作為跨境賽道的新秀，拓?fù)溆?021年初入局亞馬遜，將智能家居類產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、美國、日本。與眾多跨境賣家在發(fā)展到一定規(guī)模再考慮使用ERP系統(tǒng)不同的是，拓?fù)湓谌腭v亞馬遜第2個月后便全面與領(lǐng)星合作。從跨境新手到精細(xì)化運(yùn)營賣家，這個堅持品牌精細(xì)化理念的跨境翹楚，究竟是如何借助領(lǐng)星ERP發(fā)展如此迅速的？
01 品牌化出海迫切，數(shù)字化管理以人為本
越來越多的企業(yè)涌入跨境圈，造成流量成本越來越貴、獲客成本越來越高、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在這種形式下，拓?fù)銫EO盧總認(rèn)為只有打造自己的專屬品牌，占據(jù)客戶心智，才能保持企業(yè)的持續(xù)性增長。
對于盧總來說，企業(yè)的發(fā)展很大程度取決于人才。在人才方面，其一直堅持以人為本。當(dāng)需要從人與事物兩個角度來衡量問題時，拓?fù)渫鶗匀烁鼉?yōu)先，并在人才布局與人員培養(yǎng)上花費了大量時間。
在拓?fù)涞男缕菲鸩诫A段，面臨著人、財、貨管理的三方壓力，其中人的管理是根本。每天都有眾多數(shù)據(jù)涌入，當(dāng)各個模塊數(shù)據(jù)獨立，不同部門的人員要花費大量時間統(tǒng)計復(fù)雜繁瑣的數(shù)據(jù)。效率低下。但如果缺失這一環(huán)節(jié)，則會導(dǎo)致公司選品、備貨、廣告等一系列操作都沒有方向，難以推進(jìn)。
各個崗位效率如何提高、跨部門之間如何高效協(xié)同、不同層級員工的權(quán)限如何管理等，對于管理者來說無疑都是艱難的挑戰(zhàn)。
為了更好地管理企業(yè)，滿足人才需求及最大化地發(fā)揮人才優(yōu)勢，拓?fù)涑浞值貙㈩I(lǐng)星ERP用了起來。通過領(lǐng)星ERP，拓?fù)淇焖賹崿F(xiàn)了企業(yè)智能化、財務(wù)合規(guī)化的企業(yè)管理流程，把優(yōu)秀的工作習(xí)慣、管理方式推廣開。將人力從機(jī)械且耗時的工作中解放出來，將時間花到更有價值的創(chuàng)造中工作中。
“我并不認(rèn)為賣家一定要做到很大的規(guī)模才用ERP會比較好。如果你的資金沒有問題，可以從開始做跨境電商就嘗試ERP，因為提高每個人的效率是另一種非常節(jié)省公司成本的方式。”盧總分享到。
02 長期主義運(yùn)營，數(shù)據(jù)輔助決策
白帽化是亞馬遜發(fā)展的必經(jīng)之路，同時也是一種先期優(yōu)勢般的存在。這意味著越早進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營、合規(guī)運(yùn)營，企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢越大。長期來看，能享受到更多的流量紅利。
相比眼下的利益，拓?fù)涓粗仄髽I(yè)長期的發(fā)展。而品牌化、精細(xì)化運(yùn)營正是源源不斷地給產(chǎn)品帶來效益的關(guān)鍵因素。
拓?fù)渲鞔蛑悄芗揖宇愓彰鳟a(chǎn)品，主要針對喜歡室內(nèi)藝術(shù)氛圍的客群。隨著產(chǎn)品線的拓展，客戶需求的增加，數(shù)據(jù)管理難度增加，產(chǎn)品銷售難以提速。
想要精細(xì)化運(yùn)營產(chǎn)品，數(shù)據(jù)化是前提，只有通過數(shù)據(jù)才能精準(zhǔn)地衡量增長。就盧總個人而言，使用領(lǐng)星ERP之后，每天只需要花幾分鐘時間看店鋪表現(xiàn)報表，就能掌握店鋪目前整體運(yùn)營情況，再結(jié)合利潤報表判斷產(chǎn)品收支，調(diào)整策略。
“如果這些數(shù)據(jù)我們不通過領(lǐng)星ERP，而是通過亞馬遜的后臺，我可能要看5個甚至以上的報表，看1個報表跟看5個報表，理論上時間就節(jié)省了80%。”
從繁瑣的數(shù)據(jù)指標(biāo)中清晰、快速了解到公司每日的整體情況，支撐老板快速地做出準(zhǔn)確的決策極為重要。對于跨境電商這個快速發(fā)展的行業(yè)來說，跑快一分鐘，可能都直接影響最終收益。
03 細(xì)節(jié)滿足客戶，以差異化取勝
拓?fù)鋭?chuàng)業(yè)之初就定位精品，在產(chǎn)品的打造上，十分注重品質(zhì)。拓?fù)湔J(rèn)為，只有產(chǎn)品滿足買家需求、廣告運(yùn)營倉儲等足夠細(xì)致，售后服務(wù)足夠好，在每一處細(xì)節(jié)做到盡可能好，形成差異化，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
越是少，越要做的精。分析每個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)則極為重要，但卻占據(jù)了運(yùn)營人員不少時間。拓?fù)涞倪\(yùn)營負(fù)責(zé)人表示，過去需要手動做大量的統(tǒng)計報表，再做趨勢圖分析，有新的數(shù)據(jù)還要及時更新，費時費力。
嘗試過很多方式方法，包含各類在線數(shù)據(jù)分析工具，最終拓?fù)渫ㄟ^領(lǐng)星ERP做到了數(shù)據(jù)的快速管理。運(yùn)營人員從領(lǐng)星ERP的統(tǒng)計報表中可以監(jiān)測產(chǎn)品的銷售情況，根據(jù)產(chǎn)品表現(xiàn)報表、銷量統(tǒng)計報表，準(zhǔn)確了解產(chǎn)品的實際表現(xiàn)。
另外，通過領(lǐng)星的廣告模塊，同時監(jiān)測幾百個關(guān)鍵詞的排名也是小菜一碟。運(yùn)營負(fù)責(zé)人還曾用領(lǐng)星ERP發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品跟賣，使拓?fù)淠軌蚩焖俨扇〈胧?，降低損失。
在合規(guī)范圍內(nèi)去做亞馬遜所允許的每一件事，并且把它做到極致，這就是拓?fù)渌鶊猿值姆较颉?/p>
在跨境電商這條路上，拓?fù)鋸?開始，到取得如今的成績僅花了短短一年的時間。這離不開拓?fù)鋵π袠I(yè)的深刻理解和精耕細(xì)作，也證明了跨境賣家可以通過精細(xì)化運(yùn)營與管理，實現(xiàn)從0到10再到100，甚至做到更好。
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