亞馬遜FBA物流配送，全稱是Fulfillment by Amazon，“由亞馬遜完成”，這是亞馬遜倉庫提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)。其對亞馬遜的便利程度是有目共睹的，發(fā)貨快速、安全性高、減輕賣家負(fù)擔(dān)，那么除此之外，亞馬遜FBA還有什么優(yōu)勢呢？
1.亞馬遜7×24小時的全天候客服
亞馬遜會為FBA產(chǎn)品提供全天候的專業(yè)客服，專門處理來自買家對產(chǎn)品的提問或者關(guān)于訂單的退換貨問題。即便亞馬遜賣家無法正常運營店鋪，選擇FBA的產(chǎn)品也能保持正常銷售，從而減輕了賣家的經(jīng)營壓力。
2.配送效率高
選擇FBA的賣家，亞馬遜會為其提供專業(yè)的免費配送服務(wù)。當(dāng)賣家用亞馬遜物流的時候，其產(chǎn)品會享受亞馬遜當(dāng)天或者是次日達(dá)的服務(wù)，并且如果符合條件的，買家還可以享受免費配送的服務(wù)，這不僅提高了配送速度，也改善了客戶的體驗，同時還享受亞馬遜的免費退換貨服務(wù)。
3.有利于提高商品曝光度
由于亞馬遜FBA會為賣家提供的快捷配送服務(wù)和7×24小時專業(yè)客服，這有利于亞馬遜賣家的商品獲得更高的客戶滿意度及商品評價，從而幫助增加商品贏得“購買按鈕”的機(jī)會。同時使用FBA物流配送的亞馬遜賣家與一般賣家相比，搶下黃金購物車Buy Box的機(jī)率更高！
4.有利于提高顧客信任值
選擇FBA配送的亞馬遜賣家的產(chǎn)品頁面上會顯示Amazon FBA服務(wù)，買家們會比較信任由FBA發(fā)貨的產(chǎn)品，而且FBA的全天候?qū)I(yè)客服可以給買家?guī)砗芎玫馁徫矬w驗感，從而提升買家對賣家及其產(chǎn)品的信任度和滿意度。
5.節(jié)省費用
使用FBA物流配送服務(wù)的賣家，在亞馬遜官網(wǎng)銷售時可以節(jié)省交易的抽成費用，亞馬遜賣家還可以減少貨物的包裝成本，而且平臺將會對其店鋪與產(chǎn)品投入較多的流量以此幫助亞馬遜賣家增加銷量。
盡管亞馬遜FBA確實對于賣家來說很便捷，但并不代表其毫無缺點。
1.高昂的倉儲管理費用：近期的亞馬遜FBA的倉儲費用進(jìn)行了較大的變動，費用基本提高了，且亞馬遜FBA并不會提供清關(guān)服，其產(chǎn)生的費用有時會比FBM的費用高。
2.靈活性差：產(chǎn)品庫存少不了備貨，但是備貨的數(shù)量卻是一大難題，備貨太多可能會造成庫存積壓，太少由可能導(dǎo)致斷貨，從而影響到Listing的排名。
3.亞馬遜無條件退貨服務(wù)：亞馬遜素來的“重顧客，輕店鋪”理念，使得亞馬遜買家退貨很便捷，但買家如果隨意退貨會致使亞馬遜賣家的退貨率上升。
亞馬遜FBA的優(yōu)缺點大致如此，亞馬遜賣家還需結(jié)合當(dāng)?shù)卣军c的政策，嚴(yán)謹(jǐn)思考是否適合采取FBA發(fā)貨模式。
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