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業(yè)績(jī)通知

一、功能價(jià)值簡(jiǎn)述

業(yè)績(jī)通知 (Performance Notifications,也譯為績(jī)效通知) 是指亞馬遜發(fā)送的可能影響賬戶狀況及能否繼續(xù)銷(xiāo)售的重要提醒郵件。

本功能通過(guò)領(lǐng)星插件自動(dòng)同步后臺(tái)數(shù)據(jù),方便用戶一站式查閱各店鋪通知,并在同步到新郵件時(shí)自動(dòng)發(fā)送消息通知,及時(shí)提醒用戶處理,支持標(biāo)記自定義標(biāo)簽和處理狀態(tài)。

 

二、操作說(shuō)明

1、功能入口&權(quán)限控制

功能入口:客服模塊 > 業(yè)績(jī)通知

功能權(quán)限:

1)查看權(quán)限:控制用戶能否查看業(yè)績(jī)通知

2)標(biāo)記處理狀態(tài):控制用戶能否操作「標(biāo)記無(wú)需處理」、「標(biāo)記待處理」、「標(biāo)記已處理」

3)標(biāo)記郵件標(biāo)簽:控制用戶能否操做「標(biāo)記標(biāo)簽」

數(shù)據(jù)權(quán)限:用戶只能查看自己有權(quán)限的店鋪的郵件

 

2、數(shù)據(jù)來(lái)源&更新頻率

1)通過(guò)領(lǐng)星插件在店鋪后臺(tái)抓取數(shù)據(jù),此為系統(tǒng)任務(wù),無(wú)需在【設(shè)置>助手管理】創(chuàng)建任務(wù)

2)更新頻率:系統(tǒng)在每天【12點(diǎn)~14點(diǎn)、21點(diǎn)~次日9點(diǎn)】期間,每小時(shí)自動(dòng)同步1次

3)同步范圍:初始化同步最近30天的數(shù)據(jù),增量更新同步從上次成功抓取那次到今天的數(shù)據(jù) (但如果超過(guò)30天,則只同步最近30天的數(shù)據(jù))

說(shuō)明:

  • 需同時(shí)登錄插件及店鋪后臺(tái),才能同步到數(shù)據(jù);
  • 插件一旦登錄,除非手動(dòng)退出,否則一直在線的,同步失敗一般是店鋪登錄后長(zhǎng)時(shí)間未操作被自動(dòng)退出,導(dǎo)致插件無(wú)法抓取數(shù)據(jù);
  • 同個(gè)Seller ID下各店鋪的業(yè)績(jī)通知郵件是分開(kāi)的,所以需要切換不同店鋪?zhàn)ト?shù)據(jù);
    同個(gè)Seller ID只需登錄其中一個(gè)店鋪即可,插件會(huì)自動(dòng)切換店鋪?zhàn)ト?shù)據(jù);
    但為了避免插件自動(dòng)切換店鋪而影響用戶在后臺(tái)操作,白天只在12~14點(diǎn)期間同步數(shù)據(jù),其余在晚上每1小時(shí)自動(dòng)同步1次數(shù)據(jù);

 

3、頁(yè)面說(shuō)明

3.1 左側(cè)上方選擇要查看的店鋪

1)下拉列表會(huì)顯示各店鋪當(dāng)前用戶的未讀郵件數(shù)量

2)選擇店鋪后,右側(cè)會(huì)顯示該店鋪?zhàn)罱淮蔚臄?shù)據(jù)更新時(shí)間,以及當(dāng)前該店鋪的插件在線狀態(tài);

 

 

3.2 左側(cè)列表展示該店鋪的全部郵件

1)第1行顯示郵件主題+處理狀態(tài),第2行顯示郵件內(nèi)容預(yù)覽+郵件日期(站點(diǎn)時(shí)間),第3行顯示用戶標(biāo)記的郵件標(biāo)簽

2)未讀的郵件會(huì)顯示一個(gè)小藍(lán)點(diǎn),單擊查看則自動(dòng)變?yōu)橐炎x

3)列表上方支持3種篩選:只看未讀郵件、按郵件標(biāo)簽篩選郵件、按處理狀態(tài)篩選郵件

 

3.3 右側(cè)上方是功能區(qū)

1)支持按郵件日期篩選郵件

2)支持按郵件主題、郵件內(nèi)容搜索郵件

3)支持設(shè)置消息通知方式

 

3.4 右側(cè)主體是郵件詳情

1)先在左側(cè)列表單擊某封郵件,頁(yè)面右側(cè)才會(huì)顯示該郵件的詳細(xì)內(nèi)容

2)詳情區(qū)域上方顯示郵件主題、郵件標(biāo)簽、郵件時(shí)間(站點(diǎn)時(shí)間);
如果有標(biāo)記過(guò)處理狀態(tài),則顯示當(dāng)前的處理狀態(tài)、最后一次的操作人及操作時(shí)間(北京時(shí)間);

注意:郵件正文中的按鈕,點(diǎn)擊不是自動(dòng)打開(kāi)鏈接,而是復(fù)制該按鈕的鏈接地址,這些地址一般是跳轉(zhuǎn)到后臺(tái)某個(gè)頁(yè)面,請(qǐng)?jiān)谠摰赇伒某S铆h(huán)境打開(kāi),避免關(guān)聯(lián);

