物流下單
一、功能簡介
物流下單即推送訂單信息至物流服務(wù)商,進行訂單預報,物流商會返回運單號、跟蹤號和面單等信息。
1.物流下單視頻講解

二、操作說明
1.權(quán)限開通
在【設(shè)置】模塊【角色管理】頁面【功能權(quán)限】打開【物流下單】相應(yīng)權(quán)限。
2.下單操作
待審核狀態(tài)訂單操作預發(fā)貨,待審核狀態(tài)審核配貨至待發(fā)貨的訂單都會進入此頁面進行物流下單(已物流下單成功的訂單不會在物流下單頁面展示),下單失敗的訂單可截單,訂單會流轉(zhuǎn)到待處理狀態(tài)。
3.導入跟蹤號
對于自定義的物流商,需要人為導入跟蹤號,模擬物流下單的動作。
4.轉(zhuǎn)待處理
物流下單失敗的訂單,可操作轉(zhuǎn)待處理轉(zhuǎn)回【銷售】模塊【訂單管理】頁面,此處操作轉(zhuǎn)待處理成功后,若操作的為待發(fā)貨狀態(tài)訂單,會更新訂單狀態(tài)為待審核,取消原有的配貨(庫存鎖定)。
三、常見問題
Q1:物流下單的失敗原因有哪些?
A1:對接物流商進行訂單預報,主要失敗原因和解決方案如下:
①報關(guān)信息不完整:操作轉(zhuǎn)待處理,回退訂單至【銷售】模塊【訂單管理】頁面,由運營進行調(diào)整補充后再次審核。
注:提前在【產(chǎn)品】模塊【產(chǎn)品管理】頁面下維護好SKU的報關(guān)信息,訂單管理模塊后續(xù)會自動取值,減少由報關(guān)信息不完整導致的物流下單失敗的情況。
②配置錯誤:在【物流】模塊【物流下單】頁面下查詢出對應(yīng)的物流商,確認配置是否正確,調(diào)整后回到【倉庫】模塊【物流下單】頁面勾選訂單進行重新下單。
寄件人地址、攬件地址、退件地址缺失或不完整: 在【物流】模塊【自發(fā)貨物流】頁面下查詢出對應(yīng)的物流方式,編輯維護好地址信息,調(diào)整后回到【倉庫】模塊【物流下單】頁面勾選訂單進行重新下單。
③收貨地址信息不完整:操作轉(zhuǎn)待處理,回退訂單至【銷售】模塊【訂單管理】頁面,由運營進行調(diào)整補充后再次審核。
Q2:物流下單報錯:物流TMS: 預報失敗 預報錯誤(包裹總重量必須大于0) 怎么處理?
Q2:有2種方式處理:
①在【倉庫-物流下單】頁面針對這筆訂單的報關(guān)信息點擊編輯,維護上“申報重量”后保存,再針對這筆訂單重新下單(此操作僅針對訂單)
②在【倉庫-物流下單】針對這筆訂單操作“截單”,截單后,訂單會回到【銷售-訂單管理】下(多平臺環(huán)境在【訂單-訂單管理】),在【產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】下針對SKU維護上“包裝規(guī)格”“單品毛重”“申報單價”等物流商所需要的信息后,在訂單管理內(nèi)針對訂單點擊編輯,不用修改內(nèi)容再保存,重新審核下單。(此操作針對到SKU,后續(xù)訂單包含此SKU可自動帶出相關(guān)信息)
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