一. 功能價值簡述

自動獲取商品review，由ChatGPT進行分析，無需人工逐個查看、記錄和統(tǒng)計評論，解放生產(chǎn)力。

• 文本分析：總結(jié)商品的優(yōu)點、缺點、購買動機、用戶期望、使用場景、退貨原因；

• 統(tǒng)計分析：統(tǒng)計評論多維度的數(shù)據(jù)，包括評論星級、評論類型、變體數(shù)量分布和評論趨勢等；

二. 操作說明

1. 功能入口和權(quán)限控制

功能入口：【工具】模塊>ChatGPT>評論分析；

其他入口：【產(chǎn)品】模塊>新品開發(fā)>詳情頁的「競品信息」tab

                 【工具】模塊>競品監(jiān)控>詳情頁的「評論分析」tab

權(quán)限開通：系統(tǒng)管理員默認開啟全部權(quán)限，其他用戶需要系統(tǒng)管理員分配權(quán)限；

2. 添加ASIN和查看分析結(jié)果

2.1 【工具】模塊>評論分析

1）點擊列表左上方的添加按鈕，輸入國家和ASIN，點擊確定按鈕即可；

2）添加后可在列表查看，狀態(tài)為“分析中”，等待任務(wù)完成即可查看分析結(jié)果；

3）如果分析失敗，狀態(tài)從“分析中”變更為“分析失敗”，鼠標懸浮可查看具體的失敗原因，可對該任務(wù)重新生成或刪除；

提示：

• 只有分析成功后，才會扣減星幣，分析失敗的不會扣費
• 只有分析失敗的，才可刪除
• 分析成功和分析失敗的，都可操作「重新生成」，等同是一次新任務(wù)，分析成功后需再消費星幣

2.2 【產(chǎn)品】模塊>新品開發(fā)

1）添加或編輯開發(fā)需求，點擊【競品信息】tab頁，點擊「添加ASIN」按鈕，然后選擇國家和輸入ASIN，并對需求進行保存或提交；

2）打開需求的詳情頁面，點擊【競品信息】tab，然后點擊「評論分析」按鈕，可查看結(jié)果；

2.3 【工具】模塊>競品監(jiān)控

1）點擊列表左上方的添加按鈕，輸入國家和ASIN，點擊「下一步」按鈕完成添加；

2）打開競品監(jiān)控的詳情頁面，點擊【評論分析】tab，可查看分析結(jié)果；

說明：新品開發(fā) & 競品監(jiān)控的分析結(jié)果頁面

• “統(tǒng)計分析”的內(nèi)容默認顯示（不消費星幣）

• “ChatGPT分析”的內(nèi)容：

  • 如果【工具模塊>評論分析】存在相同 “ASIN+國家”的分析結(jié)果，則同步顯示（不消費星幣）；

  • 如果沒有，則顯示為空，可根據(jù)需要手動點擊「生成結(jié)果」按鈕，任務(wù)同步到 【工具模塊>評論分析】，等待分析完成可查看結(jié)果（需消費星幣）；

3. 分析結(jié)果的內(nèi)容

提示：評論分析是基于父ASIN的review數(shù)據(jù)，如添加的是子ASIN，系統(tǒng)獲取該鏈接所有變體的review，并非只獲取該子ASIN的review，以便更加全面分析該商品；

3.1 ChatGPT分析

分析的review數(shù)量：取各星級最新的前100條評論，最多分析500條（受限于亞馬遜平臺review顯示規(guī)則）；

注：創(chuàng)建任務(wù)后ChatGPT只分析一次，并非每日更新，如需查看最新數(shù)據(jù)，可點擊「重新生成」；

分析的維度：

• 優(yōu)點：總結(jié)該商品的各個優(yōu)點，以及提到的review數(shù)量和占比；

• 缺點：總結(jié)該商品的各個缺點，以及提到的review數(shù)量和占比；

• 退貨原因：總結(jié)消費者的退貨原因，以及提到的review數(shù)量和占比；

• 購買動機：總結(jié)消費者的購買原因/目的，以及提到的review數(shù)量和占比；

• 用戶期望：總結(jié)消費者對商品的要求或關(guān)注點，以及提到的review數(shù)量和占比；

• 使用場景：總結(jié)消費者使用該商品的場景，以及提到的review數(shù)量和占比；

優(yōu)點分析有助于快速了解競品的優(yōu)勢點，以及消費者對商品的看法，為選品提供參考；

缺點&退貨原因分析，有助于收集該類商品的不足，提前發(fā)現(xiàn)問題，幫助選品確定切入點或優(yōu)化方向，避免后續(xù)出現(xiàn)類似問題，提高商品的競爭力；

