自5月10日起，亞馬遜將簡(jiǎn)化自配送訂單的買家取消訂單的請(qǐng)求流程，以助亞馬遜賣家及時(shí)響應(yīng)，減少買家退貨和退款。
對(duì)此，亞馬遜美國站發(fā)布公告稱：
“最近，我們收到很多來自亞馬遜賣家的反饋，希望買家訂單取消流程更簡(jiǎn)單。目前，賣家需要在買家和賣家的消息工具中，搜索買家取消訂單的請(qǐng)求，賣家容易遺漏買家請(qǐng)求，導(dǎo)致其對(duì)買家請(qǐng)求置之不理，因此產(chǎn)生退貨和退款?！?/p>
“所以，自2022年5月10日起，亞馬遜將簡(jiǎn)化賣家對(duì)買家訂單取消請(qǐng)求的管理過程?！?/p>
變化如下：
1）買家發(fā)起的訂單取消請(qǐng)求，將顯示于“管理訂單”頁面上的橫幅
2）取消訂單相關(guān)通知，將不再通過買家和賣家之間的消息傳遞
3）如果賣家使用“訂單報(bào)告"處理訂單，可啟用”賣家請(qǐng)求的取消“字段，來查看訂單報(bào)告中的取消請(qǐng)求
使用API時(shí)，變化如下：
1）賣家可使用”List Order Items API“，通過自身系統(tǒng)查看買家取消訂單的請(qǐng)求
2）導(dǎo)入買家取消訂單的請(qǐng)求后，賣家可通過API訂閱源或文件上傳，完成取消訂單
３）買家發(fā)起訂單取消請(qǐng)求后，賣家將收到電子郵件通知
更多相關(guān)信息，請(qǐng)參閱：對(duì)買家發(fā)起的訂單取消流程的即將更改。
有時(shí)，除了亞馬遜買家的自發(fā)行為，因?yàn)槿必浀葋嗰R遜賣家的自身原因，也需要取消訂單。
對(duì)此，領(lǐng)星ERP小編的建議是：賣家切忌自主取消訂單，會(huì)影響亞馬遜店鋪績(jī)效，而是聯(lián)系買家，讓買家動(dòng)手取消訂單。
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