在亞馬遜賣貨的收入，除了訂單所得，還有一部分來自于平臺(tái)賠償，即FBA庫存賠償費(fèi)用。
財(cái)務(wù)算利潤時(shí)，很難注意到庫存賠償費(fèi)用，因此導(dǎo)出的利潤報(bào)表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，老板根據(jù)“假數(shù)據(jù)”做判斷，容易決策失誤。
甚至，由于賣家沒有定期檢查FBA庫存的習(xí)慣，亞馬遜平臺(tái)“欠”你的“庫存賠償費(fèi)”未給到，賠償不了了之，賣家損失大量利潤，卻還被蒙在鼓里。
關(guān)于易被忽略的FBA庫存賠償費(fèi)用，你知道多少？
什么是亞馬遜庫存賠償費(fèi)？
亞馬遜庫存調(diào)整賠償費(fèi)，指的是：因平臺(tái)失誤，導(dǎo)致貨物損壞或者丟件等，平臺(tái)需向賣家支付相應(yīng)的賠償費(fèi)用。
對(duì)此，亞馬遜官方是這么說的： “在FBA服務(wù)期間，發(fā)至FBA倉庫的商品，因平臺(tái)引起的貨物丟失或者毀壞，我們將提供相同F(xiàn)NSKU的新貨物，替代該批貨物，或者為您提供賠償?！?
亞馬遜常見索賠情況：
1.存儲(chǔ)在FBA倉的貨物，丟失的時(shí)長超過1個(gè)月。
2.因FBA倉失誤，比如搬運(yùn)人員操作不當(dāng)，導(dǎo)致貨物破損。
3.在FBA配送過程，出現(xiàn)貨物丟失或者損壞。
4.未經(jīng)賣家同意，F(xiàn)BA倉擅作主張銷毀、棄置貨物。
1.在過去的18個(gè)月，該商品在亞馬遜單品售價(jià)的中間值。
2.在過去的18個(gè)月，同品類的競品，在亞馬遜單品售價(jià)的中間值。
如何發(fā)現(xiàn)亞馬遜需支付庫存賠償費(fèi)？
亞馬遜的業(yè)務(wù)遍布全球各地，每日出入庫、上架、調(diào)撥、運(yùn)輸?shù)呢浳飻?shù)不計(jì)其數(shù)，業(yè)務(wù)量巨大又繁瑣，會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候。
作為賣家，要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)亞馬遜的庫存異常，及時(shí)申請索賠。?
第一步：在領(lǐng)星ERP實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；
在亞馬遜發(fā)送正式報(bào)告通知之前，賣家很難發(fā)現(xiàn)FBA庫存丟失或者損壞。而在領(lǐng)星ERP，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫存異常情況。
領(lǐng)星ERP，打通了和亞馬遜FBA倉庫的接口，實(shí)時(shí)同步庫存情況。
如發(fā)生庫存丟失、銷毀等，均會(huì)展示在領(lǐng)星ERP庫存報(bào)表的“庫存移除”一欄。如果賣家發(fā)現(xiàn)數(shù)值異常，對(duì)數(shù)值有疑惑，可進(jìn)行下一步。
第一步：查看亞馬遜Inventory Reconciliation Report
即亞馬遜庫存調(diào)整報(bào)告，在該報(bào)告中，賣家可查看近18個(gè)月的庫存流轉(zhuǎn)情況，包括已銷售商品、退貨訂單、移除貨物、已發(fā)現(xiàn)損壞、丟失的貨物等記錄。
查看該報(bào)告，需注意的是：
1、亞馬遜Inventory Reconciliation Report，于次月5號(hào)生成。
2、核對(duì)庫存的最佳方式是，在報(bào)告中使用FNSKU字段。
3、如在該報(bào)告中，發(fā)現(xiàn)任何庫存差異，建議擴(kuò)大報(bào)告的日期范圍檢查原因（比如報(bào)告中庫存增多，原因是前幾個(gè)月丟失的貨物被找到）。
如何成功申請亞馬遜索賠？?
在發(fā)現(xiàn)亞馬遜FBA貨物丟失或損壞，且亞馬遜尚未賠償，賣家可申請索賠，在盤庫報(bào)告貨物丟失、破損之日起的18個(gè)月內(nèi)提交申請，在此期限外，則不符合亞馬遜的賠償要求。
要獲得亞馬遜的索賠，需滿足以下條件：
1、丟失或者被毀壞的貨物，已經(jīng)在FBA物流處登記。
2、品需滿足FBA物流、庫存的要求。
3、賣家向FBA發(fā)送的貨物數(shù)，與創(chuàng)建貨件時(shí)計(jì)劃的數(shù)目，完全一致。
4、貨物非等待棄置的狀態(tài)。
5、貨物無瑕疵，并且沒有因買家原因造成的破損。
6、買家提出索賠的時(shí)候，銷售賬戶是正常運(yùn)營的狀態(tài)。
如何申請亞馬遜索賠呢？
1.申請索賠前，檢查報(bào)告
查看亞馬遜【盤庫報(bào)告】，確定貨物丟失、損壞的時(shí)間及盤點(diǎn)代碼；
查看【管理亞馬遜物流庫存報(bào)告】，確定丟失、損壞的貨物不在可售庫存；
查看【亞馬遜賠償報(bào)告】，了解是否已獲得賠償，建議按FNSKU和日期搜索，查找結(jié)果。
2.準(zhǔn)備相關(guān)資料
在申請索賠前，賣家最好準(zhǔn)備好可能用到的資料，包括：
POD（物流信息）、裝箱單、采購合同、付款發(fā)票，均能在領(lǐng)星ERP內(nèi)找到。
一般來說，提交這些資料給到亞馬遜，能證明貨物的價(jià)值，索賠的成功率能大幅提升。
3.在亞馬遜后臺(tái)，提交索賠申請
發(fā)現(xiàn)問題后，如果亞馬遜未索賠，賣家可以在亞馬遜后臺(tái)，提交索賠申請。
在亞馬遜后臺(tái)，選擇：
【Help】>【需要更多幫助】>【獲得支持】>【亞馬遜物流】>【在倉庫損壞的庫存】或【在倉庫丟失的庫存】，再視情況選【調(diào)查在亞馬遜物流倉庫損壞的庫存】或【在亞馬遜物流倉庫丟失的庫存】。
在彈出的界面中，填寫具體信息，包括：
告知亞馬遜你已經(jīng)檢查完報(bào)告，發(fā)現(xiàn)貨物可能丟失或損壞，并盡可能全的提供能證明該情況的信息，比如在報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的差異，以及準(zhǔn)備的資料，并要求亞馬遜調(diào)查。
在收到賣家申請后，亞馬遜會(huì)盡快處理。
在亞馬遜的【Reports】>【Payments-Reimbursements報(bào)告】，或【亞馬遜Reports-Payments-Date Range Reports】>【Type】>【Adjustment】>【FBA Inventory Reimbursement】>【Customer Return】，賣家均可查看索賠結(jié)果及賠償金額。
也有更簡單的驗(yàn)收方式，領(lǐng)星ERP的【利潤報(bào)表】，次日自動(dòng)更新精準(zhǔn)的亞馬遜收入、支出等利潤相關(guān)數(shù)據(jù)，其中就包括FBA庫存賠償費(fèi)用。
了解亞馬遜的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)費(fèi)用，核算利潤時(shí)，不漏掉每一項(xiàng)支出和收入，以此算出的成本和利潤，能幫助老板精準(zhǔn)決策，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
聲明：文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系刪除。未經(jīng)本站授權(quán)，任何人不得復(fù)制轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。