購買動機&用戶期望&使用場景，有助于開發(fā)人員對商品更全面的認識，為選品提供數(shù)據(jù)支持；同樣有助于運營人員撰寫listing文案和圖片需求，以及更精準投廣告；

3.2  統(tǒng)計分析

統(tǒng)計的review數(shù)量：初次分析取各星級最新的前100條評論（受限于亞馬遜平臺review顯示規(guī)則）；

注：創(chuàng)建任務(wù)后，本版塊的內(nèi)容每日更新一次，新增的review會納入統(tǒng)計，自動更新14天；

統(tǒng)計的維度：

1）Rating統(tǒng)計：可快速查看各星級的ratings數(shù)量及占比；

2）Review統(tǒng)計：

• • 全部：顯示全部的review各星級的數(shù)量及占比

  • 分析：顯示分析的review各星級的數(shù)量及占比

3）評論類型：統(tǒng)計獲取的review中，不同類型（VP/VN/直評）的評論數(shù)量，幫助判斷評論的真實性，確認參考價值

• • VP：Verified Purchase，指真實評論

  • VN：Vine Customer Review of Free Product，指亞馬遜官方的測評

  • 直評：指無上述2種標識的review

4）特色評分：同步亞馬遜前臺 Customer reviews 的By feature，可結(jié)合ChatGPT分析結(jié)果對競品進一步分析；

5）變體評論統(tǒng)計：統(tǒng)計獲取的review中，各個變體的評論數(shù)量分布

• • 默認顯示全部時間的數(shù)據(jù)，可快速確認哪些變體比較熱銷（銷量越多，回評一般也越多）

  • 支持篩選指定時間的數(shù)據(jù)，幫助判斷潛力變體（比如有些上架不久的變體，評論集中在近期，拉長時間維度可能難以發(fā)現(xiàn)，只看近期數(shù)據(jù)則容易觀察到）

  • 柱形圖只顯示評論數(shù)量前25的變體，可切換列表查看全部變體的評論數(shù)量

6）評論數(shù)量趨勢：統(tǒng)計評論數(shù)量隨時間的變化趨勢

• • 默認展示全部時間的變化趨勢，可選擇查看指定時間段；

  • 默認顯示每日的變化趨勢，可切換按周/按月查看；

  • 默認顯示全部變體的評論數(shù)量變化，可選擇查看指定變體；

  • 可用于判斷該商品的季節(jié)性和銷量變動趨勢；

4. 查看消費記錄

從【產(chǎn)品>新品開發(fā)】&【工具>競品監(jiān)控】創(chuàng)建的任務(wù)，會在【工具>評論分析】的列表顯示；

在【設(shè)置】模塊>ChatGPT套餐>消費記錄 tab頁面，操作類型篩選評論分析，可查看所有關(guān)于ChatGPT評論分析的消費流水；

三. 常見問題

Q1：如何扣費？

A1：50星幣/ASIN，充值的星幣適用于所有ChatGPT相關(guān)的功能；

      添加不同站點的同一ASIN，對應(yīng)不同的任務(wù)，分別扣費；

      只有分析成功后才會扣減星幣，分析失敗不會扣減；

Q2：新品開發(fā)&競品監(jiān)控，添加ASIN之后是否都扣費？

A2：新品開發(fā)&競品監(jiān)控這2個功能有采集評論數(shù)據(jù)，因此默認顯示統(tǒng)計分析的內(nèi)容（不需消費星幣）；

      如果【工具模塊>評論分析】存在相同“ASIN+國家”的數(shù)據(jù)，則新品開發(fā)&競品監(jiān)控同步顯示ChatGPT分析的內(nèi)容（不重復(fù)扣費），只有點擊「重新生成」且分析成功才會扣費；

      如果不存在，則“ChatGPT分析”顯示為空，只有點擊「生成結(jié)果」且分析成功才會扣費；

Q3：分析失敗的原因？

A3：檢查ASIN對應(yīng)的國家是否選擇錯誤；

      檢查該鏈接在亞馬遜是否能正常訪問；

      該鏈接如無評論內(nèi)容，無法分析；

      網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е略u論采集和ChatGPT返回出現(xiàn)超時報錯，可點擊「重新生成」再試一下；