一、功能介紹

針對(duì)歐洲/中東店鋪，生成并上傳發(fā)票。

1.VAT發(fā)票管理視頻講解

二、操作說(shuō)明

1.概述

（1）VAT管理主要用于管理各個(gè)店鋪的企業(yè)信息，企業(yè)信息用作于發(fā)票信息里的【賣(mài)家信息】一欄。需要生成發(fā)票或上傳發(fā)票，一定要先去設(shè)置好各個(gè)店鋪的企業(yè)信息；

（2）針對(duì)不同需求場(chǎng)景，操作流程如下：

       ①企業(yè)所有店鋪的訂單都不需要進(jìn)行上傳發(fā)票到亞馬遜或自行手動(dòng)上傳發(fā)票到亞馬遜，只需要在系統(tǒng)針對(duì)訂單進(jìn)行生成發(fā)票即可；（無(wú)需激活VCS Lite）

流程：只需要到【客服】模塊【VAT管理】填寫(xiě)好各個(gè)店鋪的企業(yè)信息即可，不用開(kāi)啟【自動(dòng)上傳】開(kāi)關(guān)；

       ②企業(yè)部分歐洲店鋪或所有歐洲店鋪，需要使用VCS提供的數(shù)據(jù)生成發(fā)票并自動(dòng)上傳到亞馬遜，其余店鋪在系統(tǒng)可針對(duì)訂單進(jìn)行生成發(fā)票即可；（必須激活VCS Lite）

流程：先確認(rèn)是否了解【開(kāi)通系統(tǒng)自動(dòng)上傳發(fā)票到亞馬遜后臺(tái)注意事項(xiàng)】；

其次進(jìn)入【設(shè)置】模塊【業(yè)務(wù)配置】>客服查看與編輯權(quán)限，并進(jìn)入【業(yè)務(wù)配置】>客服，選擇【開(kāi)啟】并保存；

最后進(jìn)入【VAT管理】設(shè)置好各個(gè)店鋪的企業(yè)信息，并針對(duì)需要自動(dòng)上傳發(fā)票到亞馬遜的店鋪開(kāi)啟【自動(dòng)上傳】。

       ③企業(yè)歐洲店鋪或中東店鋪，需要使用訂單數(shù)據(jù)生成發(fā)票并自動(dòng)上傳到亞馬遜，其余店鋪在系統(tǒng)可針對(duì)訂單進(jìn)行生成發(fā)票即可；（無(wú)需激活VCS Lite）

流程：進(jìn)入【客服】模塊【VAT管理】設(shè)置好各個(gè)店鋪的企業(yè)信息，再進(jìn)入【發(fā)票自動(dòng)規(guī)則】針對(duì)需要自動(dòng)上傳發(fā)票到亞馬遜的店鋪開(kāi)啟【自動(dòng)發(fā)票】。

（3）開(kāi)通系統(tǒng)自動(dòng)上傳發(fā)票到亞馬遜后臺(tái)注意事項(xiàng)：

       ①VAT發(fā)票自動(dòng)上傳只針對(duì)歐洲/中東站點(diǎn)賣(mài)家，且訂單標(biāo)記發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)上傳VAT發(fā)票；

       ②VAT發(fā)票自動(dòng)上傳的前提條件是必須在ERP系統(tǒng)上完善自己店鋪的開(kāi)票企業(yè)信息，并保證全部發(fā)貨國(guó)的增值稅號(hào)完整；

       ③已開(kāi)啟VCS自動(dòng)上傳的店鋪不可以再開(kāi)啟發(fā)票自動(dòng)規(guī)則，二者只可選其一進(jìn)行上傳發(fā)票。

需要確認(rèn)所有的發(fā)貨國(guó)（不是銷(xiāo)售國(guó)）增值稅號(hào)完整

（4）如何在系統(tǒng)里開(kāi)通系統(tǒng)VCS自動(dòng)上傳發(fā)票功能（上述場(chǎng)景②）：
       ①開(kāi)通【業(yè)務(wù)配置-客服】查看與編輯權(quán)限；

       ②進(jìn)入【設(shè)置】模塊【業(yè)務(wù)配置】> 客服，選擇【開(kāi)啟】并保存；

業(yè)務(wù)配置只是管理是否需要自動(dòng)上傳的功能，未開(kāi)啟，則在VAT發(fā)票管理頁(yè)面無(wú)法開(kāi)啟店鋪?zhàn)詣?dòng)上傳發(fā)票的功能。開(kāi)啟前，需要了解【開(kāi)通系統(tǒng)自動(dòng)上傳發(fā)票到亞馬遜后臺(tái)注意事項(xiàng)】

