標(biāo)發(fā)后如果該訂單有新的標(biāo)發(fā)單號（可能是運單號或跟蹤號）更新會在標(biāo)發(fā)數(shù)據(jù)更新tab頁提示，這時候還可以決定要不要重新標(biāo)發(fā)。

此時不標(biāo)發(fā)就不會影響平臺的原有標(biāo)發(fā)數(shù)據(jù)；點擊標(biāo)發(fā)就會覆蓋平臺原有的標(biāo)發(fā)數(shù)據(jù)。

15.該店鋪賬戶處于休眠狀態(tài)，請激活賬號后重試。（AccountInactive）

答：AccountInactive:  屬于 createFeed操作只有在相關(guān)賣家賬戶完全活躍的情況下才能成功完成, 若賬戶目前處于休眠狀態(tài), 這通常是因為賬戶沒有定期接收訂單,此時需要重新激活休眠賬戶: 請讓所有者登錄并手動重新輸入信用卡詳細(xì)信息, 該賬戶將在48小時內(nèi)退出休眠狀態(tài)。

16.標(biāo)發(fā)失?。河唵紊唐芬讶繕?biāo)發(fā)，不能重復(fù)標(biāo)發(fā)

原因：這種訂單是拆分單的數(shù)量大于原始單的數(shù)量導(dǎo)致。比如原始單拆分后，拆分的訂單調(diào)整了商品數(shù)量或者是捆綁商品按子商品拆分訂單。拆分后的訂單只能標(biāo)發(fā)原始單的數(shù)量。

解決方法：后臺確定是否已經(jīng)全部標(biāo)發(fā)完成。如未全部標(biāo)發(fā)完成可在當(dāng)前頁面更新標(biāo)發(fā)信息后重試。

17.訂單標(biāo)發(fā)報錯 The carrier-code field contains an invalid value. To correct this error, choose from the valid set of values. 

原因：亞馬遜不支持

解決方法：客戶填寫的承運商一定要和后臺下拉列表一致（大小寫一致），或更換承運商

18.shopify標(biāo)發(fā)失敗： 提交失敗，未獲取到fulfillment_order_id，請手動更新標(biāo)發(fā)信息后重試

原因：沒有獲取到平臺的fulfillment_order_id

答：執(zhí)行在當(dāng)前頁面勾選訂單，點擊更新標(biāo)發(fā)數(shù)據(jù)。等無具體失敗原因即可手動標(biāo)發(fā)

19.shopify標(biāo)發(fā)失敗： 店鋪接口權(quán)限不足，請操作店鋪重新授權(quán)更新授權(quán)信息

原因：shopify店鋪權(quán)限不足。

解決辦法：重新授權(quán)店鋪，再次提交標(biāo)發(fā)即可。

20.shopify標(biāo)發(fā)失敗：{"errors": ["Invalid fulfillment order line item quantity requested."]}

原因： 對應(yīng)商品行已經(jīng)標(biāo)發(fā)成功。一般拆分單中的一個訂單已經(jīng)把商品標(biāo)發(fā)完。其它單再次標(biāo)發(fā)則會提示該錯誤。

解決辦法：請去店鋪后臺查看是否已經(jīng)標(biāo)發(fā)成功，如果標(biāo)發(fā)成功則無需處理。此為接口無法獲取標(biāo)發(fā)結(jié)果所致。

21.wayfair標(biāo)發(fā)失敗：Your application has not been verified to ship purchase orders. Please complete the steps in the testing section of this article

原因：授權(quán)碼權(quán)限沒開

解決辦法：去店鋪后臺打開授權(quán)碼權(quán)限即可。

22.標(biāo)發(fā)失敗:errCode:B2001, errMsg:DB_GET_ERR

原因：標(biāo)發(fā)服務(wù)獲數(shù)據(jù)庫連接異常

解決辦法： 重新提交標(biāo)發(fā)

23.amazon標(biāo)發(fā)常見錯誤及處理辦法

1：We are unable to process the XML feed because one or more items are invalid. Please re-submit the feed.

