一.功能價(jià)值簡(jiǎn)述

在FBA庫存管理中，經(jīng)常會(huì)預(yù)計(jì)收費(fèi)與實(shí)際情況不符的情況，領(lǐng)星通過對(duì)比不同的亞馬遜報(bào)表，檢查收費(fèi)項(xiàng)目是否存在異常。

二.業(yè)務(wù)場(chǎng)景

1.角色

運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)

3.問題與解決

一、庫存差異。

亞馬遜在管理FBA庫存的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況造成賣家商品的丟失、損壞。

1. 在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心殘損的商品。
2. 誤放到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的商品。
3. 在受我們委托為買家配送商品的承運(yùn)人或分銷商處丟失或殘損的商品。
4. 亞馬遜合作承運(yùn)人（小包裹、汽運(yùn)零擔(dān)和整車運(yùn)輸）向亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心運(yùn)輸途中丟失或殘損的商品。

二、貨件簽收差異。

在貨件送達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心或代表亞馬遜運(yùn)營(yíng)的第三方場(chǎng)所的確切日期后最遲九個(gè)月內(nèi)貨件簽收的數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量有差異可提交索賠。

三、FBA費(fèi)差異

亞馬遜因此尺寸測(cè)量有誤或配送計(jì)算規(guī)則計(jì)算錯(cuò)誤，導(dǎo)致錯(cuò)誤收取的FBA費(fèi)，可以申請(qǐng)索賠。

四.操作說明

1.列表

1. 列表展示系統(tǒng)針對(duì)授權(quán)的店鋪計(jì)算出庫存、簽收、FBA費(fèi)收取有差異的店鋪。
2. 預(yù)計(jì)診斷：未診斷狀態(tài)可診斷的金額或數(shù)量合計(jì)。金額為預(yù)估金額，與實(shí)際金額有差異，僅供參考。
3. 診斷中：已經(jīng)填寫CASE ID在跟蹤中的金額或數(shù)量合計(jì)。金額為預(yù)估金額，與實(shí)際金額有差異，僅供參考。
4. 成功CASE：已經(jīng)填寫CASE ID，并且能夠在索賠報(bào)告查詢到此CASE ID。
5. 成功金額：實(shí)際在索賠報(bào)告中確認(rèn)的診斷成功的金額。

2.庫存差異

1. 點(diǎn)擊【發(fā)起診斷】可以對(duì)某一個(gè)產(chǎn)品發(fā)起診斷操作，你需要填寫【CASE ID】，領(lǐng)星將跟蹤此CASE ID是否出現(xiàn)在【索賠】報(bào)告中，并且領(lǐng)星中同步提供了庫存分類賬【交易編號(hào)】（Reference ID）。

      注意：每個(gè)case只能申請(qǐng)一個(gè)SKU，每天最多申請(qǐng)10個(gè)SKU。

2. 點(diǎn)擊【無需診斷】可以對(duì)屏蔽此產(chǎn)品的診斷提示，在預(yù)計(jì)診斷金額和數(shù)量中不會(huì)在統(tǒng)計(jì)此產(chǎn)品。
3. 當(dāng)CASE ID能夠在【索賠】報(bào)告查詢到，即表示此產(chǎn)品索賠成功，領(lǐng)星會(huì)將索賠成功的數(shù)量、金額返回到【索賠成功】狀態(tài)中。

3.FBA費(fèi)差異

庫存差異目前僅支持設(shè)置設(shè)置FBA費(fèi)差異，費(fèi)用診斷僅提供了店鋪維度的數(shù)據(jù)匯總，如需詳細(xì)使用FBA費(fèi)差異功能，可閱讀以下文檔

4.貨件簽收差異

當(dāng)亞馬遜申報(bào)量與簽收量存在差異，并且貨件已經(jīng)CLOSE90天之內(nèi)，領(lǐng)星將自動(dòng)根據(jù)數(shù)據(jù)差異展示到此頁面中，你可以點(diǎn)擊詳情，查看具體的貨件號(hào)及其MSKUS/FNSKU字段

如果【簽收量】小于【申報(bào)量】，則會(huì)將明細(xì)的MSKU展示此頁面中，你可以選擇【發(fā)起診斷】或者【無需診斷】。

需注意：一個(gè)貨件終生只能診斷一次，貨件申訴流程較復(fù)雜，請(qǐng)以后臺(tái)要求為準(zhǔn)