2022年6月1日起，亞馬遜將更新退貨地址政策：自配送賣家需要提供真實(shí)、有效的退貨地址，如因賣家提供地址錯(cuò)誤，導(dǎo)致退貨訂單無(wú)法送達(dá)，那么該退貨產(chǎn)品將被視為放棄。
對(duì)此，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布新公告：
“退貨體驗(yàn)，是買家購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分。退貨時(shí)，買家知道正確的退貨地址，才能退貨成功，但是，有的賣家提供的地址有誤，導(dǎo)致買方無(wú)法將退貨產(chǎn)品送達(dá)賣方。
因此，2022年6月1日起，自配送賣家必須提供有效的退貨地址。
如果通過(guò)亞馬遜預(yù)付退貨退回的產(chǎn)品，因賣家提供過(guò)時(shí)或錯(cuò)誤的退貨地址，導(dǎo)致退貨產(chǎn)品被遣返，平臺(tái)將默認(rèn)賣家主動(dòng)放棄該產(chǎn)品，并做適當(dāng)?shù)奶幚恚热缍问圪u、回收、捐贈(zèng)該產(chǎn)品?！?/p>
更多政策相關(guān)信息，請(qǐng)參閱：退貨、退款、取消和索賠。
雖說(shuō)退貨是常規(guī)現(xiàn)象，但如果退貨率過(guò)高，亞馬遜績(jī)效可能不達(dá)標(biāo)，亞馬遜Listing因此被下架、店鋪因此被封，都有可能出現(xiàn)。
引起買家主動(dòng)退貨的原因一般有以下幾個(gè)：
1）產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題
2）產(chǎn)品相關(guān)描述不符，比如夸大性能
3）產(chǎn)品顏色、尺碼、型號(hào)、規(guī)格不符
4）缺少或者買家看不懂使用說(shuō)明書，導(dǎo)致買家不知如何使用產(chǎn)品
5）快遞物流相關(guān)問(wèn)題，例如時(shí)效久和丟件
6）買家故意為之的惡劣行為，比如競(jìng)品的惡意退貨
亞馬遜賣家在銷售環(huán)節(jié)刻意規(guī)避這些常見(jiàn)退貨原因，并借助領(lǐng)星ERP監(jiān)控產(chǎn)品表現(xiàn)，及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品，能有效降低退貨率，讓亞馬遜店鋪和Listing更安全的運(yùn)行。
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