一、 概述

TikTok平臺(tái)訂單大多為自發(fā)貨訂單，也有類型亞馬遜FBA的平臺(tái)倉(cāng)發(fā)貨訂單，稱為FBT訂單，各訂單發(fā)貨模式概述如下：

1. 賣家物流自發(fā)貨訂單：指賣家自行負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、打包、貼標(biāo)、出庫(kù)，并且由賣家自行安排物流的發(fā)貨方式。根據(jù)賣家在店鋪后臺(tái)設(shè)置的發(fā)貨方式（Seller Shipping）確定，通常只有本土店鋪支持該類型；
2. 平臺(tái)物流發(fā)貨：指賣家自行負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、打包、貼標(biāo)、出庫(kù)，但是物流面單通過Tiktok平臺(tái)獲取，不由賣家自行通過三方物流商獲取物流面單。根據(jù)賣家在店鋪后臺(tái)設(shè)置的發(fā)貨方式（TikTok Shipping）確定，跨境店鋪和本土店鋪均支持；
3. 平臺(tái)發(fā)貨（FBT）：指賣家提前配貨到TK指定倉(cāng)庫(kù)，出單后由平臺(tái)自行安排打包、貼標(biāo)、出庫(kù)，平臺(tái)負(fù)責(zé)物流配送。該類型訂單同步后，將直接進(jìn)入【訂單管理】模塊的“平臺(tái)發(fā)貨”頁面。

二、  Tiktok賣家物流自發(fā)貨訂單

該類型訂單同步到領(lǐng)星ERP后，客選物流顯示為“Seller-xxxxxxx"帶Seller 前綴的名稱。如果需要通過規(guī)則匹配該類型訂單，可按“客選物流”條件匹配，或按店鋪條件匹配（1個(gè)店鋪只會(huì)有1種發(fā)貨方式）

操作流程與普通自發(fā)貨相同，基本流程為

1. 訂單同步
2. 用戶根據(jù)訂單信息分配合適的發(fā)貨物流和倉(cāng)庫(kù)
3. 審核訂單
4. 三方倉(cāng)訂單：等待三方海外倉(cāng)返回物流單號(hào)和發(fā)貨狀態(tài)
5. 自建倉(cāng)訂單：倉(cāng)庫(kù)完成揀貨、打包、出庫(kù)
6. 訂單標(biāo)發(fā)：上傳物流單號(hào)到店鋪后臺(tái)，完成訂單履約

三、  Tiktok平臺(tái)物流訂單（美國(guó)本土店鋪）

美國(guó)本土店鋪（不論是否為美籍受益人），如果店鋪設(shè)置為“TikTok Shipping”，則訂單履約需要通過平臺(tái)物流獲取面單。

該類型訂單同步到領(lǐng)星ERP后，客選物流顯示為“TikTok-xxxxxxx"帶TikTok 前綴的名稱。如果需要通過規(guī)則匹配該類型訂單，可按“客選物流”條件匹配，或按店鋪條件匹配（1個(gè)店鋪只會(huì)有1種發(fā)貨方式）。

美國(guó)本土店鋪訂單，請(qǐng)使用tiktok 美國(guó)本土物流渠道，該類型的物流渠道與非美國(guó)站店鋪并不共用。

進(jìn)入【物流-物流管理-自發(fā)貨物流-平臺(tái)物流】模塊，打開Tiktok平臺(tái)物流，點(diǎn)擊“同步”可同步平臺(tái)支持的物流渠道，如果沒有您需要的渠道，請(qǐng)聯(lián)系領(lǐng)星售后添加

TikTok平臺(tái)物流倉(cāng)配分離：指通過領(lǐng)星ERP對(duì)接三方倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，但是面單通過tiktok獲取而不是由三方倉(cāng)向物流商獲取。領(lǐng)星從tiktok獲取面單后，將面單推送給三方海外倉(cāng)，海外倉(cāng)負(fù)責(zé)打包、貼標(biāo)、出庫(kù)。

