一. 功能價(jià)值簡述

自動(dòng)獲取商品review，由ChatGPT進(jìn)行分析，無需人工逐個(gè)查看、記錄和統(tǒng)計(jì)評(píng)論，解放生產(chǎn)力。

• 文本分析：總結(jié)商品的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、購買動(dòng)機(jī)、用戶期望、使用場景、退貨原因；

• 統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)評(píng)論多維度的數(shù)據(jù)，包括評(píng)論星級(jí)、評(píng)論類型、變體數(shù)量分布和評(píng)論趨勢等；

二. 操作說明

1. 功能入口和權(quán)限控制

功能入口：工具模塊>ChatGPT>評(píng)論分析；

其他入口：產(chǎn)品模塊>新品開發(fā)>詳情頁的「競品信息」tab

                 工具模塊>競品監(jiān)控>詳情頁的「評(píng)論分析」tab

權(quán)限開通：系統(tǒng)管理員默認(rèn)開啟全部權(quán)限，其他用戶需要系統(tǒng)管理員分配權(quán)限；

2. 添加ASIN和查看分析結(jié)果

2.1 工具模塊>評(píng)論分析

1）點(diǎn)擊列表左上方的添加按鈕，輸入國家和ASIN，點(diǎn)擊確定按鈕即可；

2）添加后可在列表查看，狀態(tài)為“分析中”，等待任務(wù)完成即可查看分析結(jié)果；

3）如果分析失敗，狀態(tài)從“分析中”變更為“分析失敗”，鼠標(biāo)懸浮可查看具體的失敗原因，可對(duì)該任務(wù)重新生成或刪除；

提示：

• 只有分析成功后，才會(huì)扣減星幣，分析失敗的不會(huì)扣費(fèi)
• 只有分析失敗的，才可刪除
• 分析成功和分析失敗的，都可操作「重新生成」，等同是一次新任務(wù)，分析成功后需再消費(fèi)星幣

2.2 產(chǎn)品模塊>新品開發(fā)

1）添加或編輯開發(fā)需求，點(diǎn)擊競品信息tab頁，點(diǎn)擊「添加ASIN」按鈕，然后選擇國家和輸入ASIN，并對(duì)需求進(jìn)行保存或提交；

2）打開需求的詳情頁面，點(diǎn)擊競品信息tab，然后點(diǎn)擊「評(píng)論分析」按鈕，可查看結(jié)果；

2.3 工具模塊>競品監(jiān)控

1）點(diǎn)擊列表左上方的添加按鈕，輸入國家和ASIN，點(diǎn)擊「下一步」按鈕完成添加；

2）打開競品監(jiān)控的詳情頁面，點(diǎn)擊評(píng)論分析tab，可查看分析結(jié)果；

說明：新品開發(fā) & 競品監(jiān)控的分析結(jié)果頁面

• “統(tǒng)計(jì)分析”的內(nèi)容默認(rèn)顯示（不消費(fèi)星幣）

• “ChatGPT分析”的內(nèi)容：

  • 如果工具模塊>評(píng)論分析存在相同 “ASIN+國家”的分析結(jié)果，則同步顯示（不消費(fèi)星幣）；

  • 如果沒有，則顯示為空，可根據(jù)需要手動(dòng)點(diǎn)擊「生成結(jié)果」按鈕，任務(wù)同步到 工具模塊>評(píng)論分析，等待分析完成可查看結(jié)果（需消費(fèi)星幣）；

3. 分析結(jié)果的內(nèi)容

提示：評(píng)論分析是基于父ASIN的review數(shù)據(jù)，如添加的是子ASIN，系統(tǒng)獲取該鏈接所有變體的review，并非只獲取該子ASIN的review，以便更加全面分析該商品；

3.1 ChatGPT分析

分析的review數(shù)量：取各星級(jí)最新的前100條評(píng)論，最多分析500條（受限于亞馬遜平臺(tái)review顯示規(guī)則）；

注：創(chuàng)建任務(wù)后ChatGPT只分析一次，并非每日更新，如需查看最新數(shù)據(jù)，可點(diǎn)擊「重新生成」；

分析的維度：

• 優(yōu)點(diǎn)：總結(jié)該商品的各個(gè)優(yōu)點(diǎn)，以及提到的review數(shù)量和占比；

• 缺點(diǎn)：總結(jié)該商品的各個(gè)缺點(diǎn)，以及提到的review數(shù)量和占比；

• 退貨原因：總結(jié)消費(fèi)者的退貨原因，以及提到的review數(shù)量和占比；

• 購買動(dòng)機(jī)：總結(jié)消費(fèi)者的購買原因/目的，以及提到的review數(shù)量和占比；

• 用戶期望：總結(jié)消費(fèi)者對(duì)商品的要求或關(guān)注點(diǎn)，以及提到的review數(shù)量和占比；

• 使用場景：總結(jié)消費(fèi)者使用該商品的場景，以及提到的review數(shù)量和占比；

優(yōu)點(diǎn)分析有助于快速了解競品的優(yōu)勢點(diǎn)，以及消費(fèi)者對(duì)商品的看法，為選品提供參考；

缺點(diǎn)&退貨原因分析，有助于收集該類商品的不足，提前發(fā)現(xiàn)問題，幫助選品確定切入點(diǎn)或優(yōu)化方向，避免后續(xù)出現(xiàn)類似問題，提高商品的競爭力；

