一、功能簡介

通過售后工單創(chuàng)建退貨類型售后單后，自動創(chuàng)建銷售退貨單；

主要面向倉庫端跟進海外倉銷售退貨單的狀態(tài)和退貨進度，本地倉退貨單收貨，確認退貨完成以新增產(chǎn)品庫存，實現(xiàn)庫存管理閉環(huán)。

1.銷售退貨單視頻講解

二、操作說明

退貨單流程

1.權限設置

用戶有設置>通用>客服中的添加/編輯/暫存/提交功能權限，可以創(chuàng)建售后單，并通過售后單創(chuàng)建退貨單。

2.創(chuàng)建退貨單

在訂單管理頁面中，”已發(fā)貨“狀態(tài)的訂單將顯示創(chuàng)建售后單按鈕，點擊按鈕，將售后類型選擇含有退貨模塊的類型，售后單提交后（如果需要審批，則需要審批通過）會自動生成對應的退貨單。

僅支持已發(fā)貨的訂單創(chuàng)建退貨單，支持創(chuàng)建多個退貨單，
退貨單創(chuàng)建成功后，訂單將自動打上“退貨”標簽。

3.提交退貨單

完善編輯了售后單后，點擊提交，自動生成的退貨單狀態(tài)將變更為待收貨。

三方倉預報指將退貨單創(chuàng)建到三方海外倉，未對接倉庫將默認為不預報；
買家退貨：指買家收到貨后退貨；
物流退貨：因物流商拒收或其它原因，已出庫包裹需要重新入庫到倉庫。

4.快捷入庫

倉庫確認收到退貨包裹后，可以根據(jù)跟蹤號、系統(tǒng)單號搜索在待收貨列表找到包裹對應的退貨單，勾選退貨單點擊快捷入庫按鈕，填寫收貨的可用量、次品量和銷毀量，點擊確認入庫后，退貨單狀態(tài)將變更為已完成。

預報到三方倉到退貨單，將自動同步海外倉入庫狀態(tài)，無法操作快捷入庫。
可用量、次品量將做入庫處理，銷毀量不入庫。

5.自動生成退貨入庫類型的入庫單

在退貨列表操作了快捷入庫后，系統(tǒng)將自動生成退貨入庫類型的入庫單，將可用量和次品量入庫，可以在入庫單頁面查看對應入庫單詳情。

退貨單快捷入庫自動創(chuàng)建的退貨入庫單，不支持撤銷和成本補錄。
支持手動創(chuàng)建退貨入庫單。

三、常見問題

Q1：入庫成本如何取值？

A1：退貨產(chǎn)品的入庫成本，會自動取訂單管理中已發(fā)貨訂單的單位出庫成本

Q2：創(chuàng)建退貨單時單三方倉物流是指什么？

A2：需要預報到三方倉到退貨單（目前支持谷倉和西郵），如果需要由三方倉提供物流面單，可選擇三方倉物流，預報后由海外倉提供退貨標簽和安排物流