一、功能簡(jiǎn)介

通過(guò)【售后工單】創(chuàng)建退貨類型售后單后，自動(dòng)創(chuàng)建銷售退貨單；

主要面向倉(cāng)庫(kù)端跟進(jìn)海外倉(cāng)銷售退貨單的狀態(tài)和退貨進(jìn)度，本地倉(cāng)退貨單收貨，確認(rèn)退貨完成以新增產(chǎn)品庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理閉環(huán)。

二、操作說(shuō)明

退貨單流程

1.權(quán)限設(shè)置

用戶有【設(shè)置】>【通用】>【客服】中的【添加/編輯/暫存/提交】功能權(quán)限，可以創(chuàng)建售后單，并通過(guò)售后單創(chuàng)建退貨單。

2.創(chuàng)建退貨單

在【訂單管理】頁(yè)面中，”已發(fā)貨“狀態(tài)的訂單將顯示【創(chuàng)建售后單】按鈕，點(diǎn)擊按鈕，將售后類型選擇含有退貨模塊的類型，售后單提交后（如果需要審批，則需要審批通過(guò)）會(huì)自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的退貨單。

僅支持已發(fā)貨的訂單創(chuàng)建退貨單，支持創(chuàng)建多個(gè)退貨單，
退貨單創(chuàng)建成功后，訂單將自動(dòng)打上“退貨”標(biāo)簽。

3.提交退貨單

完善編輯了售后單后，點(diǎn)擊提交，自動(dòng)生成的退貨單狀態(tài)將變更為【待收貨】。

三方倉(cāng)預(yù)報(bào)指將退貨單創(chuàng)建到三方海外倉(cāng)，未對(duì)接倉(cāng)庫(kù)將默認(rèn)為不預(yù)報(bào)；
買家退貨：指買家收到貨后退貨；
物流退貨：因物流商拒收或其它原因，已出庫(kù)包裹需要重新入庫(kù)到倉(cāng)庫(kù)。

4.快捷入庫(kù)

倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)收到退貨包裹后，可以根據(jù)跟蹤號(hào)、系統(tǒng)單號(hào)搜索在【待收貨】列表找到包裹對(duì)應(yīng)的退貨單，勾選退貨單點(diǎn)擊【快捷入庫(kù)】按鈕，填寫收貨的可用量、次品量和銷毀量，點(diǎn)擊確認(rèn)入庫(kù)后，退貨單狀態(tài)將變更為【已完成】。

預(yù)報(bào)到三方倉(cāng)到退貨單，將自動(dòng)同步海外倉(cāng)入庫(kù)狀態(tài)，無(wú)法操作快捷入庫(kù)。
可用量、次品量將做入庫(kù)處理，銷毀量不入庫(kù)。

5.自動(dòng)生成退貨入庫(kù)類型的入庫(kù)單

在【退貨列表】操作了快捷入庫(kù)后，系統(tǒng)將自動(dòng)生成退貨入庫(kù)類型的入庫(kù)單，將可用量和次品量入庫(kù)，可以在【入庫(kù)單】頁(yè)面查看對(duì)應(yīng)入庫(kù)單詳情。

退貨單快捷入庫(kù)自動(dòng)創(chuàng)建的退貨入庫(kù)單，不支持撤銷和成本補(bǔ)錄。
支持手動(dòng)創(chuàng)建退貨入庫(kù)單。

三、常見(jiàn)問(wèn)題

Q1：入庫(kù)成本如何取值？

A1：退貨產(chǎn)品的入庫(kù)成本，會(huì)自動(dòng)取【訂單管理】中已發(fā)貨訂單的單位出庫(kù)成本

Q2：創(chuàng)建退貨單時(shí)單三方倉(cāng)物流是指什么？

A2：需要預(yù)報(bào)到三方倉(cāng)到退貨單（目前支持谷倉(cāng)和西郵），如果需要由三方倉(cāng)提供物流面單，可選擇三方倉(cāng)物流，預(yù)報(bào)后由海外倉(cāng)提供退貨標(biāo)簽和安排物流