購買動(dòng)機(jī)&用戶期望&使用場景，有助于開發(fā)人員對(duì)商品更全面的認(rèn)識(shí)，為選品提供數(shù)據(jù)支持；同樣有助于運(yùn)營人員撰寫listing文案和圖片需求，以及更精準(zhǔn)投廣告；

3.2  統(tǒng)計(jì)分析

統(tǒng)計(jì)的review數(shù)量：初次分析取各星級(jí)最新的前100條評(píng)論（受限于亞馬遜平臺(tái)review顯示規(guī)則）；

注：創(chuàng)建任務(wù)后，本版塊的內(nèi)容每日更新一次，新增的review會(huì)納入統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)更新14天；

統(tǒng)計(jì)的維度：

1）Rating統(tǒng)計(jì)：可快速查看各星級(jí)的ratings數(shù)量及占比；

2）Review統(tǒng)計(jì)：

• • 全部：顯示全部的review各星級(jí)的數(shù)量及占比

  • 分析：顯示分析的review各星級(jí)的數(shù)量及占比

3）評(píng)論類型：統(tǒng)計(jì)獲取的review中，不同類型（VP/VN/直評(píng)）的評(píng)論數(shù)量，幫助判斷評(píng)論的真實(shí)性，確認(rèn)參考價(jià)值

• • VP：Verified Purchase，指真實(shí)評(píng)論

  • VN：Vine Customer Review of Free Product，指亞馬遜官方的測評(píng)

  • 直評(píng)：指無上述2種標(biāo)識(shí)的review

4）特色評(píng)分：同步亞馬遜前臺(tái) Customer reviews 的By feature，可結(jié)合ChatGPT分析結(jié)果對(duì)競品進(jìn)一步分析；

5）變體評(píng)論統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)獲取的review中，各個(gè)變體的評(píng)論數(shù)量分布

• • 默認(rèn)顯示全部時(shí)間的數(shù)據(jù)，可快速確認(rèn)哪些變體比較熱銷（銷量越多，回評(píng)一般也越多）

  • 支持篩選指定時(shí)間的數(shù)據(jù)，幫助判斷潛力變體（比如有些上架不久的變體，評(píng)論集中在近期，拉長時(shí)間維度可能難以發(fā)現(xiàn)，只看近期數(shù)據(jù)則容易觀察到）

  • 柱形圖只顯示評(píng)論數(shù)量前25的變體，可切換列表查看全部變體的評(píng)論數(shù)量

6）評(píng)論數(shù)量趨勢：統(tǒng)計(jì)評(píng)論數(shù)量隨時(shí)間的變化趨勢

• • 默認(rèn)展示全部時(shí)間的變化趨勢，可選擇查看指定時(shí)間段；

  • 默認(rèn)顯示每日的變化趨勢，可切換按周/按月查看；

  • 默認(rèn)顯示全部變體的評(píng)論數(shù)量變化，可選擇查看指定變體；

  • 可用于判斷該商品的季節(jié)性和銷量變動(dòng)趨勢；

4. 查看消費(fèi)記錄

從產(chǎn)品>新品開發(fā)&工具>競品監(jiān)控創(chuàng)建的任務(wù)，會(huì)在工具>評(píng)論分析的列表顯示；

在設(shè)置模塊>ChatGPT套餐>消費(fèi)記錄 tab頁面，操作類型篩選評(píng)論分析，可查看所有關(guān)于ChatGPT評(píng)論分析的消費(fèi)流水；

三. 常見問題

Q1：如何扣費(fèi)？

A1：50星幣/ASIN，充值的星幣適用于所有ChatGPT相關(guān)的功能；

      添加不同站點(diǎn)的同一ASIN，對(duì)應(yīng)不同的任務(wù)，分別扣費(fèi)；

      只有分析成功后才會(huì)扣減星幣，分析失敗不會(huì)扣減；

Q2：新品開發(fā)&競品監(jiān)控，添加ASIN之后是否都扣費(fèi)？

A2：新品開發(fā)&競品監(jiān)控這2個(gè)功能有采集評(píng)論數(shù)據(jù)，因此默認(rèn)顯示統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容（不需消費(fèi)星幣）；

      如果工具模塊>評(píng)論分析存在相同“ASIN+國家”的數(shù)據(jù)，則新品開發(fā)&競品監(jiān)控同步顯示ChatGPT分析的內(nèi)容（不重復(fù)扣費(fèi)），只有點(diǎn)擊「重新生成」且分析成功才會(huì)扣費(fèi)；

      如果不存在，則“ChatGPT分析”顯示為空，只有點(diǎn)擊「生成結(jié)果」且分析成功才會(huì)扣費(fèi)；

Q3：分析失敗的原因？

A3：檢查ASIN對(duì)應(yīng)的國家是否選擇錯(cuò)誤；

      檢查該鏈接在亞馬遜是否能正常訪問；

      該鏈接如無評(píng)論內(nèi)容，無法分析；

      網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е略u(píng)論采集和ChatGPT返回出現(xiàn)超時(shí)報(bào)錯(cuò)，可點(diǎn)擊「重新生成」再試一下；