進(jìn)入【物流-自發(fā)貨物流-三方倉(cāng)物流】中，對(duì)指定的三方倉(cāng)物流渠道（名稱通常為“上傳面單”）設(shè)置綁定TikTok平臺(tái)物流。訂單發(fā)貨時(shí)，直接設(shè)定該倉(cāng)庫(kù)和物流并審核下單

四、  Tiktok平臺(tái)物流訂單（非美國(guó)本土店鋪，含美國(guó)跨境店鋪）

非美國(guó)本土店鋪（包含其他站點(diǎn)的跨境或本土類型店鋪），如果店鋪設(shè)置為“TikTok Shipping”，則訂單履約需要通過平臺(tái)物流獲取面單。

該類型訂單同步到領(lǐng)星ERP后，客選物流顯示為“TikTok-xxxxxxx"帶TikTok 前綴的名稱。如果需要通過規(guī)則匹配該類型訂單，可按“客選物流”條件匹配，或按店鋪條件匹配（1個(gè)店鋪只會(huì)有1種發(fā)貨方式）。

非美國(guó)本土店鋪訂單，請(qǐng)使用 TTS非美國(guó)本土物流渠道，該類型的物流渠道與美國(guó)站店鋪并不共用，并且不支持指定到某個(gè)具體的渠道，訂單發(fā)貨渠道是平臺(tái)確定的，商家無法選擇。

進(jìn)入【物流-物流管理-自發(fā)貨物流-平臺(tái)物流】模塊，打開Tiktok平臺(tái)物流，開啟“TTS 非美國(guó)本土在線發(fā)貨”

五、  Tiktok訂單標(biāo)發(fā)

1. 平臺(tái)物流訂單（Tiktok Shipping）：該類訂單不需要標(biāo)發(fā)，也不會(huì)進(jìn)入【訂單標(biāo)發(fā)】頁面。通過tiktok平臺(tái)獲取面單，平臺(tái)自行追蹤物流信息，以平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)掃描包裹時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確定訂單狀態(tài)變更為Shipped；
2. 賣家物流訂單（Sellr Shipping）: 該類訂單需要標(biāo)發(fā)，請(qǐng)將您使用的物流在【物流-物流管理】做好TikTok平臺(tái)標(biāo)發(fā)設(shè)置，在【訂單標(biāo)發(fā)】頁面操作標(biāo)發(fā)，或通過自動(dòng)規(guī)則實(shí)現(xiàn)自動(dòng)標(biāo)發(fā)

六、  Tiktok平臺(tái)數(shù)據(jù)說明

1. 發(fā)貨時(shí)限：對(duì)應(yīng)店鋪后臺(tái)訂單的自動(dòng)取消時(shí)間，即該時(shí)間內(nèi)尚未發(fā)貨的，訂單將被自動(dòng)取消

