一、功能簡(jiǎn)介

物流下單即推送訂單信息至物流服務(wù)商，進(jìn)行訂單預(yù)報(bào)，物流商會(huì)返回運(yùn)單號(hào)、跟蹤號(hào)和面單等信息。

1.物流下單視頻講解

二、操作說(shuō)明

1.權(quán)限開(kāi)通

在【設(shè)置】模塊【角色管理】頁(yè)面【功能權(quán)限】打開(kāi)【物流下單】相應(yīng)權(quán)限。

2.下單操作

待審核狀態(tài)訂單操作預(yù)發(fā)貨，待審核狀態(tài)審核配貨至待發(fā)貨的訂單都會(huì)進(jìn)入此頁(yè)面進(jìn)行物流下單（已物流下單成功的訂單不會(huì)在物流下單頁(yè)面展示），下單失敗的訂單可截單，訂單會(huì)流轉(zhuǎn)到待處理狀態(tài)。

3.導(dǎo)入跟蹤號(hào)

對(duì)于自定義的物流商，需要人為導(dǎo)入跟蹤號(hào)，模擬物流下單的動(dòng)作。

4.轉(zhuǎn)待處理

物流下單失敗的訂單，可操作轉(zhuǎn)待處理轉(zhuǎn)回【銷售】模塊【訂單管理】頁(yè)面，此處操作轉(zhuǎn)待處理成功后，若操作的為待發(fā)貨狀態(tài)訂單，會(huì)更新訂單狀態(tài)為待審核，取消原有的配貨（庫(kù)存鎖定）。

三、常見(jiàn)問(wèn)題

Q1：物流下單的失敗原因有哪些？

A1：對(duì)接物流商進(jìn)行訂單預(yù)報(bào)，主要失敗原因和解決方案如下：

①報(bào)關(guān)信息不完整：操作轉(zhuǎn)待處理，回退訂單至【銷售】模塊【訂單管理】頁(yè)面，由運(yùn)營(yíng)進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充后再次審核。
注：提前在【產(chǎn)品】模塊【產(chǎn)品管理】頁(yè)面下維護(hù)好SKU的報(bào)關(guān)信息，訂單管理模塊后續(xù)會(huì)自動(dòng)取值，減少由報(bào)關(guān)信息不完整導(dǎo)致的物流下單失敗的情況。

②配置錯(cuò)誤：在【物流】模塊【物流下單】頁(yè)面下查詢出對(duì)應(yīng)的物流商，確認(rèn)配置是否正確，調(diào)整后回到【倉(cāng)庫(kù)】模塊【物流下單】頁(yè)面勾選訂單進(jìn)行重新下單。

寄件人地址、攬件地址、退件地址缺失或不完整： 在【物流】模塊【自發(fā)貨物流】頁(yè)面下查詢出對(duì)應(yīng)的物流方式，編輯維護(hù)好地址信息，調(diào)整后回到【倉(cāng)庫(kù)】模塊【物流下單】頁(yè)面勾選訂單進(jìn)行重新下單。

③收貨地址信息不完整：操作轉(zhuǎn)待處理，回退訂單至【銷售】模塊【訂單管理】頁(yè)面，由運(yùn)營(yíng)進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充后再次審核。

Q2：物流下單報(bào)錯(cuò)：物流TMS: 預(yù)報(bào)失敗 預(yù)報(bào)錯(cuò)誤(包裹總重量必須大于0) 怎么處理？

Q2：有2種方式處理：

①在【倉(cāng)庫(kù)-物流下單】頁(yè)面針對(duì)這筆訂單的報(bào)關(guān)信息點(diǎn)擊編輯，維護(hù)上“申報(bào)重量”后保存，再針對(duì)這筆訂單重新下單（此操作僅針對(duì)訂單）

②在【倉(cāng)庫(kù)-物流下單】針對(duì)這筆訂單操作“截單”，截單后，訂單會(huì)回到【銷售-訂單管理】下（多平臺(tái)環(huán)境在【訂單-訂單管理】），在【產(chǎn)品-產(chǎn)品管理】下針對(duì)SKU維護(hù)上“包裝規(guī)格”“單品毛重”“申報(bào)單價(jià)”等物流商所需要的信息后，在訂單管理內(nèi)針對(duì)訂單點(diǎn)擊編輯，不用修改內(nèi)容再保存，重新審核下單。（此操作針對(duì)到SKU，后續(xù)訂單包含此SKU可自動(dòng)帶出相關(guān)信息）