對于做亞馬遜是否有必要使用ERP系統(tǒng)，是很多亞馬遜賣家經(jīng)久不衰的討論話題。是否要用ERP系統(tǒng)，其實與亞馬遜賣家的需求、人員狀況、業(yè)務(wù)情況等息息相關(guān)，比如是否需要ERP系統(tǒng)幫助梳理亞馬遜業(yè)務(wù)流程、提升效率、分析數(shù)據(jù)、發(fā)貨、算利潤、投廣告等等。歸根結(jié)根，是否需要，亞馬遜賣家只需要考慮ERP系統(tǒng)能提供哪些幫助。
一般而言，亞馬遜ERP系統(tǒng)可以幫助亞馬遜賣家提升業(yè)務(wù)管理的效率，解決很多繁瑣事宜，將每個人有限的時間花到更值得的事情上。
其一，自動化處理訂單和管理庫存，減少手動操作和錯誤率。比如領(lǐng)星ERP系統(tǒng)支持FBA發(fā)貨、訂單管理、庫存管理，并且所有數(shù)據(jù)都線上化流通，避免手動線下操作因不及時性所導(dǎo)致的誤差等。
其二，提供實時數(shù)據(jù)分析和報告，幫助亞馬遜賣家了解自己的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和趨勢。比如領(lǐng)星ERP提供了包含銷售情況、庫存情況、廣告數(shù)據(jù)等維度的各類報表，而且以列表、環(huán)形圖、柱狀圖、趨勢圖等多維圖形展示，非常直觀明了，亞馬遜賣家可以據(jù)此快速進(jìn)行業(yè)務(wù)決策。
其三，整合多個銷售渠道數(shù)據(jù)，簡化管理流程。一般而言，亞馬遜賣家會在多個站點開展銷售，像領(lǐng)星ERP這樣的ERP系統(tǒng)可以幫助亞馬遜賣家將所有的站點集成管理，無需一一登錄后臺進(jìn)行操作，簡化了業(yè)務(wù)管理流程。
其四，加強客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和留存率。在管理多個亞馬遜站點、銷售多款產(chǎn)品的情況，往往一天內(nèi)會收到上百、上千條的消息、郵件，需要一一查看回復(fù)往往需要投入大量的時間、人力，而領(lǐng)星ERP系統(tǒng)可以幫助亞馬遜賣家按郵件需要回復(fù)的時效、來信內(nèi)容類型進(jìn)行分類，便于亞馬遜賣家優(yōu)先處理緊急的郵件內(nèi)容和消息。
其五，進(jìn)行財務(wù)核算，實現(xiàn)財務(wù)管理。亞馬遜業(yè)務(wù)涉及到平臺費用、產(chǎn)品采購費、發(fā)貨費、倉儲費、廣告費、銷售額、退貨費用、促銷費用等等各類型的費用，而且亞馬遜所提供的報告往往需要次月上半旬才能提供，要完成財務(wù)核算時間上往往比業(yè)務(wù)進(jìn)行滯后很多。這就導(dǎo)致亞馬遜賣家要進(jìn)行人員績效考核和驗證業(yè)務(wù)是否賺錢，缺乏及時的數(shù)據(jù)支撐。
而領(lǐng)星ERP可以提供的實時的財務(wù)利潤數(shù)據(jù)，亞馬遜賣家每天都可以查看具體的盈利情況，也提供了人員業(yè)績報表，可以很好地支撐亞馬遜賣家業(yè)務(wù)所需。
從庫存管理、訂單管理、銷售管理、客服管理到財務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等方面，ERP系統(tǒng)都可以給亞馬遜賣家開展業(yè)務(wù)提供全面的助力，所以選擇一個ERP系統(tǒng)還是很有必要的。
在ERP系統(tǒng)的選擇上，亞馬遜賣家需要關(guān)注是否能夠滿足業(yè)務(wù)需求，解決業(yè)務(wù)問題，更要關(guān)注ERP好不好用、數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，后續(xù)服務(wù)是否完善等等，最終讓ERP系統(tǒng)真正地能夠幫助解決業(yè)務(wù)問題。
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