2. 客選物流：平臺(tái)物流訂單為TikTok開頭，如“TikTok-standard";商家物流訂單為Seller 開頭，如“Seller-standard"
3. 訂單交易信息（新）：訂單總金額保持與店鋪后臺(tái)一致
   1. 美國(guó)本土店鋪：訂單總額=商品金額（折前）-折扣（包含商家折扣和平臺(tái)折扣）+客付運(yùn)費(fèi)+客付稅費(fèi)
   2. 非美國(guó)本土店鋪：訂單總額=商品金額（折前）-折扣（包含商家折扣和平臺(tái)折扣）+客付運(yùn)費(fèi)
4. 預(yù)估毛利潤(rùn)（新）：美國(guó)本土站扣減銷售稅（金額同客付稅費(fèi)）計(jì)算平臺(tái)補(bǔ)貼（平臺(tái)折扣）
   1. 美國(guó)本土店鋪：毛利潤(rùn)=訂單總額-其他費(fèi)用-（預(yù)估）出庫(kù)成本-（預(yù)估）物流運(yùn)費(fèi)-銷售稅-交易費(fèi)+平臺(tái)補(bǔ)貼
   2. 非美國(guó)本土店鋪：毛利潤(rùn)=訂單總額-其他費(fèi)用-（預(yù)估）出庫(kù)成本-（預(yù)估）物流運(yùn)費(fèi)-交易費(fèi)+平臺(tái)補(bǔ)貼
5. 收貨地址：
   1. 平臺(tái)物流訂單（TikTok shipping）地址為加密地址，不支持解密為明文地址。不需要修改，使用平臺(tái)物流下單時(shí)，平臺(tái)自行獲取詳細(xì)地址生成面單，領(lǐng)星ERP不傳輸?shù)刂沸畔⒌狡脚_(tái)；
   2. 賣家物流訂單（Seller Shipping）地址為不加密地址，可以修改，用于向三方物流下物流訂單，地址將傳輸給三方物流商或三方海外倉(cāng)。
6. 1. 訂單商品：TikTok一單多件的線上訂單，同步到領(lǐng)星ERP后，每個(gè)商品的1個(gè)數(shù)量會(huì)做1行顯示。下單到倉(cāng)庫(kù)時(shí)會(huì)按SKU匯總

七、  Tiktok線上訂單拆分

美國(guó)本土店鋪訂單無特殊限制

非美國(guó)本土店鋪（包含美國(guó)跨境和其他站點(diǎn)的跨境和本土店鋪），因涉及從平臺(tái)獲取物流面單，拆分訂單時(shí)將調(diào)用平臺(tái)接口，將訂單在店鋪后臺(tái)拆分為多個(gè)包裹。

請(qǐng)注意：

1. 請(qǐng)勿直接在店鋪后臺(tái)拆分，否則領(lǐng)星ERP訂單與后臺(tái)包裹無法對(duì)應(yīng)，將導(dǎo)致平臺(tái)物流下單失敗或面單錯(cuò)誤。
2. 因平臺(tái)限制，相同商品必須在同一包裹發(fā)貨，所以不支持某個(gè)商品部分?jǐn)?shù)量拆分包裹發(fā)貨，不支持捆綁產(chǎn)品按子產(chǎn)品拆分發(fā)貨
3. 訂單規(guī)則如果執(zhí)行動(dòng)作為“捆綁產(chǎn)品按子產(chǎn)品拆分”，或者規(guī)則執(zhí)行后拆分結(jié)果中同一個(gè)商品不在同一個(gè)包裹中，將視為不命中規(guī)則，繼續(xù)執(zhí)行下一優(yōu)先級(jí)規(guī)則

拆分操作：

勾選訂單，點(diǎn)擊[拆分訂單]，進(jìn)入拆分頁面，相同商品將進(jìn)行匯總，統(tǒng)一數(shù)量拆分

八、  Tiktok線上訂單合并

美國(guó)本土店鋪訂單：無特殊限制，由系統(tǒng)識(shí)別地址判斷是否可合并

非美國(guó)本土店鋪（包含美國(guó)跨境和其他站點(diǎn)的跨境和本土店鋪）：因涉及從平臺(tái)獲取物流面單，合并訂單時(shí)將調(diào)用平臺(tái)接口，將多個(gè)訂單合并為1個(gè)包裹；合并必須為完整的訂單，不支持即拆又合

請(qǐng)注意：

1. 請(qǐng)勿直接在店鋪后臺(tái)合并，否則領(lǐng)星ERP訂單與后臺(tái)包裹無法對(duì)應(yīng)，將導(dǎo)致平臺(tái)物流下單失敗或面單錯(cuò)誤。
2. 訂單是否可合并，由平臺(tái)接口返回?cái)?shù)據(jù)判斷。手動(dòng)將多個(gè)訂單的收件地址修改為一致，也無法判定為可合并。