 

4、標(biāo)記標(biāo)簽

4.1 單個(gè)標(biāo)記標(biāo)簽

1)打開(kāi)該郵件的詳情,點(diǎn)擊郵件主題上方的「標(biāo)記標(biāo)簽」按鈕,在彈窗中選擇所需的郵件標(biāo)簽;

2)如需刪除某個(gè)郵件標(biāo)簽,鼠標(biāo)移到對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽上,該標(biāo)簽?zāi)┪矔?huì)自動(dòng)顯示一個(gè)刪除按鈕,點(diǎn)擊即可取消標(biāo)記該標(biāo)簽;

說(shuō)明:標(biāo)簽的數(shù)據(jù)來(lái)源于【全局標(biāo)簽>郵件標(biāo)簽】

 

4.2 批量標(biāo)記標(biāo)簽

1)在左側(cè)列表,點(diǎn)擊最左側(cè)的復(fù)選框,勾選需操作的郵件;

2)然后點(diǎn)擊列表上方的「標(biāo)記標(biāo)簽」按鈕,在彈窗里選擇所需的郵件標(biāo)簽,最后點(diǎn)擊「保存」按鈕;

注意:批量標(biāo)記標(biāo)簽,是覆蓋更新 (清空郵件原有的標(biāo)簽),不是在原來(lái)的基礎(chǔ)上追加;

 

5、標(biāo)記處理狀態(tài)

5.1 單個(gè)標(biāo)記處理狀態(tài)

1)打開(kāi)該郵件的詳情,點(diǎn)擊郵件主題上方的「處理狀態(tài)」按鈕,在下拉列表里選擇所需的狀態(tài)標(biāo)識(shí),共有3個(gè)可選項(xiàng):待處理、已處理、無(wú)需處理;

2)標(biāo)記之后,在郵件主題下方會(huì)顯示該郵件最新的處理狀態(tài)、操作人及操作時(shí)間(北京時(shí)間);

 

5.2 批量標(biāo)記處理狀態(tài)

1)在左側(cè)列表,點(diǎn)擊最左側(cè)的復(fù)選框,勾選需操作的郵件;

2)然后點(diǎn)擊列表上方的「標(biāo)記處理狀態(tài)」按鈕,在下拉列表里選擇所需的狀態(tài)標(biāo)識(shí)即可;

 

6、批量標(biāo)記已讀

如某封郵件是未讀狀態(tài),點(diǎn)擊查看會(huì)自動(dòng)變?yōu)橐炎x;

如需批量標(biāo)記已讀,在左側(cè)列表先勾選需操作的郵件,然后點(diǎn)擊列表上方的「標(biāo)記已讀」按鈕,可對(duì)郵件批量標(biāo)記已讀;

注意:

  • 是否已讀:是用戶維度的標(biāo)記,即同一封郵件,用戶A標(biāo)記已讀,不影響其他用戶(新同步到的郵件默認(rèn)都是未讀狀態(tài))
  • 郵件標(biāo)簽&處理狀態(tài):是郵件維度的標(biāo)記,即同一封郵件,用戶A標(biāo)記了標(biāo)簽或處理狀態(tài),其他用戶會(huì)看到相同的標(biāo)記

 

7、消息通知

7.1 消息設(shè)置

1)通知方式:點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的「通知設(shè)置」按鈕,在彈窗里可設(shè)置所需的通知方式

    • 共支持7種通知方式:消息中心、消息中心強(qiáng)提醒、郵件、短信、APP消息推送、釘釘、飛書(shū);
      已默認(rèn)開(kāi)啟 "消息中心、消息中心強(qiáng)提醒、APP消息推送" 這3種方式;

    • 此通知設(shè)置是用戶個(gè)人的設(shè)置,每個(gè)用戶可選擇自己所需的通知方式,非企業(yè)級(jí)別的設(shè)置;

2)消息接收人:有【業(yè)績(jī)通知>查看】權(quán)限的用戶

3)通知范圍:系統(tǒng)會(huì)推送用戶有權(quán)限的店鋪的新郵件通知,不受「僅接收我負(fù)責(zé)的ASIN的通知」控制

4)通知時(shí)間:插件每次同步數(shù)據(jù)后,如檢測(cè)到有新郵件,則立即推送消息通知

 

7.2 查看消息通知

當(dāng)有業(yè)績(jī)通知的新消息時(shí),在消息提醒列表點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)消息,或者點(diǎn)擊強(qiáng)提醒的彈窗,都能一鍵直達(dá)【消息中心>運(yùn)營(yíng)消息>業(yè)績(jī)通知】頁(yè)面。

在【消息中心>運(yùn)營(yíng)消息>業(yè)績(jī)通知】頁(yè)面可查看全部消息,消息列表顯示郵件主題+對(duì)應(yīng)的店鋪,點(diǎn)擊消息可查看郵件詳情,點(diǎn)擊右上角的「查看更多」,可一鍵跳轉(zhuǎn)到【客服>業(yè)績(jī)通知】頁(yè)面,查看該店鋪的全部郵件。

 

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