Walmart WFS多渠道配送(MCS)
一、場景簡述
商家有 Walmart WFS倉庫業(yè)務(wù),同時運營其他電商平臺,為其他平臺自發(fā)貨訂單發(fā)貨時,需要用 WFS倉庫的庫存為自發(fā)貨訂單履約,則可以通過領(lǐng)星ERP 向WFS推送并創(chuàng)建多渠道訂單完成發(fā)貨,也被稱為 WalmartMFS 多渠道配送、MCS。
在訂單自發(fā)貨場景中,領(lǐng)星ERP 將WFS 倉庫視為一個“API對接的三方海外倉”,基礎(chǔ)發(fā)貨方式和 三方海外倉發(fā)貨方式基本一致:從領(lǐng)星ERP 為訂單指定 WFS倉庫(一個 Walmart 店鋪為一個倉庫)并審核訂單,系統(tǒng)通過API 接口推送訂單給到WFS倉庫(相當(dāng)于創(chuàng)建多渠道訂單的操作),WFS負(fù)責(zé)獲取面單、揀貨出庫,完成出庫后回傳狀態(tài)給到領(lǐng)星ERP,ERP自動變更訂單狀態(tài),無需手動操作。
二、基礎(chǔ)設(shè)置
1. WFS倉庫啟用自發(fā)貨業(yè)務(wù)
已經(jīng)授權(quán)到領(lǐng)星ERP 的Walmart店都可以使用WFS多渠道配送,但是需要先 開啟WFS倉庫用于自發(fā)貨,在訂單管理中才能選擇對應(yīng)的WFS倉庫用于發(fā)貨。
進(jìn)入設(shè)置-倉庫設(shè)置,在倉庫列表的多平臺倉-Walmart WFS倉中,進(jìn)入[倉庫設(shè)置],在頁面中選擇要啟用多渠道配送的 Walmart 店鋪開啟,開啟后,一個店鋪會有一個對應(yīng)的倉庫用于發(fā)貨。
2. WFS倉庫SKU(即Walmart 的 MSKU)與 領(lǐng)星SKU 配對
訂單管理中系統(tǒng)訂單的發(fā)貨產(chǎn)品數(shù)據(jù)以領(lǐng)星SKU為準(zhǔn),在向WFS倉庫推送訂單時,系統(tǒng)需要告知WFS倉庫具體發(fā)送WFS倉庫中的哪個產(chǎn)品(即Walmart 店鋪的 MSKU),所以需要您設(shè)置好領(lǐng)星SKU 與 MSKU的配對關(guān)系。
如果對應(yīng)的 Walmrt 店鋪已經(jīng)在產(chǎn)品-配對列表中有授權(quán),則在本次的設(shè)置中不需要針對多渠道功能再做配對,領(lǐng)星 SKU 與 Walmart 的 MSKU的配對關(guān)系,以配對列表的配對關(guān)系為準(zhǔn)
但是如果 1 個領(lǐng)星 SKU 配對了 Walmart 同店鋪中的多個 MSKU,為了實現(xiàn)下單時正常匹配,需要對配對的MSKU設(shè)置優(yōu)先級。數(shù)字越小優(yōu)先級越高,在訂單管理下單時,系統(tǒng)會取優(yōu)先級最高的 MSKU向 Walmart 下單;如果高優(yōu)先級的 MSKU庫存不足,則會自動按優(yōu)先級向下取值。
進(jìn)入SKU優(yōu)先級設(shè)置頁面,您可以看到 “1 個領(lǐng)星 SKU 配對了 Walmart 同店鋪中的多個 MSKU”的SKU,在這里為WalmartMSKU設(shè)置優(yōu)先級
3. 倉庫權(quán)限設(shè)置
在以上步驟對 Walmart 店鋪啟用了多渠道配送后,已啟用的店鋪會創(chuàng)建一個對應(yīng)的倉庫用于多渠道訂單發(fā)貨
每個倉庫可以單獨為子賬號授權(quán)倉庫權(quán)限(和店鋪全部不關(guān)聯(lián))
