一、場(chǎng)景簡(jiǎn)述

     商家有FBA倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)，同時(shí)運(yùn)營(yíng)其他電商平臺(tái)或有Amazon FBM listing，為自發(fā)貨訂單發(fā)貨時(shí)，需要用FBA倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存為自發(fā)貨訂單履約，則可以通過(guò)領(lǐng)星ERP 向FBA推送并創(chuàng)建多渠道訂單完成發(fā)貨，也被稱為 Amazon 多渠道配送、Amazon MCF（Mutiple Channel Fulfillment）。

     在訂單自發(fā)貨場(chǎng)景中，領(lǐng)星ERP 將FBA 倉(cāng)庫(kù)視為一個(gè)“API對(duì)接的三方海外倉(cāng)”，基礎(chǔ)發(fā)貨方式和 三方海外倉(cāng)發(fā)貨方式基本一致：從領(lǐng)星ERP 為訂單指定 FBA倉(cāng)庫(kù)并審核訂單，系統(tǒng)通過(guò)API 接口推送訂單給到FBA倉(cāng)庫(kù)（相當(dāng)于創(chuàng)建多渠道訂單的操作），F(xiàn)BA負(fù)責(zé)獲取面單、揀貨出庫(kù)，完成出庫(kù)后回傳狀態(tài)給到領(lǐng)星ERP，ERP自動(dòng)變更訂單狀態(tài)，無(wú)需手動(dòng)操作。

二、基礎(chǔ)設(shè)置

1. FBA倉(cāng)庫(kù)啟用自發(fā)貨業(yè)務(wù)

     已經(jīng)授權(quán)到領(lǐng)星ERP 的亞馬遜店鋪的FBA倉(cāng)庫(kù)都可以使用FBA多渠道配送，但是需要先 開(kāi)啟FBA倉(cāng)庫(kù)用于自發(fā)貨，在【訂單管理】中才能選擇對(duì)應(yīng)的FBA倉(cāng)庫(kù)用于發(fā)貨。

     進(jìn)入【設(shè)置-倉(cāng)庫(kù)設(shè)置】，在倉(cāng)庫(kù)列表的【亞馬遜平臺(tái)倉(cāng)】分類中，點(diǎn)擊[啟用倉(cāng)庫(kù)]，在彈出框中選擇 需要提供給自發(fā)貨訂單使用的FBA倉(cāng)庫(kù)并確定，即可開(kāi)啟。

2. FBA倉(cāng)庫(kù)SKU（即FNSKU）與 領(lǐng)星SKU 配對(duì)

     【訂單管理】中系統(tǒng)訂單的發(fā)貨產(chǎn)品數(shù)據(jù)以領(lǐng)星SKU為準(zhǔn)，在向FBA倉(cāng)庫(kù)推送訂單時(shí)，系統(tǒng)需要告知FBA倉(cāng)庫(kù)具體發(fā)送FBA倉(cāng)庫(kù)中的哪個(gè)產(chǎn)品（即FBA倉(cāng)庫(kù)的FNSKU），所以需要您設(shè)置好領(lǐng)星SKU 與 亞馬遜FNSKU的配對(duì)關(guān)系。

      請(qǐng)進(jìn)入Amazon系統(tǒng)頁(yè)面的【銷售-Listing】頁(yè)面設(shè)置Listing的配對(duì)關(guān)系。實(shí)際業(yè)務(wù)中可能存在 相同Amazon 店鋪中不同的FNSKU 匹配到了 同一個(gè)領(lǐng)星SKU，那么在領(lǐng)星ERP發(fā)貨時(shí)，系統(tǒng)無(wú)法直接識(shí)別使用哪個(gè)FNSKU 推送給FBA倉(cāng)庫(kù)，此時(shí)需要進(jìn)一步指定FNSKU。

     進(jìn)入【倉(cāng)庫(kù)-倉(cāng)庫(kù)設(shè)置】，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的FBA 倉(cāng)庫(kù)并編輯。【SKU配對(duì)多個(gè)FNSKU】的頁(yè)面是系統(tǒng)識(shí)別到相同SKU 匹配到多個(gè)FNSKU的 產(chǎn)品，需要指定其中1個(gè)用于多渠道配送。

3. 開(kāi)啟FBA 物流渠道

     FBA倉(cāng)庫(kù)多渠道訂單，只支持使用FBA 配套的物流發(fā)貨。下單時(shí)需要指定配送等級(jí)，一般是Expedited、Standard、Priority三個(gè)等級(jí)，F(xiàn)BA將按指定的配送等級(jí)安排合適的發(fā)貨物流。

    進(jìn)入【物流-物流管理-第三方倉(cāng)物流】頁(yè)面，對(duì)FBA倉(cāng)的各個(gè)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)啟需要使用的配送等級(jí)，開(kāi)啟后才能在 【訂單管理】頁(yè)面中為訂單指定。

4.基礎(chǔ)發(fā)貨設(shè)置

每一個(gè)物流等級(jí)，都可以分平臺(tái)設(shè)置創(chuàng)建FBA多渠道訂單時(shí)的特殊參數(shù)，包含2項(xiàng)：