       ③進(jìn)入【客服】模塊【VAT管理】頁(yè)面，針對(duì)訂單需要生成發(fā)票的店鋪，點(diǎn)擊編輯，先設(shè)置好發(fā)票基本信息。如果需要自動(dòng)上傳發(fā)票到亞馬遜后臺(tái)，可選擇需要上傳的店鋪進(jìn)行開(kāi)啟并編輯【上傳對(duì)象】；

只有歐洲站的店鋪，可在編輯基本信息時(shí)，開(kāi)通自動(dòng)上傳發(fā)票到亞馬遜后臺(tái)。

       ④設(shè)置好店鋪基本信息后，可在【銷(xiāo)售】模塊【訂單列表】頁(yè)面針對(duì)指定訂單進(jìn)行操作【生成發(fā)票】，手動(dòng)生成的發(fā)票以及系統(tǒng)自動(dòng)生成的發(fā)票都統(tǒng)一記錄在【發(fā)票管理】模塊，也支持在訂單詳情里點(diǎn)擊【票據(jù)信息】直接查看訂單發(fā)票信息。

【上傳記錄】模塊已去掉，可在發(fā)票管理里通過(guò)篩選上傳狀態(tài)進(jìn)行查看已上傳的發(fā)票記錄信息。

2.VAT管理

（1）配置好權(quán)限之后，可在VAT管理頁(yè)面進(jìn)行管理各個(gè)店鋪的企業(yè)信息、以及是否開(kāi)啟VCS自動(dòng)上傳功能（上述場(chǎng)景②）；

（2）數(shù)據(jù)范圍限制：僅展示操作人權(quán)限以?xún)?nèi)的所有店鋪數(shù)據(jù)；

（3）VAT管理列表的字段展示會(huì)根據(jù)是否在業(yè)務(wù)配置開(kāi)啟【自動(dòng)上傳發(fā)票】功能而變化。頁(yè)面展示樣式如下：
       ①業(yè)務(wù)配置未開(kāi)啟【自動(dòng)上傳發(fā)票】功能：
       a. 在VAT發(fā)票管理模塊中設(shè)置好店鋪的企業(yè)信息后，該企業(yè)所有店鋪的訂單，都只能在訂單列表進(jìn)行手動(dòng)操作生成發(fā)票、下載以及發(fā)送給買(mǎi)家，無(wú)法上傳；
       b. VAT管理列表字段：展示店鋪的基本信息，并針對(duì)有設(shè)置好店鋪的基本信息，可在訂單列表進(jìn)行手動(dòng)操作生成票據(jù)。       ②業(yè)務(wù)配置已開(kāi)啟【自動(dòng)上傳發(fā)票】功能：
       a. 在VAT發(fā)票管理模塊中設(shè)置好店鋪的企業(yè)信息后，該企業(yè)所有店鋪的訂單，有以下功能：
開(kāi)啟自動(dòng)上傳發(fā)票的店鋪，且VCS狀態(tài)已激活，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行生成發(fā)票，并自動(dòng)上傳發(fā)票到亞馬遜后臺(tái)；
未開(kāi)啟自動(dòng)上傳發(fā)票的店鋪，可以在訂單列表進(jìn)行手動(dòng)操作生成票據(jù)；
系統(tǒng)生成的發(fā)票或手動(dòng)生成的發(fā)票，都可以進(jìn)行下載以及發(fā)送給買(mǎi)家；
       b. VAT發(fā)票列表字段：除了店鋪的基本信息，并針對(duì)歐洲的店鋪會(huì)展示VCS激活狀態(tài)，是否開(kāi)啟自動(dòng)上傳狀態(tài)以及上傳數(shù)量的情況。

（4）編輯企業(yè)信息
       ①基本信息：公司名稱(chēng)、國(guó)家、州/省、城市、郵編、詳細(xì)地址、賣(mài)家稅號(hào)；
       ②其他配置：自動(dòng)上傳、票據(jù)模板；
自動(dòng)上傳：僅針對(duì)業(yè)務(wù)配置開(kāi)啟【自動(dòng)上傳發(fā)票】功能，且是歐洲店鋪，才可選擇是否開(kāi)啟自動(dòng)上傳；
票據(jù)模板：亞馬遜官方模板、系統(tǒng)模板。如下截圖：

