一.功能價值簡述

在FBA庫存管理中，經(jīng)常會預(yù)計收費與實際情況不符的情況，領(lǐng)星通過對比不同的亞馬遜報表，檢查收費項目是否存在異常。

二.業(yè)務(wù)場景

1.角色

運營、客服、財務(wù)

3.問題與解決

一、庫存差異。

亞馬遜在管理FBA庫存的時候，會出現(xiàn)以下幾種情況造成賣家商品的丟失、損壞。

1. 在亞馬遜運營中心殘損的商品。
2. 誤放到亞馬遜運營中心的商品。
3. 在受我們委托為買家配送商品的承運人或分銷商處丟失或殘損的商品。
4. 亞馬遜合作承運人（小包裹、汽運零擔(dān)和整車運輸）向亞馬遜運營中心運輸途中丟失或殘損的商品。

二、貨件簽收差異。

在貨件送達(dá)亞馬遜運營中心或代表亞馬遜運營的第三方場所的確切日期后最遲九個月內(nèi)貨件簽收的數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量有差異可提交索賠。

三、FBA費差異

亞馬遜因此尺寸測量有誤或配送計算規(guī)則計算錯誤，導(dǎo)致錯誤收取的FBA費，可以申請索賠。

四.操作說明

1.列表

1. 列表展示系統(tǒng)針對授權(quán)的店鋪計算出庫存、簽收、FBA費收取有差異的店鋪。
2. 預(yù)計診斷：未診斷狀態(tài)可診斷的金額或數(shù)量合計。金額為預(yù)估金額，與實際金額有差異，僅供參考。
3. 診斷中：已經(jīng)填寫CASE ID在跟蹤中的金額或數(shù)量合計。金額為預(yù)估金額，與實際金額有差異，僅供參考。
4. 成功CASE：已經(jīng)填寫CASE ID，并且能夠在索賠報告查詢到此CASE ID。
5. 成功金額：實際在索賠報告中確認(rèn)的診斷成功的金額。

2.庫存差異

1. 點擊發(fā)起診斷可以對某一個產(chǎn)品發(fā)起診斷操作，你需要填寫CASE ID，領(lǐng)星將跟蹤此CASE ID是否出現(xiàn)在索賠報告中，并且領(lǐng)星中同步提供了庫存分類賬交易編號（Reference ID）。

      注意：每個case只能申請一個SKU，每天最多申請10個SKU。

2. 點擊無需診斷可以對屏蔽此產(chǎn)品的診斷提示，在預(yù)計診斷金額和數(shù)量中不會在統(tǒng)計此產(chǎn)品。
3. 當(dāng)CASE ID能夠在索賠報告查詢到，即表示此產(chǎn)品索賠成功，領(lǐng)星會將索賠成功的數(shù)量、金額返回到索賠成功狀態(tài)中。

3.FBA費差異

庫存差異目前僅支持設(shè)置設(shè)置FBA費差異，費用診斷僅提供了店鋪維度的數(shù)據(jù)匯總，如需詳細(xì)使用FBA費差異功能，可閱讀以下文檔

4.貨件簽收差異

當(dāng)亞馬遜申報量與簽收量存在差異，并且貨件已經(jīng)CLOSE90天之內(nèi)，領(lǐng)星將自動根據(jù)數(shù)據(jù)差異展示到此頁面中，你可以點擊詳情，查看具體的貨件號及其MSKUS/FNSKU字段

如果簽收量小于申報量，則會將明細(xì)的MSKU展示此頁面中，你可以選擇發(fā)起診斷或者無需診斷。

需注意：一個貨件終生只能診斷一次，貨件申訴流程較復(fù)雜，請以后臺要求為準(zhǔn)