1. 允許使用亞馬遜包裝箱：如果選擇“否”，則向FBA創(chuàng)建多渠道訂單時(shí)，要求FBA使用空白紙箱包裝（不帶Amazon的logo）,通常 Walmart平臺(tái)訂單使用FBA多渠道發(fā)貨使用該項(xiàng)；
2. 允許使用亞馬遜物流（AMZL)：如果選擇“否”，則向FBA創(chuàng)建多渠道訂單時(shí)，要求FBA 不使用Amazon Shipping發(fā)貨，而是使用第三方的物流如UPS、USPS等，費(fèi)用相對(duì)較高。

5. FBA 物流的標(biāo)發(fā)設(shè)置

FBA在為多渠道訂單發(fā)貨時(shí)，具體使用什么物流渠道完全由FBA決策，ERP或賣家均無(wú)法提前指定或預(yù)知，所以FBA的標(biāo)發(fā)設(shè)置與普通物流渠道有一定區(qū)別。

您需要提前預(yù)設(shè) FBA 使用的物流承運(yùn)商，對(duì)應(yīng)不同平臺(tái)訂單在標(biāo)發(fā)時(shí)上傳的承運(yùn)商名稱的映射。

初次設(shè)置時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)帶出FBA使用過(guò)的物流承運(yùn)商，您可以根據(jù)這些承運(yùn)商設(shè)置不同平臺(tái)的標(biāo)發(fā)承運(yùn)商映射關(guān)系。也可以移除部分承運(yùn)商，或手動(dòng)添加系統(tǒng)未帶出的承運(yùn)商。

6. 相同國(guó)家的FBA倉(cāng)庫(kù)配置一鍵同步

如果您有較多的店鋪需要將FBA倉(cāng)庫(kù)開(kāi)放給自發(fā)貨訂單使用，可以分國(guó)家選擇1個(gè)FBA倉(cāng)庫(kù)設(shè)置，完成設(shè)置后，點(diǎn)擊 [同步配置] 按鈕，則該倉(cāng)庫(kù)的設(shè)置信息將自動(dòng)同步到國(guó)家相同的其他FBA倉(cāng)庫(kù)，無(wú)需逐個(gè)設(shè)置。

在 物流等級(jí) 中，點(diǎn)擊 更多操作按鈕，下拉并點(diǎn)擊[同步配置]，這個(gè)物流等級(jí)的全部設(shè)置信息，將同步到 相同國(guó)家全部FBA倉(cāng)庫(kù)。

三、發(fā)貨流程

在【訂單管理-待審核】頁(yè)面，為訂單設(shè)定發(fā)貨的FBA倉(cāng)庫(kù)和物流等級(jí)，審核下單后，系統(tǒng)自動(dòng)推單給FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA負(fù)責(zé)揀貨出庫(kù)，完成后回傳物流追蹤號(hào)和出庫(kù)狀態(tài)給到領(lǐng)星ERP，領(lǐng)星自動(dòng)流轉(zhuǎn)訂單狀態(tài)。

請(qǐng)注意：訂單推送到FBA倉(cāng)庫(kù)后，F(xiàn)BA不會(huì)立即提供物流追蹤號(hào)，追蹤號(hào)可能延遲1-2天才會(huì)提供。

在【訂單管理-待審核】頁(yè)面中，為訂單設(shè)置倉(cāng)庫(kù)為已經(jīng)開(kāi)啟的FBA倉(cāng)庫(kù)和物流等級(jí)，完成后審核訂單，后續(xù)流程由系統(tǒng)自動(dòng)同步。

四、截單

支持對(duì)已經(jīng)推送到FBA倉(cāng)庫(kù)的訂單操作[截單]，即將發(fā)貨任務(wù)取消，阻止FBA出庫(kù)。當(dāng)遇到如銷售訂單被取消了、訂單推送錯(cuò)誤等場(chǎng)景時(shí)，可以操作取消。

請(qǐng)注意：截單是否成功，取決于領(lǐng)星ERP 向FBA發(fā)起 截單請(qǐng)求之后FBA的響應(yīng)結(jié)果，有可能存在FBA已經(jīng)實(shí)際出了庫(kù)而拒絕截單的場(chǎng)景，不一定能截單成功。

在【訂單管理-待發(fā)貨】頁(yè)面，勾選訂單并點(diǎn)擊[截單] ，選擇標(biāo)記的處理類型。截單成功后，訂單將回退到【訂單管理-待審核】頁(yè)面

五、訂單標(biāo)發(fā)

FBA倉(cāng)庫(kù)將向領(lǐng)星ERP提供包裹發(fā)貨的物流承運(yùn)商和物流追蹤號(hào)，系統(tǒng)訂單將進(jìn)入【訂單-訂單標(biāo)發(fā)】頁(yè)面，支持操作標(biāo)發(fā)，將物流信息上傳到店鋪后臺(tái)。

用于上傳到指定平臺(tái)的承運(yùn)商，系統(tǒng)將自動(dòng)按【物流-物流管理-第三方倉(cāng)物流-FBA倉(cāng)】的物流標(biāo)發(fā)設(shè)置的映射關(guān)系，上傳到平臺(tái)。

如果出現(xiàn)標(biāo)發(fā)報(bào)錯(cuò)“承運(yùn)商未匹配”，請(qǐng)進(jìn)入【物流-物流管理】頁(yè)面設(shè)置承運(yùn)商映射關(guān)系