（5）列表支持批量編輯企業(yè)信息、開(kāi)啟/關(guān)閉自動(dòng)上傳發(fā)票。

3.發(fā)票管理

（1）可以查看所有訂單生成發(fā)票的數(shù)據(jù)；

（2）發(fā)票管理展示信息：店鋪、國(guó)家、訂單號(hào)、商品信息、SKU/品名、發(fā)貨單號(hào)、生成方式、單據(jù)類(lèi)型、上傳狀態(tài)、訂購(gòu)時(shí)間、發(fā)貨時(shí)限；
       ①生成方式：自動(dòng)生成（數(shù)據(jù)來(lái)源于開(kāi)啟VCS lite后的亞馬遜報(bào)告）、手動(dòng)生成與自動(dòng)規(guī)則（數(shù)據(jù)來(lái)源于訂單接口）；
       ②單據(jù)類(lèi)型：發(fā)票，貸記單，收據(jù)；
       ③上傳狀態(tài)：已上傳、上傳中、上傳失敗、未上傳、不可上傳。
已上傳可下載發(fā)票，發(fā)送郵件；
未上傳和上傳失敗支持點(diǎn)擊上傳發(fā)票進(jìn)行上傳至亞馬遜后臺(tái)；
上傳中需等待亞馬遜返回上傳結(jié)果的狀態(tài)。

不可上傳狀態(tài)主要是針對(duì)非歐洲的訂單是不可上傳到亞馬遜后臺(tái)的。

（3）列表支持批量下載票、上傳票據(jù)；
       ①下載票據(jù)：支持批量下載票據(jù)；
       ②上傳發(fā)票：只能上傳歐洲訂單，未激活VCS也可以上傳。

4.發(fā)票自動(dòng)規(guī)則

（1）可以針對(duì)歐洲/中東站點(diǎn)開(kāi)啟【自動(dòng)發(fā)票】，使用訂單數(shù)據(jù)自動(dòng)生成發(fā)票并上傳到亞馬遜，無(wú)需激活VCS lite（上述場(chǎng)景③）；

（2）開(kāi)啟【自動(dòng)發(fā)票】前需要完善自己店鋪的開(kāi)票企業(yè)信息，并保證全部發(fā)貨國(guó)的增值稅號(hào)完整；

（3）點(diǎn)擊【編輯】可選擇是否開(kāi)啟【自動(dòng)發(fā)票】，訂單生成發(fā)票的【適用時(shí)間】以及【票據(jù)模板】

（4）列表可批量開(kāi)啟或關(guān)閉【自動(dòng)發(fā)票】

（5）開(kāi)啟【自動(dòng)發(fā)票】后，將于每日的1:00、7:00、13:00、19:00四個(gè)時(shí)段，自動(dòng)檢索狀態(tài)為shipped且未生成發(fā)票的訂單，批量生成發(fā)票，發(fā)票生成后上傳至亞馬遜；

注：①【VCS自動(dòng)上傳】與【自動(dòng)發(fā)票】不可同時(shí)開(kāi)啟 ②亞馬遜訂單數(shù)據(jù)和發(fā)貨數(shù)據(jù)非同時(shí)更新，需要發(fā)貨數(shù)據(jù)更新后才會(huì)生成發(fā)票并上傳

四、常見(jiàn)問(wèn)題

Q1：系統(tǒng)自動(dòng)上傳發(fā)票頻率是多久？

A1：開(kāi)啟【VCS自動(dòng)上傳】，亞馬遜后臺(tái)已發(fā)貨狀態(tài)且同步到ERP的FBA 、FBM訂單，每3小時(shí)自動(dòng)上傳一次；開(kāi)啟【自動(dòng)發(fā)票】，每日固定1:00、7:00、13:00、19:00四個(gè)時(shí)段生成并上傳一次發(fā)票。

Q2：什么是VCS？什么是VCS LITE？

A2：VCS 是由亞馬遜自動(dòng)上傳；VCS lite是由第三方服務(wù)商上傳。

Q3：VCS與VCS lite的區(qū)別？

A3： VCS是指通過(guò)開(kāi)通亞馬遜給您自動(dòng)上傳發(fā)票，一開(kāi)通則整個(gè)站點(diǎn)都會(huì)開(kāi)通，并自動(dòng)針對(duì)已發(fā)貨的訂單進(jìn)行上傳發(fā)票；
VCS lite是指通過(guò)第三方服務(wù)商從亞馬遜返回的數(shù)據(jù)定時(shí)給您上傳發(fā)票；可單獨(dú)國(guó)家管理開(kāi)啟與關(guān)閉自動(dòng)上傳發(fā)票；
這兩者共同點(diǎn)是：發(fā)票里的數(shù)據(jù)都是由亞馬遜生成的。

Q4：VCS lite切換到VCS后，為什么不能立即在ERP系統(tǒng)上關(guān)閉上傳發(fā)票？

A4：在亞馬遜后臺(tái)從VCS lite切換到VCS，則亞馬遜后臺(tái)只會(huì)從切換當(dāng)前產(chǎn)生的訂單進(jìn)行上傳發(fā)票，切換之前產(chǎn)生的訂單，亞馬遜是不會(huì)進(jìn)行上傳發(fā)票的，所以避免訂單漏上傳，在VCS lite切換到VCS后，不要立即關(guān)閉ERP上的自動(dòng)上傳發(fā)票的功能。

