據(jù)外媒報道，亞馬遜近日表示，由于社交媒體平臺和消息應用程序在遏制“虛假評論”方面做得不夠，許多購物者遭到了欺騙。
近年來，虛假評論一直困擾著亞馬遜、eBay等電商平臺。雖然它們的團隊人員能夠監(jiān)管平臺內(nèi)的不良行為，但是，對于一些社交媒體上的虛假評論，它們只能求助社交平臺。
去年，亞馬遜屏蔽了2億多條疑似虛假評論。亞馬遜客戶信任團隊負責人Dharmesh Mehta表示，虛假評論正在傷害消費者，導致它們“在應該或不應該購買哪些產(chǎn)品方面受到欺騙”。
亞馬遜表示，其去年對90多家為虛假評論提供便利的企業(yè)采取了法律行動，并起訴了1萬多名試圖在其平臺上提供虛假評論以換取金錢或免費產(chǎn)品的Facebook小組管理員。?
作為亞馬遜跨境賣家，如何安全增加評論呢？
一：請求評論（亞馬遜邀評和領星ERP邀評）
針對官方邀評而言，針對每筆訂單，亞馬遜后臺訂單頁面有單獨的請求評論按鈕：?
我們不需要您去請求買家提供評論，因為我們的系統(tǒng)會代您發(fā)出請求，且您無需支付任何費用。重復請求（每個訂單）商品評論或賣家反饋違反亞馬遜政策。使用“請求評論”功能，即表示您同意不通過“買家與賣家消息服務”發(fā)送任何其他評論請求。
點擊后會再次給客戶發(fā)送邀評郵件，但是要注意的是客戶有權利選擇拒收。
當然也可以使用領星ERP客服-【請求評論】功能，支持按要求篩選訂單，通過亞馬遜官方API自動針對已收貨的訂單進行“Request a review” 批量請求評論。?
當然，賣家也可以借助領星ERP新功能「站內(nèi)信AI工具」，幫助亞馬遜賣家提升站內(nèi)信管理效率和服務質量。借助「站內(nèi)信AI工具」，亞馬遜賣家在領星ERP系統(tǒng)內(nèi)可調用ChatGPT，完成“AI翻譯、AI分析、AI回復、AI優(yōu)化文案”等一站式分析與管理站內(nèi)信的工作，高效且精準分析買家需求，提供契合的服務，有助于提升買家滿意度，降低客服成本。?
有了領星ERP，可以提高賣家助力郵件的效率與質量，讓買家有更好的購物體驗，大幅提升消費滿意度！
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