進(jìn)入用戶管理中, 編輯對應(yīng)用戶,在倉庫權(quán)限勾選需要提供的 Walmart WFS 倉庫
注意:倉庫權(quán)限的設(shè)置,只控制這個用戶在訂單管理功能中可選擇的發(fā)貨倉庫的范圍,不控制多平臺平臺倉模塊相關(guān)的功能
4.Walmart 物流渠道設(shè)置
進(jìn)入物流-物流管理-三方倉物流頁面,找到已經(jīng)啟用的 Walmart 倉庫,啟用需要使用的物流等級
Walmart 支持 2 個物流等級的設(shè)置:Standard(標(biāo)準(zhǔn)3-5 日達(dá)),Expedited(加急 2 日達(dá))
設(shè)置銷售渠道:對應(yīng)下單時,需要向 Walmart 傳輸訂單對應(yīng)的銷售渠道,銷售渠道定義是指通過多渠道發(fā)貨的訂單,是來源于哪個平臺(如 Amaozon\Shopify\TEMU 等),由用戶自行定義。
為不同平臺進(jìn)行設(shè)置,進(jìn)入單個平臺的設(shè)置后,在“銷售渠道”中選擇對應(yīng)的渠道
銷售渠道的選項是哪里來的?
銷售渠道的選項并非完全在系統(tǒng)中自定義,需要在 Walmart 店鋪后臺創(chuàng)建后,ERP才能同步過來支持選擇
在店鋪后臺的Multichannel Setting中設(shè)置渠道
5. WFS 物流的標(biāo)發(fā)設(shè)置
WFS在為多渠道訂單發(fā)貨時,具體使用什么物流渠道完全由WFS決策,ERP或賣家均無法提前指定或預(yù)知,所以WFS的標(biāo)發(fā)設(shè)置與普通物流渠道有一定區(qū)別。
您需要提前預(yù)設(shè) WFS 使用的物流承運商,對應(yīng)不同平臺訂單在標(biāo)發(fā)時上傳的承運商名稱的映射。
初次設(shè)置時,系統(tǒng)將自動帶出WFS使用過的物流承運商,您可以根據(jù)這些承運商設(shè)置不同平臺的標(biāo)發(fā)承運商映射關(guān)系。也可以移除部分承運商,或手動添加系統(tǒng)未帶出的承運商。
三、發(fā)貨流程
在訂單管理-待審核發(fā)貨頁面,為訂單設(shè)定發(fā)貨的WFS倉庫和物流等級,審核下單后,系統(tǒng)自動推單給WFS倉庫,WFS負(fù)責(zé)揀貨出庫,完成后回傳物流追蹤號和出庫狀態(tài)給到領(lǐng)星ERP,領(lǐng)星自動流轉(zhuǎn)訂單狀態(tài)。
請注意:訂單推送到WFS倉庫后,WFS不會立即提供物流追蹤號,追蹤號可能在發(fā)貨后才會提供。
在訂單管理-待審核頁面中,為訂單設(shè)置倉庫為已經(jīng)開啟的WFS倉庫和物流等級,完成后審核訂單,后續(xù)流程由系統(tǒng)自動同步。
四、截單
支持對已經(jīng)推送到WFS倉庫的訂單操作[截單],即將發(fā)貨任務(wù)取消,阻止WFS出庫。當(dāng)遇到如銷售訂單被取消了、訂單推送錯誤等場景時,可以操作取消。
請注意:截單是否成功,取決于領(lǐng)星ERP 向WFS發(fā)起 截單請求之后WFS的響應(yīng)結(jié)果,有可能存在WFS已經(jīng)實際出了庫而拒絕截單的場景,不一定能截單成功。
在訂單管理-待發(fā)貨頁面,勾選訂單并點擊[截單] ,選擇標(biāo)記的處理類型。截單成功后,訂單將回退到訂單管理-待審核頁面
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