Q5：為什么切換回VCS后，ERP中還在上傳發(fā)票？

A5：在亞馬遜后臺(tái)切換回VCS后，需要在系統(tǒng)中關(guān)閉上傳，系統(tǒng)才會(huì)停止上傳；在不關(guān)閉上傳的情況時(shí)，系統(tǒng)中將會(huì)繼續(xù)上傳已獲取到的訂單。

Q6：在亞馬遜后臺(tái)切換到VCS，在ERP還需要繼續(xù)開(kāi)通自動(dòng)上傳發(fā)票功能嗎？

A6：是需要繼續(xù)開(kāi)通的，亞馬遜后臺(tái)只會(huì)上傳切換到VCS之后產(chǎn)生的訂單進(jìn)行上傳發(fā)票或貸記單，但是切換之前產(chǎn)生的訂單不會(huì)上傳發(fā)票或貸記單，只能由我們給您繼續(xù)上傳切換VCS之前產(chǎn)生的訂單。

Q7：本地稅號(hào)無(wú)法自動(dòng)上傳，有其他方式進(jìn)行上傳嗎？

A7：亞馬遜那邊是不支持本地稅號(hào)進(jìn)行上傳的，如果是本地稅號(hào)就必須要經(jīng)過(guò)VIES歐盟認(rèn)證后就可以使用通過(guò)我們或亞馬遜自動(dòng)上傳。
如果未申請(qǐng)認(rèn)證所有發(fā)貨國(guó)的增值稅號(hào)，則需要立即停止使用ERP自動(dòng)上傳發(fā)票的功能，需要切換回由“亞馬遜自動(dòng)上傳發(fā)票”，切換后當(dāng)天之后產(chǎn)生的訂單有未上傳的訂單可支持在亞馬遜后臺(tái)進(jìn)行上傳。

Q9：貸記單、發(fā)票與收據(jù)的區(qū)別

A9：貸記單：是針對(duì)訂單退貨后一個(gè)工作日內(nèi)需要進(jìn)行上傳貸記單進(jìn)行抵扣之前上傳的發(fā)票，貸記單內(nèi)容是負(fù)數(shù)。樣式為Credit note 發(fā)票：是針對(duì)訂單下單后一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行上傳的發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容是正數(shù)，樣式為Invoice。
收據(jù)：是針對(duì)發(fā)貨國(guó)沒(méi)有增值稅號(hào)訂單，亞馬遜會(huì)返回部分訂單進(jìn)行告知我們可上傳收據(jù)進(jìn)行處理。樣式為Receipt；
注意：不是所有發(fā)貨國(guó)沒(méi)有增值稅號(hào)的訂單我們都會(huì)上傳收據(jù)，僅是部分訂單符合上傳收據(jù)，這部分訂單都是來(lái)源于亞馬遜數(shù)據(jù)的返回。

Q10：能幫助買(mǎi)家上傳發(fā)票的時(shí)間范圍？

A10：對(duì)于【VCS自動(dòng)上傳】我們能獲取的是用戶(hù)開(kāi)通VCS Lite后的訂單信息，只能針對(duì)獲取到的訂單進(jìn)行上傳發(fā)票， 生成發(fā)票目前無(wú)時(shí)間顯示；對(duì)于【自動(dòng)發(fā)票】，取決于各店鋪設(shè)置的【適用時(shí)間】。

Q11：對(duì)于缺失增值稅號(hào)的情況如何處理？

A11：根據(jù)亞馬遜政策，缺失增值稅號(hào)的部分無(wú)法上傳發(fā)票，會(huì)造成發(fā)票缺失率，針對(duì)發(fā)票缺失率超過(guò)5%的店鋪將會(huì)面臨被移除銷(xiāo)售權(quán)限的風(fēng)險(xiǎn)； 針對(duì)缺失增值稅號(hào)的訂單，我們將幫助用戶(hù)以收據(jù)的形式上傳；用戶(hù)在上傳記錄中可以看收據(jù)。

Q12：上傳收據(jù)的時(shí)間范圍？

A12：對(duì)于已經(jīng)在使用VAT的用戶(hù)，我們將上傳全部可獲取到的歷史數(shù)據(jù)中的收據(jù)；對(duì)于新申請(qǐng)開(kāi)通VAT權(quán)限的客戶(hù)，默認(rèn)上傳開(kāi)通前一個(gè)月可獲取到的訂單信息的收據(jù)，如需上傳更長(zhǎng)時(shí)間的歷史數(shù)據(jù)，請(qǐng)聯(lián)系領(lǐng)星售后。