原因：

1）檢查是否有承運商，如果沒有則說明標(biāo)發(fā)配置未配置正確。需在物流那邊配置。如下圖

除tiktok平臺外，其它平臺的carrier是必填項。然后在銷售出庫單列表更新物流信息。即可重新標(biāo)發(fā)

2）如果有承運商，一般是轉(zhuǎn)fba配送的單，返回的承運商carrier_code是amazon不支持的承運商

處理辦法：客戶自己去店鋪后臺標(biāo)發(fā)。

3）如果客戶選擇的是Other,填寫的承運商不能包含中文

2：The quantities you provided for order id (303-1682402-0747540) were larger than the quantities that could be fulfilled. Please review the quantity from the order report and take into account any items that have been cancelled or already fulfilled.

原因：客戶修改了訂單的sku的數(shù)量，導(dǎo)致標(biāo)發(fā)的數(shù)量超過了原始的訂單的數(shù)量

處理辦法：客戶自己去店鋪后臺標(biāo)發(fā)，或者把數(shù)量修改成訂單的原始數(shù)量再去標(biāo)發(fā)

3：The items in your order cannot be found using order ID 111-7384635-4388225

原因：訂單已經(jīng)取消了，但是客戶還在標(biāo)發(fā)，一般是python推送訂單信息有點延后導(dǎo)致的

處理辦法：無需標(biāo)發(fā)的訂單

4：The data you submitted is incomplete or invalid. For help fixing this, see http://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/30721

原因：這個單客戶在其它系統(tǒng)或者amazon后臺標(biāo)發(fā)成功過，在我們系統(tǒng)標(biāo)發(fā)的包裹維度和之前的不一樣，amazon會提示報錯

處理辦法：無需標(biāo)發(fā)的訂單

5：Feed rejected

原因：1、賬號長時間未出單 2、賬號問題，需要重新授權(quán) 3、店鋪已經(jīng)有問題了，還在標(biāo)發(fā)，請客戶注意店鋪的amazon店鋪評分，該店鋪有關(guān)店的風(fēng)險

處理辦法：該訂單已經(jīng)不支持標(biāo)發(fā)

6：Internal Error

原因：網(wǎng)絡(luò)錯誤，會自動重試去標(biāo)發(fā)的

處理辦法：無需處理

7：The order id you provided ((114-8560126-9793054)) was not associated with your merchant. Please submit your OrderAcknowledgment or OrderFulfillment message using the merchant account that originally received the order in an order report.

原因：（一般是）平臺單可能已發(fā)貨，數(shù)據(jù)庫狀態(tài)顯示有延時 

處理辦法：（平臺狀態(tài)為已發(fā)貨時）無需處理

8：The order-item-id or AmazonOrderItemCode you provided ((16321655961850)) was not found in the order. Either you meant to use the MerchantOrderItemID element, or you need to use the correct value from your order report.

原因：未知  （可能已發(fā)貨，數(shù)據(jù)庫狀態(tài)顯示有延時 ？）

處理辦法：等一段時間再觀察同步數(shù)據(jù)

9.The tracking ID RU670048797NL for SF Express does not match the expected format for the carrier. Please verify that you have entered the tracking ID and carrier name correctly.

標(biāo)發(fā)失敗原因如下圖

原因：跟蹤號與承運商要求的格式不匹配

處理辦法：更換一個物流渠道重新標(biāo)發(fā)。

24.AliExpress  標(biāo)發(fā)（聲明發(fā)貨）相同信息情況下，部分訂單成功，部分訂單報失敗。

相同的買家、商品、地址、物流方案的情況下，部分訂單成功部分失敗：

解決：失敗的那些訂單，重新獲取一下最新運單號，可能是運單號更新了，原先的舊運單號無法標(biāo)發(fā)，從而不符合校驗，導(dǎo)致報錯。